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美国《商业周刊》生涯专栏作家瑞兹黎安曾是美国一家公司的人事部主管,他招聘过人,也被其他人招聘过。在招聘领域工作多年后,瑞兹总结出了美国招聘领域中一套潜行的面试规则。他在美国《商业周刊》写出了自己的感受。
有时,人们往往感觉事情正向自己想象的方向发展,但最后却猛然发现远不是那样:事情依然原地踏步不动。这样的错觉在应聘者面试工作时经常出现。多年来,找工作的朋友和同事面试后经常会这样告诉我:他们与招聘人员或人事部经理进行了一次富有成效的交谈。这听起来似乎预示着成功近在咫尺,但以后发生的事通常是招聘单位杳无音讯,工作不了了之。我真难以相信。很多人如此抱怨说,这是我找工作以来感觉最好的一次面试。我向招聘者讲自己的经历,讲到兴头时,我们还一起开怀大笑呢。我认为招聘者是欣赏我的,但却很难相信在这之后再没有得到他们的消息。
没有工作岗位
自从我进入招聘领域开始负责招聘员工时,才慢慢了解到其中的奥妙。应聘者与招聘者在面试时交流得非常愉快,应聘者感觉十分良好,但最后却没得到这份工作,原因可能只有一个:面试时,已经没有了这个工作岗位。
应聘者与招聘者之间的面试就像朋友间的交谈可不是件好事。应聘者海阔天空地畅谈自己,而招聘人员却丝毫没有刨根问底地考察应聘者能力的意图。一个重要原因就是招聘单位根本就不想招人了。为什么没有工作岗位却还要继续面试呢?很可能是工作岗位被取消或暂停录取时,招聘单位的通知下达过晚,以至于招聘人员来不及取消面试了。当我正在招聘时,人事部经理就经常把我叫出去告诉我,不用招人了。这种事在招聘时经常发生,所以当你感觉面试良好但最后却没有被录取,不要过分自责,原因不在你的面试上。
确定了合适人选
工作岗位存在,但在安排完面试后,在你面试之前,招聘单位就已经确定了合适人选,所以你自然在没面试时就已经成为出局者了。或许,人事部经理会装模作样地翻看你的简历,好像在判断你是否适合这个工作,但这样做于事无补。招聘人员完全可以取消与你的面试,但一般他们不会这样做,这样做只能给招聘单位带来负面影响。
某位应聘者给招聘人员留下了深刻的印象,以至于人事部经理拒绝再考虑其他应聘者的条件。这样的事往往使负责招聘的工作人员感到很生气,但是招聘人员总不能将人事部经理拉到面试现场告诉大家事实吧。所以,作为一名应聘者,你应该缩短与假装面试的招聘人员的谈话时间,避免回答很难回答的问题,因为结果已经没法改变了。
以前我就碰到过这种情况。一次,我应聘广告主管,面试时与招聘人员交谈得很愉快,但是在此之后,就没得到招聘单位的任何答复。我意识到一定是其他人得到了这份工作。后来我听说,在面试之前,招聘者就知道我26岁。
没办法,你太年轻了,不适合担任广告部的经理。他私下说。所以尽管我们在面试时谈得很愉快,但从一开始,我就已经被排除之外了。这些都是我从在那家公司工作的朋友口中得知的。如果不是这样,我还一直再想,我哪方面出错了。
另类应聘者
有工作岗位,但由于对应聘者的第一印象不佳,在应聘者开口面试之前,招聘人员就已经决定不录用应聘者了。这样的原因是多方面的,但很可能是应聘者在踏入招聘单位的大门前,装束和表现就已经预示要失去这份工作了。我们姑且将这种人叫做另类应聘者。他们装束随便,行为不注重礼节,大大咧咧从外面走来,口口声声说要应聘。
人们常说,对人的第一印象就在相识后的三十秒内形成,但我认为只需0.3秒。另类应聘者由于装束和行为,招聘人员对他们的第一印象往往很差。更可怕的是,当另类应聘者在面试前不经意地说出一些话,更加增加了这种负面影响。他们往往面试前就说这样的话:我能在面试前,看看自己的办公室吗?你是个可爱的年轻女士,史密斯小姐。即使我得不到这份工作,我们能找个时间共进晚餐吗?我想你不介意我坐在这个不舒服的地方,这总比在客厅里来回走好。你的确应该为应聘者准备个能坐的地方。我想提醒你,我更具有叛逆思想而不是合作思想。我没法容忍与别人合作。你明白我说的意思。
当另类应聘者开始说这样的话时,事实上,他与招聘者间的面试也就变得毫无意义了。虽然招聘人员在内心已经否定了你,但他还会出于礼貌将面试进行到底。
简明扼要入主题
一般情况下,招聘人员为了礼貌而不愿缩短应聘者的面试时间。一些应聘者可以说一个小时,也可以说48分钟。在紧急情况下,招聘人员也只会在38分钟时才打断应聘者的演讲。我非常抱歉,由于时间有限,我不得不要求你长话短说。招聘者万不得已时才会这样说。
如果不是另类应聘者,应聘者就应该简明扼要地诉说自己的情况。首先要将话题局限在与工作有关的范围内,突出自己的特点和能力,尽量给招聘人员留下深刻的问题。
当招聘人员问及应聘者的上份工作情况时,很多应聘者往往会说:上份工作中,我做了这又干了那。而面试者也会接着说:不错,很有趣。
但对话不要停留于此,应聘者要时刻考虑:我这样说与这份工作有联系吗?如果应聘者没有向招聘者表明自己的能力和特点,说多了也无济于事。应聘者要在短短的一个小时面试中,力求给对方留下一个知识渊博、智商高、办事热情的印象。如果招聘者对应聘者的印象是我认为招了这个人可以使公司省下很多钱的话,那么,不出什么意外,这位应聘者就得到了这份工作。想在面试中给对方留下深刻的印象,应聘者还是需要付出巨大努力的。
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