你对秘书口才的认识

[认识自己难，认识自己的不足更难]有人问古希腊哲学家泰勒斯：你认为人活在这个世界上，什么事情是最困难的？泰勒斯回答说：认识你自己。认识自己难，认识自己的不足更难。一、最困难的事。有人问古希腊哲学家泰勒斯：...+阅读

你对秘书口才的认识

秘书自我设计包括很多方面，有外在形象设计和内在的素质积淀。作为公众性较强的秘书人员，秘书的形象设计和口才训练是非常重要的。以下重点介绍一下秘书形象设计与口才训练的有效方法与技巧。

一、秘书形象设计技巧

（一）秘书应具备的优秀品质

1、谦虚与礼貌

2、敏感与自制

3、忠诚与负责

4、分寸与得体

（二）秘书的衣着打扮作为领导的助手和单位枢纽部门的代表，秘书合适的衣着打扮和优雅的举止言行非常重要。

1、保持大众化形象

2、塑造健康的形象

3、注重摆脱俗气

（三）秘书言谈举止要求

1、站姿挺拔

2、坐姿端庄

3、蹲姿优雅

二、秘书口才训练技巧

（一）学好普通话

1、要充满信心

2、苦练基本功

3、多听标准音

（二）积累说话材料技巧

1、博览群书

2、注意积累名言、警句

3、提高观察和思考问题的能力

（三）使说话变得幽默的技巧

1、善于制造悬念

2、幽默语言运用

3、幽默于人，沉默于己

4、幽默是有限度的

（四）实践工作中语言应对技巧

1、表达赞美的语言技巧

（1）赞美对方的事迹和行为

（2）赞美新发现的对方的优点

（3）赞美你所希望对方做的一切

（4）赞美对方最得意而别人却不以为然的事

（5）表达赞美应掌握的原则赞美要能如愿以偿达到良好的效果，还必须把握几个原则： ①赞美要真诚 ②赞美要具体 ③赞美要及时

2、提醒和暗示技巧下面介绍几种基本的提醒辞令。

（1）反道而行，创设轻松话题

（2）指桑道槐，创设赞许话题

（3）荒谬推理，创设讽喻话题

（4）借题发挥，创设暗喻话题

（5）一语双关，创设影射话题

3、批评开导技巧要求批评者要注意以下几点：拉近双方的心理距离，营造坦诚相见的良好气氛；批评的方式应尽量含蓄，不要直接揭露别人的疮疤，戳到别人的痛处；批评中应包含更多的肯定和鼓励，不要让对方感到自己一无是处；以身作则是最好的选择。

（1）在批评他人之前先谈一谈自己从前做过的类似错事，一方面可以为对方提供活生生的例证，让他从这例证中认识到犯错的严重后果，另一方面也可以带给对方一定程度的认同感，拉近彼此的心理距离，营造出心胸开阔，坦诚相见的良好的批评氛围，从而使对方更容易接受。

（2）批评前先作表扬

（3）变个体称谓为群体称谓

（4）把态度蕴含在感受上。

（5）把批评寓于鼓励之中

（6）用建议的方式提出批评

（7）用幽默的故事包装批评

（8）把昔日的成绩和现实的不足对比。

（9）用真挚的亲情引发对方自责

（10）以荒谬的假设引导对方悟出错误

4、初次见面攀谈技巧

（1）寻找双方的共同点，引出话题 ①察颜观色，寻找共同点 ②以话试探，侦察共同点 ③听人介绍，猜测共同点 ④揣摩谈话，探索共同点

（2）发现相似点，进行交谈 ① 地域相似 ② 经历相似 ③ 职业相似 ④ 年龄相似 ⑤处境相似

（3）抓住对方的兴奋点，展开交谈

5、与异性交谈技巧

（1）投其所好

（2）没话找话

（3）谈论趣事

（4）随机应变

对于演讲和口才问题你是怎样认识的写一篇演讲稿

首先、关于设计演讲稿有五个步骤，我们必须了解：

第一步、明确演讲的目的和听众组成

演讲的目的可以分为：

A、传道：传授知识，需要丰富的内容做支撑；

B、激励：需要激情与煽动的语言；

C、销售：需要一些对听众有帮助的内容与能产生共鸣的故事；

D、说明：说明一个事情，需要有条理的把事情说清楚。

E、宣传：需要听众感兴趣的话题。

听众的组成可以分为：A、收入；B、地位；C、年龄；D、文化程度；E、职业。提前了解这个对你演讲很重要。

第二步、确定演讲的主题

主题尽可能让听众一看就知道对他有什么好处。

第三、写演讲提纲

演讲大提纲：A、开场白；B、内容；C、结尾。

演讲大提纲写好后，重点就是内容的小提纲，一般一次演讲如果90分钟，则内容可以讲3-6个重点，最好不要超过六个。3-6个重点就是3-6个小主题。把需要讲的重点（即小主题）列出来。

第四步、收集演讲素材

根据内容提纲，收集演讲素材。演讲素材分为两部分：

A、核心素材；必须要的故事或者内容。

B、辅助素材；为了更详细说明一个重点，可能用到的素材。

第五步、写演讲稿

明确演讲稿的设计步骤以后，还要知道演讲稿的机构及时间分配

1、开场白 5-10分钟

2、内容

每个小关键点10-20分钟，如果是90分钟演讲稿，则讲3-6个关键点即可。

3、结尾

5-10分钟

时间比一：如果演讲时间大于60分钟，则可按开场5-10分钟，结尾5-10分钟，剩余为内容。具体根据演讲性质而定。但是无论如何，最好保证开场结尾的时间有10-20分钟。

时间比二：如果演讲时间小于60分钟，则可按开场、内容、结尾时间比1:8:1。如10分钟演讲，开场1分钟，内容8分钟，结尾1分钟。

明确这些以后，开始收集材料。如果材料收集好了，就可以开始写了，下面是写作的两个要点：

（一）一定要讲故事，每个小点讲1-3个故事

演讲就是讲故事，故事一定要震撼，让听众发出WO的感觉。

一般故事可以分为五个大类：

A、讲名人的故事

B、讲自己的故事

C、寓言故事

D、身边（朋友或者社会热点）的故事

E、知名企业的故事

要点：通常讲故事的时候，一个重点最好是有一个别人的故事，有一个自己的故事。别人的故事可以扩大听众的想象力，自己的故事通常是最感人的。

（二）利用一二三理论

在设计演讲稿的时候，尽可能多利用一二三理论，即一个要点，如果要进行总结，尽可能总结成三点。

第三，要坚持，任何的人在任何的领域坚持5年就会成为专家，坚持10年就会成为权威，所以我们如果能在一个领域坚持演讲10年，我们一定就可以成为这个领域的权威。

主要有三点：第一、我有完全的自信；第二、我有超强的行动力，第三、每一场演讲都要不断地总结和检讨，让下一场演讲变得更好！

如何理解职场沟通论文

沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为HR工作者和企业管理人员更应着力做到。

1、人际沟通描述沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。沟通的六个步骤：倾听—— 你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。有效沟通方式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。

2、沟通的四项重视提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。只有当信息对双方都是熟悉的和例行的，或者信息所反映的客观对象十分明朗，且断定信息的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。

3、沟通十项注意沟通前先澄清概念和相关事项。检查沟通的真正目的是否清晰。考虑沟通时的各种环境情况。沟通内容应尽量取得他人的意见。沟通时应注意内容和语调。尽可能传送有效的信息。应有必要的反馈跟踪与催促。不仅着眼于现在，还应着眼于明天。应该尽可能做到言出必行。应该不遗余力地成为一个“好听众”。

4、沟通十项训练沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的计划，有效地提高沟通的效率。审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好。考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是否有成效的关系。可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献。关注言外之音。声调、用词、语言的选择，及其它语言或非语言的因素都起作用。当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，人们更积极响应。跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。行动和沟通是相互支持的，身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要。不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。

5、沟通十项评估能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识。能广泛听取意见和提案建议，并在工作进程中得到各部门的大力支持。及时掌握部门的动态情景，不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实。日常的接触能与部属达成沟通意见，并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系。担当推导者角色，时常带给部门新的意念和情态；鼓励部属畅所欲言和表达个人看法。让部属勤于思考，带着干劲投入行动中；并时常提供适合和必要的帮助。善于运用程序化面谈，掌控部属的实际工作能力并实用鼓励在前、批评在后的沟通方式。以身作则指导部属，树立好的榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿。经常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛。工作会议上，常常用设问句式提些简易问题再逐步深入；力求让部属清晰明白和懂得承接及参与。

对岗位的认识怎么写

写作思路：首先要写每日的工作内容具体有哪些，接着要写你的工作是否已经达标，还要写你对这个岗位所担当的责任，毕竟如若你是处在重要岗位的话，那么担当的责任就必须要大一些啊，如果你只是普通岗位的话，那么也有相应的责任要你去担当。正文：对于这一岗位，我觉得最需要的素质是遇到突发事件时能保持一颗冷静的心，不急不躁，能够冷静把事情处理好。需要有很强的洞察力，我曾从事过销售工作，所以能通过观察顾客的表情，衣着，打扮，神态，眼神，迅速地为顾客归类。这一个岗位来说，我觉得团队性也很重要，我以我友善真诚的态度对待和我接触的每一个人，这样能让工作进行得更加顺利与高效。耐心与细心更是不可缺少的，我认真对待每个细节性的问题，对于一个高度保密的职业，也能做到忠于职守。

未来的工作我决心以“诚信”为本，以“求知”为任，以“友善”待人，在先做“好”人的基础上勤奋做“好”设想。本着集思广益，不断进取的原则，为自己及集体努力工作我也会通过一些书籍及网络多了解工作方面的知识充实自己。认识：1.你对该岗位的工作性质、职责和要求的理解；2.你为什么应聘该岗位；3.你有什么能力应聘该岗位；4.该岗位目前存在那些应该改进的地方；5.针对该岗位，你应该怎么做才能使该岗位存在的问题得以解决；6.你有什么办法，能够使该岗位的工作更近一步。7.你对该岗位有那些长远规划；8.你比别人能够胜任该岗位的地方有那些。打算：1.我将会尽快的投入到工作角色当中去，积极地学习岗位所需要的各种知识，尽快的承担起岗位责任。2.在工作当中，我也将会虚心的向同事、老同志、领导学习，努力的融入到单位的这个集体当中去，为自己今后的工作创造一个有利的工作环境。

3.在工作方法方面，我也会从大局出发，灵活的来处理业务，使自己能够更好的完成本职工作。应聘时注意问题：1.公司的平台是否能够让我发挥价值且不断成长；2.公司的远景和竞争力；3.较好的薪酬福利。4.主要还是考虑在为公司创造价值的同时是否能够较好地提升自我，公司是否有相应的晋升空间。对应聘岗位的理解：1.首先自己要对所应聘岗位有一个准确的认知和了解，对自己从事该岗位工作后的情况要有一个判断，比如应聘驾驶员就要预期可能会有工作时间不固定的情况。2.一般从企业招聘的信息上会有岗位工作职责和任职资格，应聘前可以详细了解，一方面能够对自己选择岗位有所帮助（了解自己与该岗位的匹配度以决定是否投递），二是能够更好地准备面试。3.可以回答该岗位的工作职责或者一些特殊要求和如果从事该岗位会如何开展工作