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想要应聘公司行政前台到只有酒店前台工作经验怎样写简历也

01月01日 编辑 fanwen51.com

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三班制,早班一般客人就退房比较多,中班是开房的比较多,晚班基本就是核对下住宿联跟电脑上的客人名字跟房价是不是正确的,对客人说话都要用敬语,而且要时刻微笑,接电话如果响铃超过三声得说,不好意思让你久等了,内线就说,你好,总台,外线就是,你好xxxxxxxxx酒店,跟客人介绍的时候,先问客人想要怎样的房间,然后在把那类型的房间从价格高到低的介绍!不管你的心情是否好,可是一上班,得把私人情绪放一边,一定要微笑!把没完成的事情要写在交接本上,提醒下一班!客人寄存的东西,一定要做登记,贵重物品,客人来取时,让客人签字,确认客人的身份,如果不是本人来取,得跟寄存人取得联系,确定没问题后才能把东西给他人!如果他人打听某客人住在哪件房间,我们不能透露客人的信息,客人说没带房卡,喊开门,我们一定要先让客人报房号,登记人的名字,核实后才能让房务开门!

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