[毕业论文ERP的实施及其在旅行社中的应用]ERP的实施及其在旅行社中的应用 摘要 进入新世纪随着全球化的不断展开和中国旅游市场的开放,中国旅游企业就面临着WTO,要和国外训练有素的对手竞争,我们的旅游企业要面对这种竞...+阅读
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[课题名称]:旅行社综合管理系统 [指导老师]: [课题意义]: 随着生活水平的提高,人们不仅要在物质方面提高生活水平,而且在精神方面希望有一个质的飞越。于是,越来越多的人选择在周末或是假期外出,换换环境,享受在另外一种环境下的生活方式,来丰富自己的精神世界,扩展视野。各种各样的旅行社就由此孕育而生,丰富多彩的旅游景点则需要一个合适的管理系统来规范,使得各项工作都有条有理地进行,所以旅行社管理系统的制作是十分必要的。 [研究现状]: 在目前国内的旅游市场中,大部分的旅行社都借助于计算机来进行管理,但管理软件的版本较为陈旧且达不到图文并茂,大部分的管理软件都编写于基于DOS系统下的foxbase及foxpro所开发的,不太符合当今旅游市场的需。旅游市场也迫切的需要有一个规范化、标准化的管理软件来进行管理。 归纳起来,旅行社综合管理系统的好处大约有以下几点:
1、可以存储景点、导游、游客的各类信息;
2、只需一到二名档案录入员即可操作系统,节省大量人力;
3、可以对各张表格进行多选项查询;
4、采用目前比较常用的Access数据进行数据管理;
5、采用图片框的方式,使系统的界面尽量做到美观、大方;
6、定期的对数据进行备份。 [课题任务]: 管理对于每一个企业来讲都是必不可少的,每一个企业的管理水平的高低,直接对这个企业的发展起了决定性的作用,一个旅行社虽然在规模上不能和企业相提并论,但是一个好的管理系统的建立同样对一个旅行社的发展起到了很大的作用。本次课题针对当前旅行社中所存在的一些管理方面的不足之处,提出了自己的一些不同的看法。 旅行社综合管理系统从旅行社的实际运用出发,提供四个数据管理模块和四个查询模块,并提供了数据报表打印模块和系统权限维护模块,大致涵盖了目前旅行社管理中所涉及到的数据管理,所提供的数据报表模块和权限维护模块较以往的管理系统而言有了一些改进,特别是加入一个数据备份模块代替了以往的需要在操作系统环境下用命令对数据进行备份的设计缺陷。 [课题的具体实现]: 本次课程的制作我使用的言级语言是VISUAL BASIC V6.0中文企业版,数据源的来源是使用到了MICROSOFT OFFICE 2000中的ACCESS 2000数据库。 在本系统中,我将建立起旅行社管理系统的旅游线路管理模块、导游管理模块、组团管理模块、游客管理模块、报表打印模块、系统设置模块,其中旅游线路管理模块又分为旅游线路管理和旅游线路查询两个子模块,导游管理模块又分为导游管理和导游查询两个子模块,组团管理模块又分为组团管理和组团查询两个子模块,报表打印模块提供了四张功能报表的选择打印,系统设置模块分为添加用户、修改密码、备份数据三个子模块。(具体见图4.1)其中,在几个查询模块中,我要使用到SQL查询语言对表格进行条件查询操作,在打印报表中,我使用了vb自带的数据报表功能制作了四份报表供使用者选择打印,在系统设置模块中,我采用了利用权限等级进行管理的方法,如你的登录权限是user,你就不可以操作添加用户模块了,只有当你的权限为SYSTEM时,你才可以对此模块进行操作。 模块具体说明: 旅游线路管理功能模块的作用是对旅游线路进行增加、修改、删除以及条件查询等操作,使系统可以创建一个完整的旅游线路表,用于提供旅游线路供旅游者进行选择。 其中,旅游线路管理子模块的作用是对旅游线路进行编辑,而旅游线路查询子模块的作用是对旅游线路进行各种条件查询。 导游管理功能模块的作用是对导游数据进行增加、修改、删除以及条件查询等操作,使系统创建一个完整的导游数据库,可使旅行社管理人员对导游进行更合理的调配。 其中,导游管理子模块的作用是对导游信息进行编辑,而导游查询子模块的作用是对导游具体信息进行条件查询。 组团管理功能模块的作用是对组团信息进行增加、修改、删除以及条件查询等操作,使系统建立一个完整的组团信息表,使得旅行社管理人员对各种组团的信息进行查阅,使之可以发现哪些旅游线路更受旅游者的青睐,哪些旅游点存在着缺陷需要改进等等。 其中,组团管理子模块的作用是对组团信息进行编辑,而组团查询子模块的作用是对组团信息进行条件查询,此操作适用于游客选择旅游线路。 游客管理功能模块的作用是对游客信息进行增加、修改、删除以及条件查询等操作,使系统建立一个完整的游客信息表,使得旅行社的业务员可以对游客进行不定期的回访,及时了解旅游者的动态,也可以为自己的旅行社进行宣传,希望可以用自身的优质服务为旅行社招来更多的“回头客”。 其中,游客管理子模块的作用是对游客信息进行编辑,而游客查询子模块的作用是对游客信息进行条件查询。 报表功能模块的作用是利用Visual Basic中的报表编辑器编辑各数据表的报表,这对一个旅行社分析旅游线路的开发数量、旅游组团的各理性、导游信息的完善、游客信息的完善、游客所喜欢的旅行线路等是十分必要的。 系统权限维护功能模块是一个完整的管理系统中不可少的一部分,它起到了维护系统的安全性、保密性以及规范化等作...
100分请教旅行社管理专业
要 为了使鞍山新星旅行社更好的发展,帮助决策者制定正确的发展计划,对鞍山新星旅行社的经营管理现状进行分析,找出经营管理中所存在的问题,针对存在的问题给出相应的对策,供决策者参考。 在对鞍山新星旅行社的概况及发展历程系统说明的基础上,整理实习中所搜集的数据资料,包括人力资源概况资料、财务资料、费用支出记录、旅游产品种类及价格、同行业相关数据资料等。通过数据的分析与对比并结合实际情况对人力资源、综合成本、旅游业务进行分析。目前鞍山新星旅行社在人力资源方面面临人力资源成本偏高、人力资源效率低下的现状,相应的策略是尽快建立现代的企业制度,重视人力资源管理,提高效率;在成本方面面临管理成本高、产品成本高和经营成本高的现状,对策是完善企业制度降低管理费用、合理开发旅游产品降低产品成本和经营成本;在旅游业务方面面临产品结构不合理的现状,制约着旅行社的发展,针对这一现实情况要开发属于自己的旅游路线,优先发展特色旅游,增强综合实力与市场竞争力。
关键词:旅行社;人力资源;成本;旅游业务;对策 目 录 中文摘要(关键词) 1 英文摘要(关键词) 2 前言 3 1鞍山新星旅行社概况 3 1.1企业性质 3 1.2业务范围 3 1.3发展历程 4 2鞍山新星旅行社经营管理现状调查与分析 4 2.1人力资源分析 4 2.1.1年龄结构 4
旅游管理毕业论文怎么写啊
旅游业的社会弊端及其治理 摘要:旅游经济作为一个经济性产业,是国民经济的重要组成部分,在调整生产结构难度大,见效慢的条件下,寻找新的消费点,必须考虑一个效益明显的带动行业,成为新阶段经济增长的源泉,旅游业具有这方面的作用.旅游业是一个以提供服务为主的综合性服务行业。通过为人们提供食、住、行、游、购、娱等各种服务,不仅为物质资料生产部门的简单再生产和扩大再生产提供了实现的途径和方式,即满足人们对基本生活和精神生活的需;而且也是社会总产品供给实现的重要环节,促使社会产品在社会各劳动者间进行合理分配,并不断创造着新的需。然而,当我们在看到旅游业在发展中的种种积极作用时,其带来的社会弊端也是不容忽的。因此,还要加强对旅游业的社会弊端的治理. 关键词:旅游业;经济效益;价格竞争 绪论 旅游业是随着人们生活水平提高、物质相对丰富而相应发展的产业。
近年来开放政策和经济的高速发展为我国旅游业的发展创造了良好条件。我国旅游业得到了迅猛的发展。并由此产生了可观的经济效益。1994年我国旅游收人为1600多亿元,跃居全球十大旅游目的地。虽然前景十分诱人,但是,我国的旅游业存在很严重的问题,有利也有弊。比如说,全国共有6000多家旅行社,但企业规模实力小,经营管理分散,体制不活,营销手段滞后,技术依托和网络化水平低,市场尚不规范,绝大部分的旅行社为“小作坊”经营方式,只有几个员工,服务质量低下,产品创新不足,小的旅行社没有能力开发新产品,大旅行社又没有动力创新,最后,在缺乏产品创新的情况下,当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争,这是一种低层次的恶性无序竞争,恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的服务质量下降。
第一章 旅游业的社会弊端和隐患 1.1 引起物价上涨,损伤居民利益 在一般情况下,外来旅游者由于在收入水平和消费能力方面高于当地居民,因此他们能出高价购买行、游、住、吃、娱等无形服务产品和以旅游纪念品为代表的有形物质商品。在大量旅游者经常涌入的情况下,势必引起旅游接待地的物价上涨,从而损伤当地居民利益。随着旅游业的发展,要修建或扩充饭店等旅游设施,致使地皮呈现出大于供的矛盾,因此,旅游接待地地皮价格的上涨也是件必然的事。据有关资料表明,在初办旅游业的地区修建饭店时,用地投资只占总投资的1%;而当旅游业发展起来后,修建饭店的用地投资很快就上涨到总投资的20%。而地价的上涨,又必然给当地居民的住房建设带来不利,从而使当地居民的生活质量降低。
1.2 破坏产业结构,危害经济发展 在产业结构以农业为主的国家或地区,由于旅游从业所得到的个人收入大大高于务农收入,因此大批农业劳动力纷纷抛弃农田改行从事旅游服务。这样,旅游业发展的结果破坏了原有的产业结构,形成了一种恶性互动:一方面旅游产业大量需农副产品的供给,而另一方面却是旅游产业致使田地荒芜和农副业产出能力的降低,再加上旅游产业引起的农副产品价格的上涨,势必危害经济发展,殃及社会秩序。这种恶性互动问题如果出现在经济不够发达、旅游产业起步较迟的发展中国家,那么所造成的危害就会更甚。一个国家或地区的产业结构在一般情况下应当是多元的,而不应当过分依赖旅游业发展自己的经济。像中国这样的大国更是如此。其原因是: 1.2.1 在旅游者队伍中比重最大的消遣型旅游者的度假旅游具有较强的季节性。
一个国家或地区如果过分依赖旅游业发展自己的经济,那么就会出现旺季旅游设施和服务人员不足而淡季服务人员过剩和旅游设施闲置,从而导致经济损失和社会问题。 1.2.2 旅游者的形成,主要取决于旅游客源地居民的闲暇时间、可随意支配经济收入、主观动机等因素。 这些因素都是旅游接待地无法控制的。一旦出现不利的变故,过分依赖旅游业发展自己经济的旅游接待地,其经济就必然受到沉重打击。 1.2.3 旅游业的发展,受着旅游接待地经济、社会、政治、环境等因素的影响甚至控制。 而旅游业却难以对这些因素予以控制。正因为如此,旅游业是个极其脆弱而又不稳定的产业。一旦那些可能控制旅游业而为旅游业所难以控制的因素出现不利变故,过分依赖旅游业发展自己经济的国家或地区,其旅游产业和整个经济都会遭受较大损失。
1.3 干扰居民生活,诱发宾主矛盾 旅游社区的扩大和旅游设施的兴起,减少了旅游接待地原有的生产和生活场地。如:农牧民担心侵占了他们的农田和牧场;渔民们害怕污染了他们的渔场和河水;北美部分地区的居民曾抱怨旅游者杀死了他们的鹿,捕走了他们的鱼;而日本的部分农民也曾因修建机场破坏了他们的家园而与开发者们发生矛盾和纠纷。特别是到了旅游旺季,旅游接待地人满为患的状况加重了基础设施的负担,水、电、能源、交通等的供应因需量的激增而严重不足;当地居民深感自己的生活空间相对缩小,交通堵塞,人口拥挤,又是停电,又是停水……所有这一切都使他们觉得,旅游产业的受益者只是少数经营旅游业的人,而大多数居民却没从旅游业的发展中得到真正的利益;...
征旅游管理系的毕业论文题目!
1、论旅行社对散客的服务方式
2、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响
3、导游服务中的常见问题及对策分析
4、论民俗特色旅游的开发
5、旅游网络预定系统的战略研究
6、文化旅游与文化市场建设
7、谈挖掘旅游资源的文化内涵
8、主题公园高效益的成因探究
9、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用
10、论城市在旅游事业中的地位与作用
11、关于旅游对环境影响问题的思考
12、浅析影响现代旅游业发展的因素
13、整体产品观念在旅游业中的应用
14、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用
15、论自然保护区旅游的持续发展
16、创造性思维在旅游业中的应用
17、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式
18、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义
19、关于商用旅游信息系统的总体构想
20、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题
21、旅游与社会互动关系初论
22、旅游动机形成的影响因素研究
23、论导游的品质对服务的影响
24、生态旅游及其类型浅析
25、生态旅游与可持续旅游发展
26、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究
27、需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用
28、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策
29、旅游广告媒体对旅游的影响研究
30、旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析
31、旅游业的社会弊端及其治理
32、浅谈形体语言在旅游服务中的运用
33、论旅游饭店集团的成长方向
34、旅游饭店顾客导向定价模式浅析
35、生态旅游绿色营销的产品策略分析
36、浅论我国商务旅游开发
37、浅论导游人员的基本素质
38、知识经济下旅游企业人力资源管理创新
39、发展旅游观光农业问题初探
40、旅游企业品牌战略探讨
41、中国旅游教育与培训面临的问题和对策
42、论生态旅游资源的脆弱性及其保护
43、旅游购物的投诉心理及服务对策
44、饭店服务人员个人能力培养途径
45、饭店文化对员工行为的影响探讨
46、旅游保险中的常见问题及对策研究
47、浅析我国国有饭店的现状及发展趋势
48、旅游业的网络营销发展态势及对策
49、旅游目的地形象的传播策略初探
50、旅游开发中人文景观建设若干问题的思考
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