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科技革命的伟大成果从电灯、蒸汽机、电脑一直到互联网,彻底改变了我们的生活。也改变了我们的工作。如果只看昨天和今天,只看去年和今年,很难发现技术进步对我们的工作有何影响。如果把镜头拉长三十年或者五十年,会发现科技革命彻底改变了工作的方方面面。技术进步使得生产效率、地理和心理距离、生产组织方式等发生变化,从而彻底改变工作的内容和方式。
从事生产性工作的人越来越少。二十年前中央电视台新闻联播最常见的镜头是工厂的流水线:工人们穿着统一的制服,站在一条长长的操作台,产品在上面流过,工人用机械手往上添加零件。今天在新闻联播里看到的是一两个工程师对着控制屏幕,封闭的厂房里机器在自动运作。几年前我参观过西门子的一个未来城市 展览,城市的街灯能够受太阳光照自动控制,只要天色暗到一定程度路灯就会打开,太亮了路灯自己就会关闭。自动化机器的应用必定越来越广泛,大量取代人力。上帝造世界的时候花了六天,规定第七天用于休息休闲。而现在人类很多地方的人民平均劳动时间只需要五天,甚至更少。很少人从事生产就能够养活很多人,剩余的人干什么?人们只要用更少的时间投入工作就能养活自己,多出来的时间如何打发?这些都是科技带来的新命题。
全球人口越来越多,生产需要的人却越来越少,是不是游手好闲的人将会越来越多?或者并不会这样。1973-1995年,在美国全部就业人员的分布中,农业从业人员所占的比重从4%下降到3%,工业从业人员的比重从33%下降到24%,服务业从业人员的比重从63%上升到73%。我读小学时剪一次头发只需要十五分钟,理发师傅帮剪完头发用毛巾拍拍付钱走人,现在去一次美发店至少要用一个小时。这只是狭义的服务业。更广泛的包括文化、休闲、法律、健康、理财
公司的生存和发展依赖于新技术和创新,新技术和创新不仅仅改变了产品,更重要的是生产方式、商业模式和人力资源的组织和管理它们都变了,职业焉能不变?
首当其冲的变化,是有些职业死了,有些职业走向衰败,但有些职业却降生了。据劳动与社会保障部的统计,数千个职业退出了历史舞台。一本叫做《正在消失的职业》记载了100种职业的死亡,弹棉花、货郎、代写书信、磨刀人、说书、修钢笔、补锅、卖跌打药它这样写道:本书写了100种职业,绝大多数与手艺有关。手艺一道,蕴涵着文明的累积和嬗递,它们在物品上所留下的痕迹,反过来为手艺塑造了不灭的形象。只是,这些手艺,在大机器年代却面临严峻的挑战,就更不用说在数字化生存时期的命运了。
如果说上一个时代消失的是手艺,那么下一代呢?有些数字时代的职业也不见了,比如寻呼台的寻呼员。可以说,职业死亡的原因是行业的心脏停止了跳动,而有些职业虽然没有死去,但在新技术的影响下已经脱胎换骨。
有的职业死了,有的职业还活着,有的职业正在降临的路上。很多人将来不得不被迫换工作,因为原来从事的职业死亡了。时刻准备下一份工作是时代的要求。每个即将进入职场的人都应该思考的问题是:哪些职业会死亡?哪些职业的生命更长盛?未来从事生存资料生产的人口数量将会越来越少,未来大量的工作将具备以下四个特征:
一、以经济活动为核心。经济基础决定上层建筑这句话一点也不假,概括来说。经济活动林林总总,但概括起来无非两种:商业和金融。未来尤其是中国所处的发展中国家特性,为商业和金融服务的人才是需求量最大的人才。
二、符合现代生产特征。大分工、小制作越来越成为产业链的组织方式,只要承担一部分小制作就能创造大事业。好莱坞电影是最典型的例子,一家家各自为政的独立工作室为许许多多大片提供编剧、导演、演员、摄影、录音、道具、服装等服务,例如几乎所有近年来的迪斯尼动画片的动画效果都出自一家叫 皮克斯动画工作室之手。
三、智慧产品。小制作之所以是趋势,是因为他们提供的都是独一无二的产品,那就是智慧知识、经验和专业技术的深度结合。设计、创意和研发这样的智慧产品在商业世界会越来越重要。
四、个性化服务。那种只要赚每个中国人一块钱就可以成为亿万富翁的想法已经过时了。有一家叫诺亚的公司为高端客户提供理财服务,公司的CEO号称只要能为300个客户服务就能盈利。
科技进步对职业的巨大影响是将使专家和技术人主导世界的未来。管理学大师彼得.德鲁克和经济学家弗里茨马克卢普在上世纪60年代就提出了知识社会 (Knowledge Society)的概念,认为工业社会终会结束,后工业时代知识将成为人类社会的主要生产工具。按照他们的预测,知识社会大概在2030年到来,从目前的经验看,所有的预测都是保守估计,所以或者它会来得更快一些。工业社会的主要劳动者是工人,而知识社会的主要劳动人口自然就是知识工作者 (Knowledge Worker)。
知识工作者一词,目前普遍用来指称拥有理论知识和学问的人(彼得.德鲁克)注意,当时作者写下这句话的目前是2000年。从目前以后,知识工作者分成两派,一派是专家,另一派是技术人(technologist)。
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