对于一些开放式问题该如何回答才能把握HR的心理

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网申中没有正确答案的开放式问题是企业筛选求职者的重要依据，也是求职者备感头疼的问题，这部分题往往让人摸不着头脑，不知从何答起。然而换个角度看问题，对于这种开放式问题，求职者可以自己发挥，发表自己的观点，利用开放式问题，HR很容易考察到求职者的一些能力或特征，如逻辑思维能力、语言表达能力、性格特征以及求职自身的一些优势和劣势等等。几道简短的开放式问题，用人单位可以从中看到申请者的能力所在，反之申请者也能认识到企业注重的是什么。很多申请者会发现，开放式问题经常让人摸不着头脑，是最棘手的部分，许多人甚至因此放弃作答。其实，每道开放型问题都有其独特的考查点和目的。“你的职业规划是什么？”、“大学中你印象最深刻的经历”等问题，很多大学生应聘者觉得思？绪万千却又无处下手。具体来说，这些问题侧重考查个人的合作能力和技巧，工作的抗压能力，是否有不利于工作的性格缺陷等等。从你的回答中HR可以判断出你的价值观，即在你眼里什么最重要。1.对于字数的限制题目中已经给出多少字数的限制，申请者在填写答案时最好不要超过这个范围，这即可以看出你对待事情是否认真守则，也可以看出你是否喜欢这家企业。2.对企业的了解开放式问题大部分的问题里都有一些对企业的了解，如果申请者对企业不够了解，就不能理解企业问这个问题的真正意图。那么很多题答的会很空范，甚至牛头不对马嘴，跑题了。这也体现了申请者对企业的的关注度，是否真的特别想进入此企业，是否是一个认真负责的人。3.用STAR原则来回答开放式问题对于开放式问题我想大家都不太陌生，例如企业会问：你一生中最大的遗憾是什么？为什么？它带给你什么影响？等等，类似的问题很多很多，但不管怎么问，万变不离其宗，往往申请者都可以通过事例来描述，如描述你的优势劣势，你具备哪些能力，你参加过什么活动，以往的事件中最你影响最大的一件事等等，而对一些描述事情的问题，申请者最好采用STAR原则：S-situation，介绍这件事发生在什么时候，背景环境是什么？T-target，介绍你的角色，你即将从事的工作任务是什么？你的职责是什么？A-action，介绍你的行动，你接受任务后做了什么事情？中间是否遇到什么困难，你是怎么解决的？R-result，介绍事件的结果，你最后完成任务的情况如何？4.用多层KeyWords回答开放性问题“多层”代表的是多个层次。你的陈述必须具备至少三个层次，多于三个则使得论述更加丰满，少于三个则太单薄。如果你仅仅从一个角度阐述问题，只能叫做“单层陈述”。相比之下，“多层陈述”的优点如下：

（1）从多个不同的角度看问题，证明你的思维能力很强；

（2）从多个方面阐述问题，证明你的语言表达能力很强；

（3）有了多个层次，你就可以充分展示自己的能力和性格特征，尤其是我们前文所提到过的面试官所偏好的8个工作能力和8个性格特征。“KeyWords”代表的是题目中的关键要素。一个开放性问题中所包含的全部要素分为“明示要素”和“隐含要素”两种，比如说，如果一个题目是关于顾客服务的，那么它的“明示要素”就是“顾客”，而“隐含要素”就是一些相关的要素，比如说，提供服务的“员工”、制订服务规范的“管理层”甚至支持服务的“电脑硬件”等等。具体来说，按照“多层KeyWords陈述法”回答开放性问题的顺序如下：

（2）第二、三个层次或者更多的层次来自于题目中的KeyWords。除了题目中的“明示要素”之外，一般来说，“隐含要素”永远都可以包括这几个：招聘单位、所招聘职位的具体工作内容、应聘者本人的个性。开放性问题往往都是和招聘单位和具体的工作有一定关联的，否则面试官根本就不会设计这个问题。所以说，尽量不要冠冕堂皇地说大话，而是要把这个问题和招聘单位和踏踏实实的日常工作结合起来。