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职场夹心饼干如何脱困
不少职场人都曾面对“夹心饼干”进退维谷的尴尬境地,虽情境不一,可艰难相同:上司安排与下属期望背道而驰,难以取舍;俩上司意见相左,各不相让,自己不知如何听从;俩同事,思路迥异,自己不知如何站队……职场“夹心饼干”苦恼不堪,如履薄冰,一个处理不好就会变成“猪八戒照镜子”。看看人力资源专家、多家企业人力资源顾问李x如何为“夹心饼干”支招。
“夹心饼干”案例一
上司否定下属埋怨 累坏中层领导
孙凤宇 大型酒店 客服经理
客人无故闹事,反而投诉服务员小章。小章拒不认错的态度使总经理大动肝火,扣发两个月工资并内部检讨。小章请求孙凤宇出面调解,结果是总经理不满意孙凤宇的管理能力,小章埋怨孙凤宇没有尽力。
支招:像孙凤宇这样的“夹板”处境在中层管理者中较为常见。这类人唯恐自己一不小心不是开罪了上司就是脱离了群众。解决此类事情的方法是:首先一定要先着手,争取工作的主动;其次,先站在领导的角度了解员工的想法;最后,和领导沟通。占据工作的主动权是关键。
“夹心饼干”案例二
俩上司意见不一 苦坏下属员工
张野 企划公司 企划
起早贪黑,张野拿着辛苦赶出的企划书给领导过目。结果是:项目经理重数据分析,体现细致;项目总监重过程,数据作为佐证即可。无奈,张野只得硬着头皮开始折腾,改了又改,补了再补,可依旧 “一边”点头,“一边”摇头。定稿日期将近,张野还在折腾,真有撞墙的冲动。
支招:此类“夹心饼”最为难,哪个都得罪不起,哪个都不敢不听。解决此类事情的办法是:加强与两位领导的面对面沟通,一方面不要让信息在混乱的传递过程中造成不必要的麻烦;另一方面,也切忌借此分析远超工作范畴之外的领导关系,以工作的圆满完成为最大前提。
“夹心饼干”案例三
同事互不相让 难坏普通员工
刘长庆 通讯公司 研发职员
大会小会开了无数,新产品定位方案依然迟迟没有定论。一方面是认为要保持老客户,顺带开发新客户的“保守派”,一方面是认为应着重开发新客户,老客户没有更多潜力的“激进派”,两者不可开交,互不相让。一面是自己的师傅,一面是自己的好友,刘长庆左右为难。
支招:这类徘徊在同事派系之间的“夹心饼干”,往往会因为过分重视情感倾向与立场表达,而使思考的重点脱离工作本身。解决此类事情方法是:一方面,抛开更多工作之外的关系,保持客观公正的态度;另一方面,客观表达观点态度,而不是定位“站队”。
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