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商务活动中的中西方文化差异 摘要:随着改革开放的深入,国际间的经济贸易交往日益频繁,国际商务谈判越来越显示在企业经营中的重要地位。在这个时候,仅仅懂得外语是不够的,还需要了解不同文化之间的差异。文化差异造成了各方不同的思维方式,它们的谈判风格、语言、行为特征等也因此受到文化的影响热不同,进一步说,文化差异影响他们谈判时言语和行为的表现,以及在礼仪、时间、风格、沟通方式等方面不同需求的认识。 对中西方商务谈判差异的渊源的探讨将有助于谈判者更好了解自己,也能从客观的角度了解对方,从而可能避免因为文化差异而导致的冲突,排除文化障碍,共同创造能适应双方经济文化的环境,促进双方贸易往来,实现互惠互利,共同发展。 关键词: 文化;文化差异;商务活动;重要;影响 从“中西方文化差异”角度分析“商务谈判” 随着改革开放的深入,国际间的经济贸易交往日益频繁,国际商务谈判越来越显示在企业经营中的重要地位。 在这个时候,仅仅懂得外语是不够的,还需要了解不同文化之间的差异。
一、中西方文化差异
1、对文化的理解 文化是通过社会关系相互传递从而被大家都认同的行为特征和价值观,它包括了知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗等等。文化的概念广而且复杂,但它实际上包括了人们生活的每一方面,涉及到人们精神上和生理上的各种需要。
2、中西方文化差异产生的原因 国际商务谈判中由于谈判人员来自的地域不同,民族、经济、政治、观念及宗教都随着发生极大的差别,而这些方面都是造成世界文化多元性的原因。
(1)地域差异
(2)民族差异
(3)政治差异
(4)经济差异
(5)宗教差异
(6)观念差异
二、中西方文化差异对商务谈判的影响 在国际商务谈判中,如果不正确认识彼此的文化差别,就可能在谈判中产生不必要的误解,既失礼于人,又可能因此而失去许多谈判成功的契机,如欲在商务谈判中不辱使命,稳操胜券,就必须了解文化对谈判方面的影响。 而在礼仪上、语言与非语言上、时间观念上、谈判风格上以及沟通方式上这些方面对谈判的影响极为明显。
1、礼仪上
2、语言和非语言上
3、时间观念上
4、谈判风格上
5、沟通方式上
三、中西方文化差异对国际商务谈判的重要性 在谈判实践中,很多谈判者常常没有领悟、重视或注意到文化对谈判方式的重要影响。 对于外国谈判方的文化,有些谈判者也许已经注意到谈判对方的一些“不同的”,或者“费解”的谈判方式的具体表现,但却认为并不重要。有的人盲目的认为涉外谈判是用事实和数据说话,而事实和数据是通用的。同样,有些谈判者去异国他乡谈判时,为与对方保持融洽的关系,他们会注意到双方文化上的相似之处,而忽视其不同之处。 我们先来看个例子。 1992年,来自中国商务谈判代表和其他1 2名不同专业的专家组成一个代表团,去美 国采购约3000万美元的化工设备和技术。美方自然想方设法令他们满意。其中一项是在第一轮谈判后送给代表团每人一个小纪念品。纪念品的包装很讲究,是一个漂亮的红色盒子,红色代表发达。 可当代表团高兴地按照美国人的习惯当面打开盒子时。每个人的脸色却显得很不自然——里面是一顶高尔夫帽,但颜色却是绿色的。美国商人的原意是:签完合同后,大伙去打高尔夫。但他们哪里知道“戴绿帽子”是中国男人最大的忌讳。最终代表团没签下合同,不是因为美国人“骂”人,而是因为他们对工作太粗心,连中国男人忌讳“戴绿帽子”这点常识都搞不清。 怎么能放心地把几千万美元的项目交给他们?由此可见,美国人这次谈判失败,是由于他们不了解中国文化。 从上述例子中,我们可以得出,在商务谈判中,如果不重视对方文化的差异性,就容易导致谈判的失败。
四、如何对待中西方商务谈判中的文化差异
1、谈判中:正确处理文化差异。
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