急求一个运用同理技巧的营销的对话

[想学习销售员的对话技巧有吗]销售员必须掌握的谈话技巧一、三思后言在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出...+阅读

急求一个运用同理技巧的营销的对话

小刘是某大学研究生招生办的工作人员，主要工作是负责所有来电咨询并促成签单。有一天，他接到一位王先生的来电，大家可以参考一下小刘在通话过程中是如何使用同理技巧的。

小刘：您好！这里是**招生办，请问有什么可以帮助您？

客户：我想咨询你们学校研究生招生的那个项目。

小刘：好的，请问先生您贵姓？

客户：我姓王。

小刘：王先生您好！非常感谢您打电话过来咨询，请问您需要了解哪些情况呢？

客户：我想问一下读完这个研究生课程的话，大概需要多长时间，一共需要多少钱？

小刘：3年时间只需要3万元，非常划算。

客户：价钱比较高！能不能优惠点儿？

小刘：能否请教一下王先生您是从事什么职业的？

客户：做销售的。

小刘：非常棒的职业！实际上在没有问您职位之前我就猜想您一定是做销售的。

客户：是吗？你是怎么知道的？

小刘：听您说话的方式就知道了。另外想冒昧请教一下王先生，您为什么想到要再读研究生呢？

客户：主要是想多学点儿知识，另外希望获得一个更高一点儿的文凭，在我们单位没有研究生文凭就没有机会升职啊。

小刘：对！王先生我非常认同您的观点，知识就是财富，脑袋丰富了，口袋也就丰富了；同时，现在很多大企业比较看重文凭，文凭也就成了一块“敲门砖”。没有文凭找工作难啊，文凭低了竞争力也不够。我们学校正是针对现在这个现状，为广大在职员工提供一个学习的平台。目前已经有很多人打电话过来咨询，而且我们第一班的学员已经招满，现在正在招第二班的学员。因为每班都有人员限制，您看要不然先跟您订下来，好吗？

客户：一个班有多少人？小刘：我们一个班限制在40人以内。您看如何？

客户：你能不能给我优惠点儿？

小刘：王先生！听您说话我就知道您是一个非常爽快的人。这样吧！我想请问一下除了价格以外，您还有没有其他问题？

电话销售的谈话技巧

具体的搞忘记了，

可以用一个笔记本先记下来你要卖的是什么东西，准备怎么和买家谈

熟悉对方的相关资料啊~~~

引起对方的兴趣话题啊什么的（可以采取提问等等方式，

有明确的目标，，为了这个目标提出应该有的正面问题，

想想可能发生的事，好做出预防

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

让客户感兴趣的方法啊什么的（如何提高员工业绩，让员工更敬业啊~~

沟通的黄金法则--------------------------倾听（别只顾着你一个人在那里说，虚心请教、不断肯定客户观点等等~~

电话营销四要‘’‘’

1，赞美客户的眼光

2，肯定竞争对手的优点，客观看待问题

3，如果指出对方的不足，要委婉点

4，提出自己的建议让顾客做决定

纯手打~~~ 最后说一个！！！真诚的赞美----拍马屁

谁能传授点销售经验一般与客户交谈谈些什么怎么找话题不至于

销售是企业生存发展的命脉，也是企业运作的核心，没有销售企业的一切将化为乌有，那么，如何做好销售工作？小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得，把这些销售经验与大家共同分享，希望能够对您有所帮助。口才不重要，让客户信任才是最重要的。通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。

可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。送礼不如送感情，要做生意先做人。如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。

但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了？当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。眼光一定要长远一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。

这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。” 我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你会相信吗？你能相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

销售是一门需要钻研的艺术如果我问，假如你仅仅知道某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不知道，你有几分把握仅仅通过电话就能把生意做成？恐怕没几个人有信心，这是可以理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能达到80%，估计你不会相信，但这确实是真的！他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的最有力武器就是一套独特的电话营销技术。打电话也有学问？当然！为了培训业务员的电话营销能力，所有进公司的新业务员必须接受3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。

例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟？如何通过声音的语音语调增强赢得的信任感？如何谈回扣而让对方没有顾虑？等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，最终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。从这个例子可以看出，一个似乎再简单不过的电话营销里就蕴涵着如此深的学问，更何况其他营销手段！日本连续十几年的保险销售冠军原一平堪称销售界的世界级顶尖高手，可是如果你看过他的传记，就知道...