易答的面试应变类题目如何答好

[应聘销售经理必问的十个面试题目]去文库，查看完整内容>内容来自用户：ALICEGUO的老巢应聘销售经理必问的十个面试题目当你雇佣下一个销售经理时，什么是最好的面试问题？下面介绍了招聘经理应该问的十个问题，这些答...+阅读

在结构化面试中，关于应变题目考察越来越多，其重要性不言而喻。相较于考察综合分析能力、计划组织能力的题目，应变能力这种题目的考察确实要容易一些，很多考生也知道回答这类题目就是找到问题解决就好，认为此类题目属于“易答”题目。然而在面试中要想真正答好这类题目，却不是那么容易，这其中到底有什么玄妙，中公教育专家用例题为大家解析。【题目】一名老赖因“惩戒彩铃”导致一大笔生意受到了影响，他情绪十分激动，带着全家跑到法院，要求给他一个说法。假如你是法院的一名工作人员，领导让你处理此事，请问你会怎么处理？【某考生答案】老赖是指损害他人利益，信用缺失的一类人。老赖的存在破坏了社会风气，影响了社会安定。如果我是法院的一名工作人员，面对这种情况，我会这样处理：首先，安抚情绪。老赖的利益受到影响，情绪激动，带全家来到法院，影响了法院正常的工作秩序。我会安抚他的情绪，并把他们请到会议室进行协商调解。其次，在会议室，我会详细了解老赖的事情经过并做好记录，听一下老赖的惩戒铃声。告诉他惩戒铃声是惩戒老赖的一种手段，并不是针对他自己一个人，之所以有这种惩戒铃声，是因为他信用缺失，损害了别人的利益导致的，生意受到影响的根源还是在于自己身上。再次，我会劝说这名老赖。惩戒铃声只是一种手段，如果把欠别人的钱或者东西还回去，惩戒铃声自然会取消，所以，不如尽快把缺失的信用补上。我相信，经过我的劝说，这名老赖可以认识到自己的问题。我也相信，经过这件事他能处理好自己的问题，去掉老赖这个名号。【中公点评】优点：

1、能够审清题目，抓住了主要问题“情绪激动”和“讨要说法”。

2、能够围绕题目中的问题采取一定措施予以解决。

3、有开头有结尾，比较完整。不足：

1、开篇语言和题目关系度不大，没有结合题干情景分析，偏模式化。

2、在解决问题的方式方法上不具体，没有做到切实有效。比如，安抚情绪的具体内容没有谈到；了解情况的只问了老赖，没有谈到执行庭的同事，不够客观；劝说内容也是点到为止，没有深入分析等。

3、结束语偏模式化，没有结合具体工作实际思考，比如，老赖到底有没有落实法院判决？以后工作怎么改进，才能减少这种情况的发生？【中公解析】老赖带着全家到法院讨说法，情绪也很激动，倘若不及时处理，会影响法院的正常工作秩序，影响法院的整体形象。作为法院的工作人员，我会本着快速稳定的原则，及时处理。首先，联合法院干警，安抚她的情绪。告诉他利益蒙受损失的心情可以理解，但这样无助于事情的解决，请他控制自己的情绪，建议到会议室协商解决。倘若继续干扰法院的正常秩序，也是要收到相应惩罚的。其次，带他们到会议室，了解具体情况并做好记录。一方面，询问老赖和家人，是否拿到法院的判决书，什么时候拿到的，有没落实法院的判决，听一下老赖的惩戒铃声。另一方面，询问执行庭的同事，了解该老赖的具体情况，采用惩戒彩铃是否有提前通知等。再次，做出解释并劝说该名老赖。惩戒彩铃是对没有履行法院判决人员的一种处罚手段，若要实施处罚会有提前通知，他自己不重视提醒，才造成了现在的结果。如果履行了法院判决，惩戒彩铃自然会取消。另外，现在大家越来越看重信用，特别是做生意的人，没有信用，就相当于没有了前途。现在只是一笔生意受到了影响，如果继续做一名老赖，将来不仅是生意，生活的方方面面都要受到影响，所以，劝他尽快履行法院判决。最后，会持续跟进该事件的处理结果，向领导汇报，同时建议领导可以有关惩戒彩铃的宣传可以更加细致，尤其要强调事先告知，做好提醒。中公教育专家希望可以通过这道题目让考生有所感悟，应变题目应该在理解的基础上，更加强调细节，强调解决问题方法的切实有效可行，应该多多练习。