人才甄别与面试技巧作业

[求助：外企客户服务面试技巧]从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但由于人员甄选方法都有其长处和短处，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。因此，在人员甄选实践中，我们并不是以面试去测评...+阅读

其实选用员工无法用好坏来判断，关键是看其是否适合他所从事的工作。如何判断是否适合不妨从以下几个方面尝试： 1、制订明确的岗位适任条件，应该包括知识与技能、能力与品质等。标准一定要客观，不要人为地提高标准，反而得不偿失。 2、按照设定的条件录用人员。不要因种种原因而降低录用标准。 3、关注试用期。试用期一定要做好二件事：一是新员工入职培训和岗位技能培训，让其了解公司的文化、行为准则及从事本岗位工作所必须的技能，并进行有效的考核。二是设定相应的工作情境或人文环境，考察其工作能力和个人品质。若不能通过培训考核或工作考察，则应尽快结束聘用。

别人能做你不能做，你是个庸人别人能做你也能做，你是个常人别人不能做你能做，你是个能人别人想不到你想到并能做，你是个人才什么样的人是人才，不同企业对人才的看法肯定不一样。有的会侧重素质，有的会侧重学历，有的会侧重经验，有的会侧重技能，这些不同的选择人才标准就是基于人的假设基础之上的。行业内经常会说：“适合才是最好的”。但我们认为，人才的选择上应该是：适合但不是最好的！为什么，相信绝大部分的人力资源总监都有这样的疑惑，公司对人力资源的标准一向都定得较高，根据公司战略制定了组织构架，根据组织构架设置部门，根据部门职责制定岗位说明书。这样的流程走下来，基本上从市场上想招聘到合适的岗位难度很大，要不然就是应聘者素质不合要求，要不然就是对方漫天要价，要找到真正适合的人才真难。那什么是合适的呢？能够满足目前岗位90%以上的要求，但总有那么一些不是非常胜任的，也就是离目标总有差距的人才是合适的。如果一个员工一到岗位就非常胜任岗位的要求，那他个人的发展就没有了空间，因为他已经非常适合岗位了，另外他也没有太多的学习机会，该懂的都懂了，还有什么好学的。这样的员工一方面忠诚度低，因为他肯定是主要为了钱而来，而且他可以为了钱立即就跑到竞争对手那边去。另一方面，他也不会有太多的创新，他的知识和技能已经足以满足目前岗位的要求，因此他不会花太的时间去学习或创新，他可能会经常将知识当成经验，而且容易和其他同事冲突，因为他已经是专家。所以，人才的选择上要合适的人，但肯定不是最好的。永远有差距，就永远有追求！企业选择人才对于人力资源部的考核指标体系中肯定有岗位胜任率这一指标，这个指标只是从一方面反映了企业人力资源部的关键业绩而已，其实还有加上一项指标，就是人力资源岗位差距提升率，就是说，我们知道任何人都不可能百分百适合岗位，因此如何提升企业人力资源岗位的素质就是非常关键的一项工作，它可以通过培训、换岗或者导师制度等方式，但终究要有点要清晰的，就是人无完人，金无足赤，位无百分百胜任。