电子商务在中小型企业的应用

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摘要：本文以中小型企业为对象，在电子商务服务运作机理的基础上积极应用云计算中的关键技术来改善与优化电子商务各项服务环节，建立一个基于云计算的中小型企业电子商务服务平台，以推动中小型企业电子商务服务绩效的提高。

关键词：云计算;电子商务;中小型企业;应用

电子商务在近些年来大势进展，已逐渐成为各大商家与企业认可的营销渠道及交易平台，加之云计算技术在电子商务中的积极应用，这大大增强了电子商务平台的服务效率和质量，使得基于云计算的电子商务服务模式愈加成熟。由于以往中小型企业在开发电子商务时，常常因项目周期长、成本高、数据安全等风险较高而难以建设与开展电子商务，不过电子商务在云计算技术的支持下为广大中小型企业发展电子商务提供了保障与契机，基于云计算环境下构建中小型企业的电子商务服务平台、革新服务模式指日可待。

1 云计算特性

与其他理论与技术相比较，云计算具有自身独有的特性，主要包括：

①计算规模的超大化，超大的云规模即指服务器的数量众多进而提高了服务的计算能力，如Google、微软、Amazon等已拥有上万台数量的服务器;

②虚拟化，云计算可为用户提供一个虚拟化的网络或计算机，将所有的IT资源构建成云向用户提供各种服务，用户只需有电脑、笔记本或手机就可以在任意位置使用各种终端获得应用服务;

③可靠性与安全性的高保障，在云的数据存储中心及另一端拥有全世界最专业团队来管理信息，提供最可靠、最安全的数据存储保障与数据共享权限管理;

④通用性与动态扩展性，云计算的运用服务没有限定条件，在同一个云环境中其规模可动态伸缩，进而构建出大量的应用，以满足用户的不同应用运转需求及规模增长需要;

⑤低成本，云计算相当于一个巨大的资源池，采用PC集群分布式处理方式提高资源通用性、提升资源利用率，用户可根据需求来购买服务，进而降低享受云服务的成本。

2 基于云计算的电子商务在中小型企业的应用

本文以中小型企业为对象，在电子商务服务运作机理的基础上积极应用云计算中的关键技术来改善与优化电子商务各项服务环节，建立一个基于云计算的中小型企业电子商务服务平台。

(1)网络基础设施层

在中小型企业的电子商务云服务平台中，网络基础设施层是整个服务平台的运作介质，将虚拟主机、操作系统及其他相关硬件设施转化为服务形式，进而为企业的电子商务活动提供各种服务。而关于网络基础设施层的设计需要有Web技术、Linux工具的支持，标准接口则使用REST与简单对象访问协议，以此精简系统安装与维护的难度，确保用户能够快速获取所需存储服务。为降低服务成本，基础平台上的Instance运转可利用具有弹性云计算的网络界面进行操作，按需付费节约成本。

(2)服务平台层

服务平台层是为企业电子商务提供基础服务的部分，其主要由资源分布存储平台、资源调度平台、服务功能平台3个部分组成。

①资源分布存储平台的构建在高可靠性与经济性前提下进行，使用网络来分布式部署、组合那些松散耦合的粗细粒度资源应用组件，以实现可变粒度服务的生成;

②资源调度平台，对跨系统的服务资源利用虚拟化技术进行集成管理、统一调配，提高系统的利用率;

③服务功能平台，其实服务系统的关键部分，向用户提供统一的服务接口，自动部署及有机整合各项服务功能(如认证、注册、内容发布等)，满足多并发任务需求，推动服务平台运作效率的提高。

(3)服务应用层

企业向用户开展各项服务时需要通过应用层这一载体来实现，而服务应用层的构建需要企业根据用户服务需求及自身服务条件向云服务提供商付费购买各类服务应用。企业在原有服务平台的基础上运用购买来的云服务软件模块(如ERP系统、项目管理软件、客户关系管理软件等)来组建服务应用体系，灵活组织服务业务，保证无缝对接企业原有的物流与支付系统，进而实现个性化服务功能的定制，建立一个集成化的电子商务云服务应用平台。

(4)服务交互层

企业与用户之间的相互沟通以及用户对企业服务的体验，这些都需要在交互层上来进行。企业在为用户提供服务的过程中都希望双方之间能够形成有效与良好交互，因而为提高双方之间交互时的响应速度及协作效率，这就需要借助即时通信设备及信息共享平台做强有力的支撑。在基于云计算的中小型企业电子商务平台的服务交互层当中，设计者有效利用云计算的资源与技术来扩展平台的服务功能，快速挖掘用户的服务需求，准确预测用户的服务偏好，实时交互并及时调整企业战略，进而以多元化、时速性、个性化的服务来满足用户的不同需求。

3 结语

在云计算环境及技术支持下，电子商务的服务模式、服务平台得到了进一步的改善和优化，这为中小型企业电子商务的转型与发展带来了新的契机。基于云计算构建的中小型企业电子商务平台实现了对传统电子商务服务模式的创新和拓展，以智能化、个性化、协同化的优势面向用户的不同需求，利于推动中小型企业电子商务服务绩效的显著提高。

参考文献：

[1]卜文军，李彩红.基于云计算的电子商务系统应用研究[J].硅谷，2011(9)：96-97.

[2]张恺.基于云计算的电子商务应用与实现[J].重庆科技学院学报(自然科学版)，2011，13(5)：163-165.

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