网络刷客形成灰色产业链刷客搅乱电商行业

[电商“最后一公里”物流风险分析]摘要：近两年来，随着电子商务大发展，物流快递行业也进入了井喷时期。但与此同时，背后潜在的问题也不断暴露出来。最为突出的，即是最后一公里的配送问题。本文围绕电商的最后一公里...+阅读

南方日报记者调查网络刷客灰色产业链

日前，一家名为惠馨的公司在58同城、易登网、IT职通车等网站发布了86条暑假工招聘信息，要求应聘者熟悉网购流程，能为卖家熟练拍品，提高积分。部分招聘启事则直接以招聘刷客冠名。

南方日报记者调查发现，近年来，刷客之风愈演愈烈。店家砸钱买信誉，刷客疯狂接单，并已形成一条灰色产业链。有专家呼吁，应尽快完善电子商务立法，规范网购时代的诚信体系，打击刷客这样的非诚信交易。

通过语音频道接单

7318，这个隐匿在某某语音网站中的频道，是刷客与卖家的沟通平台之一。每天，刷客与卖家在这个平台要做几万单生意。

记者调查发现，多数刷客并不进行实体交易，而是专职为网店刷信用。在一名刷客的推荐下，记者日前进入该频道，当时在线人数为1755人。左边的窗口栏下有频道明细分类，包括推广团、讲解团、业务团、接待厅、财务部、人事部等，俨然是一套完善的企业机制，其中业务团下属有20个分团，所有的业务都在这些业务团里面完成。

知情人介绍，频道的基本功能是提供多人在线的平台，而卖家和刷客之间的交流在具体的业务团里面实现。卖家看好一个产品，写下明确的要求，包括要刷的数量、放单的形式、商品价格等，在业务团内放单，刷客接单。

刷客购买指定商品，截图证明购买并给予好评后，获得报酬。刷客的报酬分为两部分：佣金和奖励。佣金由卖家直接打入指定账户，奖励部分是管理员根据刷客的表现奖励，例如你一天拍上了10个单子，便奖励你10元，一天一结。

小连是7318频道的一名刷客。上个月，在朋友的介绍下，他上报银行卡号和身份证明文件等材料，成为7318的一员。不过，他只是偶尔抽时间刷，一天不到半小时吧，周末时间长点。小连说，做一单生意只需要5分钟，提成平均10元。一个月期满，自己赚了一千多元。

以传销方式发展下线

记者随后拨打了惠馨公司招聘刷客的联系电话，对方表示，他们所招聘的人员正是网店刷客，公司旗下有众多业务，7318频道正是负责刷客的任务。

知情人透露，7318进人一般采取推荐的形式。新人被要求据推荐人身份将昵称改为业务一团小刚推荐等字样再进入频道，否则在进入频道30秒内便会被管理员踢出，并禁止再次进入。

7318频道内的网民都具有推荐的资格，且每发展或讲解一个会员还有相应的奖励和分红。阿绵是其中的一员。他是7318的全职员工，前些天接了10个单子，讲解了10个，推广了1个，赚了200元钱。7318正是采取这种类似传销的方式发展了近两万名会员，并迅速地扩张自己的营业版图：2012年5月，他们拥有在线人数稳定在1200人左右，到了8月，已经能保持在1700人以上。

虽然明目张胆打出刷客的旗号招兵买马，但相关公司并不担心受到打击和法律制裁。惠馨公司的一名工作人员认为，他们也是真正的网购，用的是店家的钱，毫无犯法行为。7318频道显得更有底气，有工作人员说：我们这频道运行快一年了都没被封，说明什么呢？

刷客搅乱电商行业

某大型网络零售平台的相关负责人认为，7318的行为违规，刷客的行为属于虚假交易的范畴，要受到相关惩处。

此前，有电商业内人士公开表示，在电子商务行业收缩的今天，整个行业给人感觉比较混乱，更加需要政府及各方的扶持、辅助和引导。不过，对于刷客这类行为，各大平台方面都感到无奈：按照7318频道的操作方式，他们用卖家的钱去买东西，完成了整个网购的流程，确实是名正言顺的。之前有一些商家召集亲朋好友，为自己新开的店铺刷信用、赚好评。只是没想到形成产业化经营，刷客钻了互联网的空子。

记者了解到，刷客平台不止7318一家，而是在业内泛滥，往往是网店店主一开店，便会有不同刷客找上门来。

在不少网店店主看来，聘请刷客实属无奈。

半年前，网民臭屁XX开了一家网店，主要销售女士时装。开始的时候特别苦，老被别人评中差。他说，雇佣刷客三个月后，他的信誉值从零钻刷到五钻，而如果完全不依靠刷客，走光明大道，至少要一年才能达到他现在这个水平。

信誉值的提高对他的网店带来了很大好处。你不把信誉刷高，你东西再好也没人买。他说，买家看得到的就是你有几个钻，你的好评多不多。

●南方日报记者项仙君实习生张明萌张昱