面对各种不同类型的顾客我该怎么办

[做为一个新推销员我该掌握哪些技巧为顾客推销电视机产品呢]我用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”！ ◆步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备...+阅读

面对各种不同类型的顾客我该怎么办

要做到以下：

1、面对顾客时，能够把家具的点如数家珍，一一道来；

2、对顾客的提问，应答灵活自如，轻易不会被顾客问住；

3、能够说清楚，有专业水准；

4、咬字清楚，语调轻松，介绍中不前后自相矛盾，善于自圆其说；

5、善于调动轻松的现场购物气氛。 “会说”指什么呢？会说是指导购员能否说到顾客的心里，说到点子上。要够理解消费者的心理，说出消费者真正的需求。该说的说，不该说的不说；该多说的多说，不该多说的少说。一则不会说话的笑话：有一个杂货店老板培训店里的导购员时说：“当顾客来某种产品时，如果我们没有，一定不要直接告诉顾客我们没有，而是应该积极向他推荐一些相关替代产品。”有一天，一位前来卫生纸，导购员很抱歉说：“对不起，完了。”但他同时又补上一句说：“有上等的砂纸您要不要？”那位听到之后作何反应、回答了什么我们不得而知，但这则笑话形象地说明了：如果一个导购员不懂得与顾客沟通的语言技巧，表现再积极也是白搭，甚至越积极，其效果越适得其反。会说话体现在：

1、理解消费者，为顾客创造需求；

2、能准确把握消费者的需求，迅速拉进与顾客之间的距离；

3、让顾客相信你所说的，话语充满感情，乐观、富于感染力；

4、绘形绘色，生动幽默；

5、学会运用FABE法则向顾客推销产品，给顾客说明利益；

6、说到顾客动心，达到你的目的；

7、和顾客寒暄、拉家常、套近乎亲切自然、绘声绘色；

8、给顾客留有余地，更要为自己争取尽可能大的空间；

9、能够把复杂的事情描述的让顾客听得很明白；

10、能够针对不同的顾客，采用不同的介绍方式。当我们谈到某个人应该干这一行时，我们常说他很有“口才”。事实上，会听才能更有力量。俗话说“言为心声”，精明的导购员是善于聆听的。他们知道除了在开头的时候由自己主动介绍、打声招呼之外，其他时刻说话的主动权应该掌握在顾客手中。顾客的满意或不满意、赞同或不屑都应该通过顾客的语言或身体语言表示出来。“会听”的导购员通常从聆听中能够迅速判断出顾客的类型、顾客真正的需求。比如顾客说：“这把椅子太轻了”，那么，椅子到底是重的好还是轻的好？聪明的导购员不会急于做出答复，而是了解顾客需要，了解顾客问这句话的真正意思，结果顾客的真正意思是说：“他家里有小孩，椅子轻了容易歪倒，不稳”。如果看出顾客确实想购，你可以说：“虽然这把椅子搬起来比较轻，但是他的地脚都有防滑垫，可以增大与地面的摩擦力，并且，它的四条腿都往外扩展，增大了受力面，很稳的，要不，您坐到上面试一下”。请记住：优秀的导购员，同时也是一个优秀的心理学家。能言善道、口若悬河的导购员未必容易得到顾客的认可；相反，木讷含蓄的导购员反而容易取得顾客的认可，因为顾客觉得这样的导购员诚实可信、值得交往。

谁能总结下常见的感冒类型和应对方法药物或疗法

1.如果是服用西药的话，可以服用日夜百服宁，泰诺，新康泰克等。因为西药的话，是不分风寒感冒和风热感冒的。日夜百服宁适用于读书，上班以及开车的人群等。泰诺的话会有点嗜睡感。新康泰克对于感冒初期以及鼻塞效果不错。 2.如果想服用中药或中成药的话，分风寒感冒和风热感冒。风寒感冒的症状怕冷明显发热轻肢体酸痛或头痛鼻塞声重流清涕咳嗽痰多稀薄舌苔薄白或白腻可以服用感冒清热冲剂感冒软胶囊正柴胡饮颗粒风热感冒是风热之邪犯表、肺气失和所致。症状表现为发热重、微恶风、头胀痛、有汗、咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。可以服用羚羊感冒片感冒退热冲剂银黄冲剂桑菊感冒片热炎宁颗粒双黄连口服液。

这些都是比较常见的感冒症状和感冒药。咳嗽也是家中比较常见的病，简单的用药的话，可以分为有痰和无痰。有痰咳嗽如果痰咳不出来粘痰的话可以服用化痰药，例如沐舒坦或是标准桃金娘油胶囊，痰液化稀。咳的出的话又分有白痰和黄痰，白痰可以用普通的川贝雪梨糖浆等，黄痰的话可以用蛇胆川贝糖浆，专治黄痰咳嗽的。无痰的话可以服用右美沙芬混悬剂，专治干咳。注意如果是小孩的话最好带他去医院，因为小孩子不会吐痰的，家长有时候分不清到底有痰无痰，如果有痰当无痰用药的话，很可能会使痰液卡在喉咙里的。用药的网站可以自己搜索下，有很多，但是建议去自己家附近的药房咨询药师说清楚自己的症状再用药这样比较安全，也对自己的身体负责。...

和各种类型的人相处方法

如何搞好人际关系是一个技术的问题，先要讨论的是为什么要搞好人际关系。如果没有必要，技术上的讨论也就没有了价值。从心理上讲，不管身份高低，每个人都希望受人欢迎，因为受人欢迎意味着对自我价值的肯定。老师希望受学生的欢迎，学生同样希望老师喜欢自己。一个人可能一时不在乎别人是否喜欢他，但是他不可能所有的时候都不在乎。人们之所以要追求受人欢迎是在我们一出生时就注定了的，因为我们总是不能离开他人而独立地生存。在人际关系问题上许多人共同存在的认识上的两个误区。一是对人际关系抱无所谓的态度，二是在人际关系上过分讲究谋略。？？？？？？处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。下面有几个重要的人际关系原则：？？？？？？

1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。？？？？？？

2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。？？

3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。？？

4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。？？最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时胜过腰缠万金。？？？？？？在工作中，我们也会面临着不同的人，而在工作中我们又应该如何处理好人际关系呢？？？？？人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。？？？？对上司——先尊重后磨合：任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。？？？？？？对同事——多理解慎支持：在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。？？？？？？对朋友——善交际勤联络：俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。？？？？对下属——多帮助细聆听：在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。？？？？而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。？？？？向竞争对手——露齿一笑：在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在...