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自营店营业员面试问题
一、根据简历所描述的经验针对性提问为什么之前辞职不做的原因。
二、你认为一个营业员的职责范围大概有哪些?
参考答案(不需要回答全面,思路中有点到其中一部分即可,至少要知道营业前的清洁、货物陈列、上架、销售、导购、补货、打价格、盘点等基本):
1、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况2、准确回答顾客提问并协助他们。3、将到货商品上架,按商品陈列要整理排面4、跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货5、负责办理商品进货验收和退换营业前:1)清洁货架和商品卫生。2)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。3)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。营业中销售:1)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前2)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。3)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立即上报主管,由主管与采购部联系约定送货时间。
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