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销售与客户面谈的技巧

01月01日 编辑 fanwen51.com

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对客户的信息了解越多,面谈的效果就越好,就越有跟朋友聊天的感觉。但是很多时候销售人员都是跟不甚了解的客户面谈,这就要求销售人员要询问客户问题,销售人员要仔细倾听,并根据客户的回答组织自己的语言,要记得站在客户的角度为客户着想,听就是为了找准客户的需求及角度,为更好的说服及打消客户顾虑做准备。注意听客户说话,是对客户的尊敬,客户也是能感觉得到的。销售人员在倾听的过程中可以适当的跟客户确认下客户说的是什么,确保自己听的跟客户说的是一件事,增强倾听的效果。客户有自己的需求及想法,销售人员一般不要向客户提建议,提的好的话还行,提的不好的话,销售人员自身的信任度可能就要下降了,站在客户的角度思考考虑问题,并不是提客户做决策,决策必须是客户自己做出的。面谈的目的是要说服客户购买产品,但是并不是一直向客户介绍产品的优点就行的,优点可以介绍,但是人情味更重要,把客户当成朋友交谈、关心客户。在交谈中探寻客户的心理是面谈的技巧,知道客户的心理,沟通就会更顺畅。客户真的觉得其他人的更好吗?还是因为销售人员没有用行动打动客户。用一个行动打开客户的心扉比用十句话还有效。...

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