别掉进办公室“指责陷阱”

[职业生涯路上的三大陷阱]为什么许多才华横溢的人也难脱失败的命运? 美国哈佛商学院MBA生涯发展中心主任詹姆士华德普与提摩西巴特勒博士，归纳出以下这些有缺陷的职场心理行为模式。每个人在职场中或...+阅读

有时候，事情会变得很不如人意，项目流产、客户抱怨、销售额降低，或者其他什么让人觉得不对劲的情况。一旦所有人都认定有些不好的事情发生，立刻就会引起一种指责陷阱效应：人人都认为自己不必为此负责，或者是在认为自己无责的同时，确信责任是别人的。

先看看最坏的情况吧。由于你的问题导致工作不顺利，你会怎么做?以我30年的经验看来，每次发现一些原来被忽视的问题时，当初犯错误的人往往难以追查出来。

如果你的老板或者上司已经在位几个月或者更长时间，那他就会知道当初问题是怎么发生的。所以，如果你是应该对工作中问题负责的人，那就给大家帮个忙，冲上最前线去解决问题，承担你应有的责任吧。但是，如果不是你的错，你该怎么处理?如果有人故意让你看起来像是犯错的那个人时，该怎么办?后一种情况的原因可能是别人搞错了，也可能就是想把责任推给你。

处在重重压力之下，你可能会说出一些不利于局面好转的话来。有时候，在你没犯错误的情况下，别人的一条建议都会让你火冒三丈。想想吧，你越是想表现得此事与你无关，你说话行事的方式反而会加深人们的错误印象。这时候，该怎么办?

1.深呼吸虽然只要活着就会呼吸，但是你呼吸的方式会影响你的思考能力。所以，先别着急，花一点时间进行深长的呼吸运动，吸一口气，数到三，再呼出来，如此重复至少三次。这会使你平静下来，有利于大脑得到充足的氧气以正常运转。

2.向前看，向远看记住这些问题只不过是生活的一部分，把事情放在整个人生规划中去看，就会发现这不是什么有关生死的大问题。虽然一时看起来很重要，但其实没必要太放在心上。

3.专注于解决问题把解决问题放在第一位。在这种情况下，你能做的最好的事情就是为解决问题提供支持和意见。最简单的方法是，把自己代入到情境之中，思考如果是我被这样的问题所困扰，我会希望得到怎样的协助，然后，再想想问题的起源是什么，是由什么原因造成的，以后应采取何种措施以保证类似问题不再出现。

4.保持冷静当其他人把你当做犯错的人时，你可能会觉得紧张或者忧虑要不要跟老板谈谈，这时就往往容易变得情绪化。保持情绪平静的方法是，在脑中回旋一些诸如这不是我的错我会找到解决方案来帮助公司渡过难关我帮忙解决问题的时候会保持冷静等句子。

5.不要辩解这是指责陷阱的另一种模式，辩解往往被视做推托责任，结果是越抹越黑。

6.努力使事情简单化如果有一些重要的事情需要解释，那就简单说几句。事已至此，你说得多，对解决问题并没有好处。老板们都很忙，所以当你想跟老板解释情况时，注意使用最简洁的语言说个大概，他们要是想听更多细节的话，就一定会再问你的。所以，准备好回答细节问题。问问自己，如果我就是老板，我会想知道什么情况?

7.团队建设记住，你的同事和合作伙伴都是宝贵的资产，他们能在你处于这种困境时帮助你。如果他们觉得无能为力或者不想给自己惹麻烦时，他们就有可能对你撒手不管。为了避免这种情况发生，努力使他们成为你的人际支持网络的一部分，同时自己也成为他们的一部分。

最后，以上建议都不会直接地帮你摆脱困境，但是能让你少犯错误。这些职场贴士都不能消弭误会或者阻止别人对你发难，但是能帮助你在遇到这些问题的时候找到合适的解决方法。

记住，错误是人生的一部分。每个人都不完美，成功人士和普通的人差距就在于他们知道如何面对错误和误解。