电大在农民工教育中的营销策略

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电大在农民工教育中的营销策略是小编为大家带来的论文范文，欢迎阅读。

摘要：当前，在我国农民工已超过一亿人，这一庞大的群体已逐渐成为我国产业工人中活跃的生力军，是统筹城乡发展、加快经济发展方式转变的重要力量，将决定中国产业链发展的未来。

但农民工文化程度较低，劳动技能培训缺乏，人口结构和人口素质问题制约了城市产业结构的转型升级。

因此，加强农民工继续教育，提高农民工素质也成了城市建设中一项巨大工程。

文章根据农民工学习需求状况，分析了电大在农民工教育中的四大优势，有针对性地提出了基层电大在农民工教育中的营销策略，为基层电大实现可持续发展提供依据。

关键词：基层电大;农民工教育;营销策略

国务院办公厅《关于进一步做好农民工培训工作的指导意见》(国办发[2010]11号文件)指出，农民工培训工作应该坚持政府支持、市场运作的原则，加大政府培训投入，增强培训能力，加强规范引导。

发挥市场机制在资金筹措、培训机构建设、生源组织、过程监管等方面的积极作用，鼓励行业、企业、院校和社会力量加强农民工培训。

面临农民工教育大发展的机遇，基层电大应深刻剖析自身在农民工教育中具有的独特优势，调查了解农民工学习需求，树立市场营销理念，在农民工教育中实施营销策略，实现基层电大的顺利转型和可持续发展。

一、农民工学习需求状况

据《浙江省人口发展报告》中的数据，2000年全国第五次人口普查时，嘉兴市的农民工为58.99万人;2009年底，这一数字为180万人，占市户籍人口的一半以上。

农民工的大量涌入给嘉兴市管理部门提出了新的课题。

农民工文化程度普遍不高。

据笔者对嘉兴市南湖区、秀洲区、经济开发区56名新生代农民工学习需求进行的调查，其平均受教育年限为11.3年，低于我国城镇平均受教育年限12年，与发达国家相差更远。

美国1985年就有86.6%的农民受教育12年以上，日本1975年农民平均受教育年限为11.7%。

但是，农民工都有继续学习的愿望。

调查发现，既愿意提升学历又愿意参加培训的占44.64%，71.43%的农民工对技能培训欲望强烈。

农民工学习需求内容趋向多样化，调查中有15位分别选择了计算机、外语、焊工、数控车床、电子维修等市场需求的新的技术类型，占26.78%，同时，法律常识、时事政策、医疗保健、经营管理、创业致富经验以及人际关系等有利于城市生活和职业升迁的发展性知识进人他们的选择范围。

二、电大在农民工教育中的优势

电大三十多年的办学实践证明，由于其开放办学的理念，统筹规划、分级办学、分级管理的办学体制，天网、地网、人网三网合一的远程教育平台，分布式的教学模式，电大成为全民终身教育的有效载体。

电大在实施农民工教育、构建终身学习平台中具有独特的优势。

(一)办学定位优势

电大教育一直努力适应我国改革开放和社会主义现代化建设的需要，面向地方、面向基层、面向农村、面向边远和民族地区，实施多层次、多规格、多功能、多种形式办学，培养留得住、用得上的各级各类应用型专门人才。

为实现我国高等教育大众化发挥了积极的作用，为高等学校以及国内外其他教育机构开展远程教育学习提供了高效便捷的服务支持，为各类从业人员更新知识、掌握新技能，提供了适时、有效的培训教育服务。

随着开放大学的建设，电大办学路子、办学层次、办学形式更宽更丰富，能充分满足广大求学者的需求。

(二)教学资源优势

电大充分利用广播电视和互联网等媒体手段，在全国电大系统内实现教学资源和信息的共享，在保留系统办学、管理完善、资源共享共建等传统优势的基础上，还发掘出了五统一(即统一课程、统一教学大纲、统一教材、统一考试和统一评分标准)的崭新亮点，并使之成为教育质量保证体系的重要组成部分。

同时，基层电大相应建立了较为完善的学习支持服务体系，学生通过电大在线平台能方便地找到自己所需要的学习资源，享受优质的学习支持服务。

(三)教学模式优势

电大实施开放教育人才培养模式改革探索数十年，不断创新教学模式，初步形成了自学-导学-助学-促学的四学教学模式。

目前，中央电大、上海电大等已组建成开放大学，为学习者提供和建立学习账户，为成人学历教育和非学历教育之间的融通创造条件。

这一教学模式还具有分布式的特点，即通过计算机网络平台提供丰富多彩的学习资源和网上互动，学校提供完善的学习支持服务，教师送教上门提供必要的辅导，突破了教育的时间、空间限制，受教育的对象不受年龄、职业、地区的限制，为广大求学者提供了终身受教育的机会和条件，实现了教育平等，更适合社区教育全员、全程、全面的特点，在非学历教育中有着得天独厚的优势。

这一模式也体现了电大教育推进全民终身学习、建设学习型社会及缩小教育差距、促进社会公平正义的重要作用，是真正的教育超市。

(四)系统网络优势

电大教育的发展有赖于远程教育系统的不断完善，使教学质量得到保障。

在现代远程开放教育实践中，广播电视大学逐步形成了自己的办学特色和优势。

已建成并拥有卫星、电视系统(天网)、计算机宽带等专用现代远程教育系统(地网)和遍布地、县、乡镇等各地分校或教学点(人网)，三网合一的数字化远程教育平台，为普通高校的网络教育提供公共服务平台，把全国名校的优质教育资源和教育服务，便捷地送到交通不便、信息闭塞的偏远农村。

这一优势是其他高等学校无法做到的，也是电大最具特色和竞争优势的部分。

有了这个网络保障，基层电大办学就可以延伸到乡镇甚至村落，为这些地方就地培养大批留得住、用得上的各类专门人才，不仅办学质量不受影响，而且还大大拓展了电大的办学市场。

三、基层电大在农民工教育中的营销策略

对企业来讲，市场营销的真正意义在于提升顾客价值和顾客满意度。

对基层电大来讲，就是提升学员价值和学员满意度。

基层电大应充分发挥在农民工教育中的强大优势，实施市场营销策略，做好营销调研、界定目标顾客(农民工学员)、合作者和竞争对象，对市场细分、对产品与服务进行定位，以一种清晰、有说服力的方式传达信息，吸引农民工，提升办学效率。

(一)产品营销

在市场营销理论中，产品包括有形产品和服务，同时也包括组织提供的其他各种各样的内容，如活动、人员、地点、组织自身、资讯和概念等。

对基层电大而言，相对应的产品应该指所开专业、培训项目、毕业证书、导学课、教学大楼、电大在线等。

其核心产品为电大所提供的相关证书。

包括学历毕业证书和项目培训证书。

因为这些证书能给他们带来荣誉、知识、更多的职业机会和升职希望，以及心理上的满足感等。

调查显示，农民工群体分布在各行各业，教育需求呈现多元化，不但需要学历教育、职业技能培训来提高就业竞争力，还需要素养类、休闲类培训充实业余生活，提高生活质量与品位。

基层电大应充分利用各种宣传渠道把自己的产品营销出去，如在电视台、电台、报纸、公共汽车、农民工积聚的企事业单位或社区租住地发布电大各类招生、培训信息，发送电大招生、培训明信片。

同时根据农民工需求提供各类方便快捷的服务以区别竞争者。

比如，在农民工培训方面，基层电大应结合市场定位取得的竞争优势，举办包就业技能培训、打造新市民培训、女性职业培训、新生代高品位休闲培训等。

同时在农民工选校址、网上报名与交费、随时咨询服务、就业推荐服务等方面提供帮助。

当个别农民工将小孩带来上课时，值班教师负责照看孩子。

总之，要让农民工感受到被尊重、被理解和被体贴，让他们体会到学习的乐趣，解除他们的后顾之忧，安心参加学习。

(二)价格营销

农民工是社会弱势群体，他们不但从事低技术的工作，而且社会地位和经济收入也非常低。

调查发现，大多数农民工打工月收入为2000元左右，这微薄的收入除了自己生活，还要补贴家里，对参加学习或培训的费用非常关注。

电大是公立学校，收费标准虽然低于私立学校，但对部分农民工来说还偏高。

根据市场营销理论定价决策中四项定价工具(即金钱诱因、金钱性惩罚、非金钱性诱因和非金钱性惩罚)对公众参与和公众行为产生的影响，电大还可以考虑建立一些适用于自身服务的诱导机制。

比如，在学历教育中对在电大连读或介绍同伴读电大的农民工实行学费减免(金钱诱因);对有突出贡献，如创造发明、见义勇为、拾金不昧等典型的农民工进行表彰奖励(金钱诱因);对取得国家级培训证书的农民工进行物质奖励(金钱诱因);允许家庭经济条件特别困难的农民工学费分期交付(非金钱诱因);对学习成绩优秀的农民工发放奖学金(金钱诱因)和送喜报到学生单位或社区(非金钱诱因);在农民工集聚地开展免费的远程教育、职业规划、法律援助等咨询服务(非金钱诱因)。

事实证明，金钱性与非金钱性的定价战略与策略是相当有帮助的工具。

基层电大可以通过这些战略和策略吸引公众，以达到扩大影响、巩固生源的目的。

(三)渠道营销

营销学学者把组织用于交付产品或服务的各种途径，以及顾客用来获得产品和服务的通道称之为渠道。

通过扩大渠道、增加服务的可获得性，为顾客提供方便，这是当今最具有进取性的营销手段。

可见，电大对于渠道的选择对农民工的回应会产生深远的影响。

在开放教育方面，目前教育服务的渠道已渐渐转变为实体地点与互联网并用的混合性的渠道组合;在社区教育方面，电大有着特有的天、地、人三网合一的远程教育优势，但从学员满意度的角度来看，网络缺乏亲切感。

因此，除了使用互联网，电大还可考虑采用信件、送教下乡(企业)、校外实践基地、公共场所等渠道开展各类教育服务。

1.信件。

在互联网高度发展的今天，电子邮件已经作为一种常用的交流沟通工具深入人们的生活。

考虑到农民工群体中，有不少学员由于经济等原因，缺乏频繁使用互联网的硬件条件。

学校可以通过调研，把这部分人组织起来，安排他们到学校的机房进行操作，还可为他们提供纸质文档或资料，以方便农民工更好地参与开放教育的学习过程。

2.送教下乡(企业)。

电大教育已遍及各个乡镇及村落。

比如，浙江嘉兴目前所有乡镇都设有电大教学点，同时，该市的桐乡、海盐、平湖分别和部分大型公司、企业联手，把教室搬到学员所居住的社区或工作区域，主动送教上门，并根据他们的上班空闲时间安排上课或培训，让他们在工作、生活的间歇时间有机会参与学习或培训，真正使他们学习工作两不误，极大地方便了农民工接受继续教育。

3.公共场所。

调查了解，农民工的业余生活比较单调，信息来源渠道不够顺畅，因此在一些公众场所提供教育、培训信息服务，应该是很受农民工欢迎的。

比如，在图书馆、科技馆、公园，以及农民工聚居的企事业单位的食堂、职工活动中心等，放置相关电大教育、培训服务内容的资料，或上门举办小型讲座、现场咨询等，让电大成为农民工读书、培训的首选地，扩大电大的影响力、知名度。

4.校外实践基地。

近年来，电大实施了一村一名大学生计划培养项目，为社会培养了一批农民大学生，有的农民大学生办有自己的公司或企业，经营得红红火火，学校可以把这些公司或企业设为校外实践基地，带农民工学员去基地参观，了解他们成功的经历，激发农民工内在的信心，促使他们朝着成功成才的方向努力。

比如，浙江电大已在全省建立了32个农民大学生实践基地。

2011年1月，浙江电大领导亲自为嘉兴电大2008届农民大学生娄海金办的土味多生态养猪合作社实践基地挂牌，同时送上8万元设备资金，帮助建立生猪养殖实验室。

校外实践基地的建设为农民大学生教学提供了丰富的实践资源。

(四)关系营销

关系营销是企业维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，实现参与各方的目标，形成一种兼顾各方利益的长期关系。

笔者认为，在对农民工教育的关系营销活动中，最重要的是建立与农民工之间的良好关系顾客关系营销。

对电大毕业或在读的农民工，电大尤其应多方关心，尽力帮助他们解决学习或生活上的困难，鼓励他们动员同伴、亲戚朋友来电大学习或培训，并给予学分奖励;让他们感受到自己得到了电大的特别关注和奖励，建立起对电大高度的信任和忠诚，甘心情愿做电大的促销员、活广告。

同时，基层电大要放下架子，走到农民工中间，深入开展调研活动，倾听他们的心声，平等相待，营造关注和理解的氛围。

(五)帮助营销

针对农民工群体的特殊性，从解决农民工打工生涯中经常碰到的困惑人手，笔者提出新的策略帮助营销。

基层电大可以利用学校丰富的教育资源，真诚地给农民工多种帮助，如教育定位、职业规划指导、理财规划指导、心理或健康咨询等，从学业计划、职业发展、学费支付、心理辅导等方面为农民工答疑解惑。

可设立综合服务中心，搭建就业信息平台，提供电话、网络在线服务，随时接受学员咨询;还可开设各类公益知识讲座、法律援助等，切实帮助农民工解决实际问题。

采用帮助营销能拉近电大与农民工之间的距离，获得较高的信任感与忠诚度，同时也有利于基层电大教育项目的推广。

总之，在开发农民工教育市场中，基层电大有特别的优势。

在面临转型的新时期，巨大的农民工教育商机给基层电大教育带来新的发展方向。

基层电大应牢牢抓住这一历史机遇，确立培育和发展农民工教育市场，并作为重要的发展战略，加强管理队伍与师资队伍建设，根据农民工教育需求合理、科学地设计教育项目，积极调整市场定位，实施以人为本的农民工教育营销策略，最终实现农民工教育的有序、高效、和谐。

电大在农民工教育中的营销策略