销售聊天技巧有哪些呢

[人际关系技巧？][专业为你解答] 人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时，就表现为人际吸引，当相互分...+阅读

逃避在电话接通的一开端就显露销售的目的，这显然是经过缜密筹划、精心布置和严厉培训的，这样就可以让电话销售员巧妙地树立与没有见过面的、原本就狐疑很重的潜在客户的最后沟通。这种办法既有益处，又有弱项。岂不知，直接引入法对销售人员的要求相当高，一旦被潜在客户辨认出来，销售人员要有高明的沟通程度才干挽回潜在客户愈加激烈的抵抗心思。

所以，从这个细节下去看，公司确实培训了。但是，从前面的对话中可以看出，这个销售人员左脑程度缺乏，普通人在接到生疏人的电话时，最后的反响形式的来自左脑的防备。因而，经过与对方相关的话题动手，其实是希望调动潜在客户右脑的理性思想形式，这样可以降低生疏人的防备心思。但是，这就要求销售人员本人必需要有十分强的左脑感性思想才能。

潜在客户曾经陈说了本人有笔记本电脑，但是该销售人员并没有无效地照应潜在客户的话题，而是只顾依照本人事后设计好的思绪来推进。这样又会获得什麽效果呢？其实，在潜在客户答复当前，恰恰应该是提问的最好机遇，这样既可以无效地照应开端设计的调研的借口，又可以逐步发掘出潜在客户在运用笔记本电脑的次要困惑。从而提醒潜在客户的潜在需求。

只惋惜，这个销售人员不过是复杂地、机器地依照培训的套路来自说自话。这外表，这个销售人员的左脑思想才能不够，无法疾速地衔接坏话语，也不能无意识地控制潜在客户的考虑形式，于是，没有足够的才能来维持对话。严重缺乏随机应变的无效培训。在这个关键的转机点，恰恰就是切入对潜在客户无效的赞扬的最好机遇，从而来取得潜在客户的充沛信任。

后果，这个销售人员的答复表露了一切弱点，并招致潜在客户完全得到了耐烦。假如不是我。这个潜在客户曾经挂机了，这个销售人员碰到的不过是与98%的客户一样的挂机而已。缺乏全脑培训，所以，没有灵敏的应对才能。这段对话中曾经可以确认，公司对电话销售的培育是多麽的单薄。仅仅凭仗经历、热情、努力和勤劳，电话销售是无法取得真实业绩的。

成功需求办法！电话销售需求明白的技艺，可操作的技巧、可以使用的流程，这才是电话销售的中心。成功的电话销售分爲三个阶段，每个阶段都需求对应的技艺：第一阶段是引发兴味。引发电话的另一端潜在客户的足够兴味。在没有兴味的状况下是没有任何时机的，也是没有任何意义引见要销售的商品的。这个阶段需求的技艺，是对话题的掌握和运用，充沛调动潜在客户右脑的心情。

经过兴味，可以将这种心情调动起来。第二阶段是取得信任。