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1.常用的三个CIF,FOB,CFR，当然了，你只需要答这三个，如果面试人员问你还有哪些，你可以说剩下来的基本可以选择放弃不做，风险大。常用的就是FOB,CIF，我一般是TT电汇收款。

L/C安全性高，双方都放心，不过比较复杂，需要多次审核信用证，防止错误，你可以回答首次合作可以用L/C，多次合作的客户可以尝试TT收款。

2.开发客户现有的主要手段是B2B平台，这个大家都熟悉；搜索引擎，这个信息量比较大，SNS平台，还有就是EDM营销。方法很多，大家也都是这么做，但是能不能出效果还是要看业务员的能力和所花的时间。

3.第三个开发信，基本大同小异。介绍公司产品，推荐客户感兴趣的东西。但是不能发模版信，没有效果。以sir,madam开头的信基本没效果，所以开头一定要搞清楚对方姓名，或者公司名称。我相信大部分业务员都能写出来个大概。

4.这封来信，一定要问清楚对方需要哪一款产品，然后对客户的国家和购买力进行分析，选择适合他心里期望的报价，不能盲目报一堆价格给他，没准对方是骗价格的人。回信先不着急报价，先问需要什么产品，这很重要。

5.如果客户抱怨交货慢，只要是在交货期内，完全可以口头上抱歉，下次整改，如果是超过约定期限，可以合理地解释原因，大部分客户都会理解。质量问题需要客户说出具体哪地方问题，如果真有，再解决，如果客户是口头抱怨却举不出哪些地方，那就直接不需要理了。

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