浅谈基层银行的新形势与新任务

[2014年形势与政策心得体会]有人说，如果当今大学还有一本课程没有脱离社会，那它一定是《形势与政策》。经过了一个学期的学习，我真切地体会到，事实的确是这样。经过对《形势与政策》课的学习，我对国内外的...+阅读

目前，银行业员工的思想状况和队伍风气主流是好的，人心思进、人心思干，全行上下一心一意谋发展、务实奋进求进步的良好氛围正在逐步形成。看到成绩的同时，由于受社会各种不良风气的影响，各种不良思想的碰撞、各种错误观念的交融、各种负面利益的驱使，使得员工队伍的理想信念、道德意识、廉政观念等受到了不同程度地冲击。

当前基层银行员工思想政治现状分析

一是放松了政治思想的理论学习。笔者调查发现，无论银行机关员工还是一线员工，大多放松了政治思想理论学习，即便学习只是做做样子、抄抄笔记、应付抽查、不求甚解，不入脑不入心，满足于记住几条重要论断和几句重要讲话，缺乏系统性经常性的深入学习，导致人生观价值观取向歪曲，致使工作难以细致深入，责任观念意识淡薄，遇事能躲则躲，不敢自我担当，奉行好人主义，习惯和稀泥当和事佬，只求形式上完成领导交办的任务，工作的积极性、主动性、创造性“纸上谈兵”的多，落在实处的少。

二是忽视了理想信念的自我提升。当前无论银行机关还是基层员工，有相当一部分缺乏进取精神，得过且过，自甘平庸，甘居人后，缺少创新精神，墨守成规，不善于动脑筋想办法，更缺乏奉献精神，工作拈轻怕重、贪图安逸，不愿吃苦，追求闲暇惬意的自由生活，在“为谁服务、为谁工作”上出现迷茫困惑，导致理想信念严重滑坡，讲究吃穿，好面子、讲档次，三五步路也要开车，不想多走一步路，买车互相炫耀，追求高消费，朋友聚餐宴请少则一两千、多则三五千，勤俭节约全然不想、从来不顾，完全忽视了理想信念的自我提升。

三是偏离了物质财富的正确追求。一些基层银行员工受片面物质观念的影响，看到过去的同学、朋友、亲戚开上了豪车、住上了别墅，心里不断失衡，存在“为做业务而做业务，为拿绩效而拿绩效”的“纯钱追求”意识，有的为“多拿”和“巧拿”绩效工资，不惜“内部挖潜”与“窝里斗”，唯“利”是“图”，缺乏真诚实意为客户服务的思想，对产品营销不正确引导客户，哪项产品奖励多就营销快。有“利”的事领导不说也想着干，无“利”的事领导说了也不心愿干。更有少数员工整天想着买彩票、炒股票、“玩钞票”(胡子、麻将、斗牛)，总寄希望于“一夜暴富”或“快速致富”，不愿意通过辛勤劳动创造价值来获取正当收益。

二、基层银行思想政治工作面临的新形势

一是价值观念面临无以逃避的新洗礼。一个时期以来，由于人们思想受到发展经济的一些片面观念影响与侵袭，一些人对物质的追求远远超过了对精神的向往。基层银行员工同样摆脱不了所谓“金钱之尊”的“俗气”，自我追求物质的狂热胜过了需求本身，导致人生追求变得庸俗低劣。令人欣喜的是总书记高瞻远瞩地看到了人们这种人生追求倾向的客观存在，在国家层面开展了精神文明建设的一系列务实创新。

今年2月17日，总书记在省部级主要领导干部学习贯彻十八届三中全会精神全面深化改革专题研讨班开班仪式上指出：把培育和弘扬社会主义核心价值观作为凝魂聚气、强基固本的基础工程，继承和发扬中华优秀传统文化和传统美德，广泛开展社会主义核心价值观宣传教育，积极引导人们讲道德、尊道德、守道德，追求高尚的道德理想。这一讲话以及后续配套政策的出台与实施，不仅掀起了全国上下践行社会主义核心价值观的学习高潮，而且给人民群众进行了一场实实在在的价值观念教育，更是对我行员工如何正确树立价值观念洗了一个“清醒澡”，带来了全行员工价值观念的一场新洗礼。

二是理想信念面临前所未有的新挑战。基层银行员工的理想信念与改革开放前相比发生了天翻地覆的变化，一些员工“讲奉献、勤工作、乐进取”的高尚境界变得“模糊不清”，兢兢业业干事业的员工在队伍中占比呈下降趋势，理想信念滑坡是不争的事实，社会上贪腐腐化的不良风气同样侵蚀着员工的精神追求。回头来看，以前“门难进、脸难看、事难办”的旧“三难”作风，通过中央高层“八项规定”的整顿已有改观，但“门好进、脸好看、事难成”的新“三样”依然左右着一些人的思想，这就与总书记提出和倡导践行“中国梦”的理想信念明显相悖。

在“中国梦”的大背景下，新一届领导集体的施政方略明显转向于“让改革开放的成果更多地惠及人民群众”的普惠方向。这样一来，给我行一些员工“不讲理想讲私利，不比奉献比待遇，将个人利益放到首位，追求个人利益的积极性高过为民服务的主动性”的理想信念，带来了前所未有的新挑战。

三是工作作风面临不可避免的新考验。笔者调查中发现，一些基层银行员工工作不踏实、不认真、不努力，为客户服务停留嘴上的多、体现行动的少，对歪风邪气听之任之，不敢批评抵制。近年来社会各界对银行服务存在的问题广受诟病，指责声一直不绝于耳，实则是工作中“以制度落实制度、以规定落实规定”，缺乏既合情又合理的人性化创新致使工作产生“弊病”而导致的恶果。去年以来，中央扎实开展群众路线教育活动，全面纠正“四风”，给各级各部门各单位在工作作风、工作态度存在的问题敲响了治理警钟。

在纠正“四风”和提倡“务实节俭”以及《党政机关厉行节约反对浪费条例》实施的大环境下，尤其是总书记提出的“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的“三严三实”新要求，更是给我行员工如何端正工作态度、转变工作作风，以及通过怎样的务实工作满足各类客户的金融服务需求，带来了不可避免的新考验。

四是人文关怀面临普惠民生的新机遇。笔者在与基层银行机关和一些网点员工座谈中体会到，分行业务部室和承担风险管控授权的部门员工以及基层支行和一线员工普遍感受工作压力大、任务重，值得关注的是各项具体业务指标给基层一线员工带来的心理压力，让部分员工感受到“银行饭碗好难端，心理焦虑难克服”。好在去年各级银行总行及时出台了有关人文关怀的规章制度，各级行加大了对员工人文关怀的力度，在一定程度上缓释了员工的心理压力，让员工进一步感受到组织的温暖。

从国家层面来看，新一届领导集体促成了“带薪休假、社保与医保配套跟进、老年群体关爱、社会救助加码”等多项政策法规的及时出台与实施，为今后人民群众的和谐、健康、幸福生活营造了良好氛围，给我行各级员工进一步享受人文关怀的好政策带来了普惠民生的新机遇。

五是精神情操面临风清气净的新熏陶。笔者在与基层银行机关员工和网点员工的正面接触和交谈中感觉到，大部分员工在工作之余除了做家务、看电视、管孩子、聊网络以外，经常性读书看报、吹拉弹唱、体育运动的员工占比已不到40%，毫不夸张地说大部分员工精神生活处于“匮乏、空虚”之中，精神追求飘浮于网络、彩票、游戏、玩牌之中的员工亦不在少数。同事、亲人、朋友之间的关爱与交流，似乎除了饭局与牌桌之外，就难以找到其他健康向上的文明方式。个别违法违纪的员工之所以走向“黄、赌、毒”的“不归路”，与精神情操的正确具备和培养“两缺失”是密不可分的。

让人期待的是，十八大以来中央高层把文化事业的发展作为一项极为重要的思想经济工作摆在了突出位置，相继出台了多项富有成效的支持政策。同时，借助反腐倡廉力度持续空前的加大，着力在人们的思想观念与精神情操上想法设法提升人们的认识，改变以往过分重视物质建设造成人们伦理道德滑坡、精神追求庸俗的落后现状。这样以来，风清气净的大环境给我行员工的精神情操带来了新熏陶。

基层银行思想政治工作面临的新任务

一是价值观念面临不可忽视的新构筑。面对新形势带来价值观的新洗礼，迫切需要各级银行管理层从员工思想上加以正面引导，全新构筑适合新形势要求的员工思想价值观念体系，改变基层行重业务经营、轻思想教育的管理方式。

在价值观念的重新构筑中，要促使基层银行员工自觉用社会主义核心价值体系规范自己的言行，讲操守、重品行、树正气，始终保持正确的人生价值追求，坚决抑制唯利是图的拜金主义消极思想的侵蚀，突出以“健康向上、乐于奉献”为主题的人生价值观的考核创新，让思想政治工作的“宏观考核”融入到“评优、评先、提拔、重用”的“实际考核”之中，从而化“虚”为“实”，化“软”为“硬”，从实处着力扭转员工价值观念的偏向，帮助员工树立正确的人生价值观，促使员工成为有益于单位有益于社会有益于国家的人。

二是理想信念面临不可缺少的新塑造。面对新形势给理想信念带来的新挑战，亟需各级银行管理层从洗去员工“灵魂之垢”、把好理想信念的“总开关”入手，全新塑造适应新形势的员工理想信念体系，切实改变员工的信念扭曲。

在理想信念的重新塑造中，要深入反思和查找基层银行员工理想信念牢不牢、宗旨意识强不强、思想觉悟高不高、“两个利益”正不正等思想偏差和认识误区;以雷锋、焦裕禄为镜子、以员工守则为尺子，照出灵魂深处伤疤，量出思想认识差距，洗去精神世界尘埃，真正用总书记提倡的“好干部”标准，来打造适应现代金融服务需要的好员工。

三是工作作风面临不可放弃的新整顿。面对新形势给工作作风带来的新考验，急切需要各级银行管理层开展持续有效的工作作风新整顿，培育员工具备当代著名诗人臧克家在《老黄牛》诗歌中弘扬出“块块荒田水和泥，深耕细作走东西。老牛亦解韶光贵，不等扬鞭自奋蹄。”的“老黄牛”精神。

在工作作风的重新整顿中，要按照总书记提出的“空谈误国，实干兴邦”的新指引，在整顿活动中要让基层银行员工明晓：倘若工作不是勤勉尽职、尽心尽责，而是得过且过、敷衍了事，发现差错不去纠正、发现问题不去解决，不仅工作干不出成绩，员工自身的收入无法得到保障，还会因员工工作质量的低劣导致潜在风险的滋生，乃至发生意想不到的意外，甚至让我们失去来之不易的“饭碗”，到头来真正吃亏的还是员工自己。同时，要用制度、用考核、用管理促成员工按照细致认真、勤俭节约的工作新要求，完成好工作中的每一件小事，用自身扎实的工作赢得客户的认可，获得源源不断的客户资源，实现自我在轻松和谐的职业生涯中享受幸福。

四是人文关怀面临不可小觑的新重视。面对新形势给人文关怀带来的新机遇，尤其需要各级银行管理层按照总行人文关怀的新要求，细致做好各类员工的关爱工作，缓释他们的压力、消除他们的焦虑。

在人文关怀的重新重视中，把尊重人、理解人、关心人作为开展基层银行思想政治工作的出发点，做员工需要的事、说员工想听的话、讲员工能懂的理，化解矛盾做到以情感人，处理问题做到以理服人，既要解决员工的实际难处，又要解除员工的心理顾虑，还要多方提高员工应知应会的工作能力，让员工时刻感受到组织的理解与关心，从正面有效激发员工干好工作的积极性。

五是精神情操面临不可敷衍的新培育。面对新形势给精神情操带来的新熏陶，特别需要各级银行管理层从实处入手，着力解决基层银行员工精神生活缺乏、精神情操失衡的现实难题，培育员工高尚的精神情操。

在精神情操的重新培育中，要结合各个阶段各个时期的中心工作，做到有重点、有目标、有量化考核标准，从培育员工具备抵制拜金主义、享乐主义和个人主义的能力入手，正确引导员工常思贪欲之害、常怀律已之心、常弃非分之想，促成员工做人光明磊落、做事堂堂正正、生活规规矩矩，确保员工自我做到手不乱伸、口不乱吃、脚不乱进，自觉坚持底线不丢、红线不越、高压线不碰，不为名所缚，不为利所驱，不为物所累，不为色所诱，时刻拧紧安全阀，始终保持高尚的精神追求。