不同的说话方式和语言，既可能成为职场中建立和谐人际关系的强有力工具， 也可能变成伤害他人的尖刀。 语言能表现出一个人的人格。就算是语言方面比较笨拙的人，只要是真心地 关怀对方的心情，也可在普通话语间有所流露。相反，假如没有发自内心的关怀的 心情，即便使用再多美丽的语言，也会被对方看透，所以满怀真诚是特别重要的。

在职场上的人际交往中，应用真诚的说话态度，这样容易让人相信、被人接纳。 合情合理的话，一方面表示说服者坦诚的态度；另一方面要站在他人立场上考虑问 题，这样才能在的感情上形成共鸣，扩大双方的共识，促进合作成功。 松下电器公司刚开业时还是一家乡下小工厂，作为公司老板的松下幸之助总 是亲自出马推广产品。 每每碰到杀价高手时，他就说：“我的工厂是家小厂。

烈日 炎炎的夏天，工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，但是仍然努力工 作，艰难地制出了产品，正常情况下，每件销售价格是xx元。” 顾客一直盯着他的脸，听他讲述。听完之后，展颜一笑说：“哎呀，真佩服你，卖 方在讨价还价的时候，总会说出种种不同的话。 只有你说得很特别，句句都在情理 之中。行吧，价格就由你来定吧。

” 松下幸之助的成功，最主要的原因在于他真诚的说话态度。他强调自己是按 照正常的利润计算方式决定价格的，并没有贪图非分之财之意，同时也暗示对方没 有商量的余地。这就扭转了对方的意见，使双方最终达成一致。 松下幸之助的语言充满情感，他描述了工人劳作的艰辛、创业的不容易、劳动 的艰难，语言朴实、形象、生动，语气真诚、自然，唤起了对方深切的同感和同情。

就像对方所说的，松下幸之助的每一句话都是合情合理的。 一个人能够成功与否，跟他的交际能力与语言艺术有特别大的关系，只要你懂 得说话，真诚地对人讲话，就可以建立职场好人缘。 我们与人交谈时，一定要秉持着一颗“至诚的心”，而不要巧言令色、油嘴滑 舌，并依据时间、场所和对象的不同，通过语言来展示自己最优秀的一面，这样才可 能建立良好的职场人际关系，把自己融入职场之中。

费城的奈佛先生，多年来总是思索着把燃料卖给一家大连锁店。 可是这家连 锁店的燃料一直都是从外地购买，运货的路线恰巧从奈佛先生办公室的门口路过。 于是奈佛先生晚上就在卡耐基的课堂上演讲，将这家连锁店臭骂了一通。 卡耐基告诉他改变战略。首先，他们决定举办一次辩论会，这次辩论论题就是 连锁店的广布对国家来说害多益少。

卡耐基建议奈佛先生站在反方的立场，他同 意了。因为要为连锁店辩护，奈佛先生不得不和连锁店经理进行联系，告诉他：“我 不是来推销燃料的，我是来请你们帮个忙。”他把到来的意图说清后，特别强调： “我来找你，是因为我真不知道还有谁能提供给我事实。我特别希望能赢得这场辩 论，不管你提供什么给我，我都特别感激。 ”接下来奈佛先生是这样说的： “我之前告诉这位经理仅仅占用一小点时间，所以他愿意见我。

当我把事实说 出之后，他指着一张椅子示意我坐下，而且整整用了一个多钟头的时间，请来另一 位主管，这位先生曾经出过一本有关连锁店的专著。他认为连锁店提供的服务非 常真实，他也以自己可以为很多人服务倍感荣耀。 他在充满激情的谈话过程中两 眼发亮，我也不得不承认他的确让我明白了许多意想不到的事。他完全改变了我 的态度。

“在我离开的时候，他送我走到门口，用手拍着住我的肩膀，祝我辩论得胜，并 提出下次还要见面，告诉他辩论的结果。最后，他告诉我：‘春天来的时候请再来看 我，我很愿意从你那里买些燃料。 ’这真是神奇，他竟然主动提起买燃料的事。由于 我对他们连锁店的关心，让他也开始关心我的产品，所以能在这两个小时中，达到 了意想不到的效果。

” 奈佛先生领悟到的并不是什么全新的真理。早在基督降生前一k年，曾经有 个罗马诗人帕利里亚斯•赛洛斯就讲道：“当他人关心我们的时候，我们也关心 别人。 ，， 站到对方的角度思考问题，为对方着想，说话真诚，语气亲切随和，不卑不亢， 入情入理，才可以在职场交往之中取得真正意义上的成功。