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销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能. 销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控及运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。
销售人员面对客户的表达和沟通技能,帮助销售人员快速改进沟通方式,提高销售业绩。 学习目标:1.掌握分析客户,把握客户心理的方法 2.掌握高效表达技巧 3.掌握如何通过有效表达提高销售率销售工作的步骤与流程:1.传统的销售过程 2.新的销售环境 3.以客户为中心的销售 专业销售表达技巧:1.销售表达的目的 2.专业的形象 3. 如何克服紧张情绪 4.有效的开场白 5.膨体语言的应用技巧 两种不同的表达:1.说明性的表达 2.说服性的表达 表达中的问题与难点:1.常见的问题 2.表达的难点 销售技巧:1.推销成功的同时,要使这客户成为你的朋友。
2.任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。 3.对于积极奋斗的人而言,天下没有不可能的事。4.越是难缠的准客户,他的购买力也就越强。5.当你找不到路的时候,为什么不去开辟一条? 6.应该使准客户感到,认识你是非常荣幸的。 7.要不断去认识新朋友,这是成功的基石。 8.说话时,语气要和缓,但态度一定要坚决。 9.对推销员而言,善于听比善于辩更重要。
10.成功者不但怀抱希望,而且拥有明确的目标。 11.只有不断寻找机会的人,才会及时把握机会。 12.不要躲避你所厌恶的人。 13.忘掉失败,不过要牢记从失败中得到的教训。 14.过分的谨慎不能成大业。 15.世事多变化,准客户的情况也是一样。 16.推销的成败,与事前准备的功夫成正比。 17.光明的未来都是从现在开始。 18.失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
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