儿童摄影店接待问候语

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儿童摄影店接待问候语

化妆师岗位责任制

1. 热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾客。

2. 熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。

3. 掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助手的能力。

4. 微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细致地问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于5分钟，为其尽力服务，使顾客称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执。

5. 仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。

6. 负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品（如口红、胶水）妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。

7. 遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。

8.新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。不得让顾客等待。

9. 妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动说明化妆程序，注意征求顾客意见。顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚并说明摄影师。

10. 有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。

11. 顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班。

12. 化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。

13. 新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化妆台上或随便乱丢。

14. 化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。

15. 化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而影响造型。

对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。

16. 头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容易取放。

17. 化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空盒去领，并签上领取日期及数量。

2007年元月1日

门市岗位职责

1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。

2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。

3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。

4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。

5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。

7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通知顾客。

9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10.及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持大厅的格调。

11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责。

13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。

14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。

儿童影楼门市如何留住顾客

在儿童影楼工作的门市人员肯定是区别于婚纱影楼的，二者所针对的对象有着非常巨大的区别。儿童影楼的门市人员肩负的任务： ①亲和力：容貌-以笑脸接待顾客，以微笑感谢的心送客，笑口常开，要保持一种习惯；态度-衣着整齐，恭敬有礼声音-口齿清晰，语气语调撑握适当。 ②表达力：激发家长们的消费潜能；同时也要对孩子的吸引力足够大。 ③洞察力：就是我们经常提级的顾客定位问题对于顾客的准确定位与否，直接影响着数码影楼的接单成功率。顾客的定位技巧并非一日之功，但作为门市人员最基本的定位方法要了解，要知道如何通过家长们的举止和孩子们的行为，准确定位每一位顾客的消费潜能（并不是看不起此客人消费能力，只是因要对症下药，准确定位对会高）。这些也许看似无关紧要，但是当你真正操作起来的时候往往这些小的方方面面影响着门市人员的整个接单工程。说明一些较为具体的接单方式和技巧：

（一）关于门市人员与顾客之间询问与交流的实践技巧。首先，询问是顾客交流的开始，只有有了好的开始才能够得到好的结果。接待人员应该问到两个最普遍的问题：您的宝宝多大了，男孩还是女孩？为什么要问这样两个直白而平淡的问题呢？因为门市人员只有了解这两个问题之后，才能够更有针对性的推销每一款相册套系；只有了解顾客的需要，才能够有效的激发顾客的拍摄欲望。当接待人员问完问题后要马上拿出能够符合宝贝年龄和性别的相册来，只有这样家长们翻起来才会感觉更加亲切，看到样册上的宝贝年龄与自己的宝宝年龄相仿时，视觉的冲击力就会或多或少的影响着家长，这也就是有效的激发了顾客的购买欲望。然后，询问之后要面对的就是谈话问题，作为儿童影楼不只是一个好的服务态度就可以满足顾客的，还要注意语言的使用魅力，也许在不经意的话就有可能失去你的顾客，艘仪我们接待顾客奇迹不可用生硬的拒绝语，比如说“我们这里没有这么便宜的相册套系”，“我们不拍单张的”，“我们店不讲价”等拒绝性语言。所以作为一名儿童影楼的门市人员一定要注意与顾客之间亲密交流。

（二）有关不同价位，不同消费层次顾客的接待技巧。先看一下价位层次高底顾客的消费心理以及门市销售技巧：比如200多套系的，这一消费层次的客人内心是有些紧张的，这时的销售人员必须懂得如何放松他们的心态。顾客往往会用很多种不同的理由来掩饰自己消费档次不够高的现实，他们会说一些宝宝太小，用不着拍太好的，先拍个便宜的看看。大了以后在来拍好的，等等一些说辞，当遇到这样的家长时候，最好的方法就是顺着他们的思维走，他们喜欢那个价位你就说明那一个，还要说你们选择的套系最适合你们宝宝的年龄，

儿童摄影师：如何让儿童快速接纳你

其次着装上要注意，尽量穿色彩比较鲜明的服装。儿童一般对黑色的、大红的、白色的比较害怕，所以建议儿童摄影师要避免这些误区。

表情家长一般在斗孩子开心时表情一般都是翘嘴、眨眼、微笑、飞吻等表情。所以儿童摄影师也可通过模仿上述表情来快速亲近儿童。切不可做一些非常夸张或奇怪的表情！

动作儿童对陌生人都有惧怕心理，对陌生人的动作都有警惕感。所以儿童摄影师在和儿童沟通或拍照时不要有过大的动作。

话语在与儿童交流中说话音要适中，话语最好多以儿童感兴趣的话题。动画片的主角、卡通人物、儿童喜欢的玩具等均可；也可以叫他（她）的乳名、宝贝等。

环境环境对儿童的心理影响是很大的，全影网最好有点舒缓的背景音乐，这样儿童会更舒服，更快的融入环境。

灯光儿童摄影师在拍摄中，一般都会关掉室内环境照明灯，怕片子偏色。其实如果环境照明光不是很强烈的情况下，对片子的影响不是太大，在后期调色中很容易调过来的，也可以不要关闭。

玩具拍摄地点内多方一些可爱的玩具，会转移儿童的注意力，让儿童快速适应环境。

相机这个问题一般摄影师会忽略。儿童在拍照前心情很好，摄影师一举起相机就哭了，原因也许就是你手里的相机。所以建议先让儿童熟悉一下相机也许不是坏事。比如先让中国影楼儿童对相机触摸，观看，试拍等，消除儿童对相机陌生感。