1 收到委屈的事天天有 谁又能每个都解决 只能是事后向领导说明一下，领导是否道歉 那是另一回事了

2 第一时间联系安保 同时上去劝解发单人。

3 同样先联系安保 然后先替志愿者道歉 为志愿者服务不到位导致观众不慢致歉。（社会就是这样子，得夹着尾巴做人） 然后让观众和志愿者分别把情况描述一下，最后做出判断。

4 平静的等待对方把话说完， 然后继续汇报，完事再反驳他的观点。（领导都知道他是不对的 不应该在别人汇报期间打断）

5， 不知道你有没有看过笑看风云这部电视剧，我觉得歌词写得很好，一笑已经风云过，事实是最好的反驳工具，你即便现在口头上说赢了她们但是事实上没做好，一样是没有用的，事实是最好的证据，当然卫生还是要做，毕竟宿舍还是自己要住的。

以上纯属个人意见，希望能帮到你！！