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我认为,无论回答该报还是不该报,都是中了提问者的圈套。
因为这个问题从不同的角度(而且都是正确的角度)考虑,会得到不同的答案,所以直接回答该报还是不该报,是不对的。聪明的回答者,应该是从不同的角度来分析和阐述自己的观点,从而让提问者认可其分析和表达能力,这是提问者的目的所在,焦点本身不在确认该报还是不该报。
从管理角度而言,这个快递员未经允许擅自做主,当然是不该报(管理上面是只看结果不看过程的,所以哪怕是再合理的理由也不能打破制度)。
而从公司角度而言,以客户为中心很重要,作为快递员而言,按时、保质的完成其工作,是他的本职,为了完成工作应该想尽一切办法(包括这次花40000请直升机),这样来看员工纯粹为了工作而带来的成本,应该报。
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