如何跟客户沟通交流

[交流技巧：如何进行有效沟通]意见相左，情绪激动的时候，有效的沟通是极具挑战的。不仅如此，越是有重要沟通结果的对话，过程中情绪越是高涨。人们为了最糟糕的结果变得紧张和神经兮兮。例如，想想当别人跟你讲...+阅读

如何跟客户沟通交流

我们在与客户交流时要学会多问征求性的话语，如：“好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达自已的产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。有经验的销售人员会掌握一些幽默的语句让客户在听你说明产品的同时既调节了氛围，加深了客户对你的印象，同时也增加了客户的信任度.因为与客户在网络上的沟通不同于现实的实际接触，掌握一定的语句技巧与用词可以让客户感到亲切友好的同时拉近我们与客户之间的距离.这就是与客户交流的第一印象，记住做好这第一次的沟通很重要.我们要做到找准对象.切入主题.坦诚相待.目的明确.命中要害才能达到交流的目的。

希望对朋友有所帮助，祝生意兴隆

如何与客户沟通

销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。我认为：

一、做好沟通前的准备工作 1：对产品保持足够的热情 2：充分了解产品信息 3：掌握说明自己和产品的艺术 4：准备好你的销售道具 5：明确每次销售的目标

二、管好你的目标客户 6：科学划分客户群 7：把握关键客户 8：管理客户的重要信息 9：找到有决策权的购买者 10：有技巧地考察客户

三、沟通过程中的主动进攻策略 11：让客户说出愿意购买的条件 12：适度运用“威胁”策略 13：提出超出底线的要求 14：巧用退而求其次的策略 15：为客户提供真诚建议 16：为客户提供周到服务 17：充分利用价格谈判 18：以让步换取客户认同

四、有效应对客户的技巧 19：巧妙应对客户的不同反应 20：不要阻止客户说出拒绝理由 21：应对客户拒绝购买的妙招 22：分散客户注意力 23：告诉顾客事实真相

五、与客户保持良好互动 24：锤炼向客户提问的技巧 25：向客户展示购买产品的好处 26：有效倾听客户谈话 27：使用精确的数据说服客户 28：身体语言的灵活运用 29：寻找共同话题

六、准确捕捉客户的心思 30：真诚了解客户的需求 31：把握客户的折中心理 32：准确分析客户的决定过程 33：对症下药地解决客户疑虑 34：了解客户内心的负面因素

七、值得你特别注意的问题 35：讲究沟通的礼仪和技巧 36：给予客户足够的关注 37：不动声色胜过急于表现 38：创造畅通无阻的沟通氛围 39：选择恰当的沟通时间和地点 40：寻找适合成交的时机 41：永远不要攻击竞争对手 42：不可忽视的细节问题

八、做好沟通之外的沟通 43：消除客户购买后的消极情绪 44：主动提供优质售后服务 45：对客户应说到做到 46：使客户保持忠诚 47：总结销售中遇到的问题 48：与客户建立持久而友好的联系总之，自己要超越自己，诚信待人、踏实做事，要多说、多沟通...

如何与客户更好地交流

你好！沟通意味着与别人的意见交流或是共享，这需要一定的技巧。虽然语言沟通是人类具备最基本最普遍的天性，但是在销售过程中要做到有效地与客户沟通也并非是一件简单的事。与人交流沟通的时候要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。沟通的前提是要学会倾听，提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听客户说而只是自己不断的说，接着又想下一步该说什么。倾听意味着更好的了解对方，更好的提出自己的看法和自己的观点，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。通常情况下，人的目光也是沟通的手段之一。当我们初次见到一个陌生人，在目光接触的那一刻往往就能决定彼此日后的关系是敌是友，这听来似乎不可思议，但却是真实存在的。

其实，真正的沟通是温柔的，没有杀机的，客户也想成为交易的胜利者。因此，你要充分发挥与对方沟通的技巧，以尊敬、友善的态度面对客户，同时也要让客户充分感觉到你为他付出的努力。我觉得沟通和是否异性关系不大，真正的沟通是建立在相互交流的基础之上的，销售员的个人修养是决定他能否与客户进行良好沟通的关键。