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家具的销售技巧和实木家具的专业知识

01月26日 编辑 fanwen51.com

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以下是我总结的一点心得希望能帮到你导购员四“懂”、五“会”

1、商场营业行销人员分类:营业员、导购员;l 营业员:指在指定场所进行普通营业活动的行销人员,其特点是:迎来送往,根据消费者的喜好或购买欲望进行按需行销,仅销售产品。l 导购员:指在指定场所进行深度营业活动的行销人员,其特点是:察言观色,锁定消费者的需求,利用行销技巧和市场潮流趋势,围绕消费者的文化或品位,进行引导式行销,不仅销售产品,还销售思想和服务。

2、产品内部结构、外形理念 懂产品最搭配 懂饰品搭配、摆放 懂室内色彩搭配

3、会接待顾客 会与顾客交流 会揣摩顾客心理 会引导顾客消费 会将产品与户型结合,形成最佳效果l 懂产品内部结构、外形理念:指行销人员必须掌握产品用材、工艺处理、物理尺寸、结构功能、时尚外观、设计思路、寓含理念等。l 懂产品最佳搭配:指行销人员必须掌握产品内部结构、外形理念在不同环境、不同户型等条件下搭配而产生的效果,并形成最佳。l 懂饰品搭配、摆放:氛围效果如何、卖场是否整洁、灯光是否到位、饰品是否摆放协调、错落有致、色彩是否均称等,是温江比齐整体家居专卖店是否能吸引并刺激消费者的关键之一。因而我们的行销人员必须将上述问题或技能熟练掌握。并随时预以调整,达到最佳。l 懂室内色彩搭配:目前国内装修主要有三种:�0�5 简装:白色干墙面,简单镶边,此种装修属冷色调装修,如将我胡桃家具置于其中,即是冷暖搭配,给紧张的生活置一休闲的空间;�0�5 简装但做有彩色墙面:此种装修在前种基础上对墙面做了如土黄等暖色式中性色,如将我公司胡桃家具置于其中,暖色加暖色,温馨之至(可以营造出任何家庭都渴望达到的一片温馨祥和的气氛,同时也充分体现我公司宗旨:温馨健康每一家),此种装修是目前较普遍采用的一种装修风格;�0�5 深色装修:此种装修一般是采用胡桃木或樱桃木作地板或镶门边,由色彩可以看出,主人家是有相当素质和文化品位,如将我胡桃家具置于其中,其家就古香古色、有相当的文化韵味,同时也体现出主人家高雅的生活情调。l 会接待顾客:要求我们的行销人员有礼貌的用语、整洁的仪表、自然的态势、能做到热情、亲切、充满激情;l 会与顾客交流:要求我们的行销人员能互动、不要一味的介绍解说而成为义务解说员,互动内容包括人文地理、古今中处等等,当然,万变不离其中,均以我们的目的为目的;l 会揣摩顾客心理:通过以上交流,会揣摩顾客心理,洞悉其所需、是需要床、衣柜或是一整套;是产品吸引了他(她),还需谈价,还是性价比达不到其要求等等;l 会引导顾客消费:家具是一种功能与时尚,色彩与个性均不能缺少的耐用品,我们行销人员所见所闻的行业潮流与趋势远比消费者多,所以如何引导消费者消费既能实用又潮流,摆在家里,又突出个性的产品,将是我们行销人员永恒的主题,同时也是提升我们行销人员行销业绩的重要途径之一;l 会将产品与户型结合:很多的消费者在购买产品时,喜欢某一产品,却又恐房间面积不足、尺寸不符而摆放不下,此时就需要我们的行销人员能排忧解难以达成交易,这样既体现了业绩,又会赢得消费者的好评,为潜在客户埋下伏笔。

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