[求论文提纲:论推销中的沟通技巧]编写提纲的步骤可以是这样: (一)确定论文提要,再加进材料,形成全文的概要 论文提要是内容提纲的雏型。一般书、教学参考书都有反映全书内容的提要,以便读者一翻提要就知道书的大概...+阅读
1.有效沟通的基础 · 出色沟通的重要性:对个人,对企业 · 沟通的不同对象 · 对象的特征:职位,关系,学历,年龄,兴趣,国籍等 · 了解沟通的场合和情境: TOP原则 · 明确沟通的目的 · 选择合适的沟通方式 · 树立正确的沟通态度 2.沟通的重要原则 · 人际沟通的总原则 · 沟通中常见的几大问题 · 沟通环路 · 主动沟通:早点说 · 清楚沟通:说清楚 · 防呆理论:反复讲 · 避免误解:再确认 · 及时反馈 3.非语言的沟通 · 非语言沟通的重要性 · 眼神 · 表情 · 肢体语言 · 声调 · 热忱地沟通 4.与客户交流时的提问和倾听的技巧 · 问题的种类 · 如何有技巧地提问以获得信息 · 给予连续积极的反馈 · 听的重要性 · 听的4个层次 · 倾听的方式: LADDER 5.处理冲突时的沟通艺术 · 使用顾客姓名 · 以友善的态度开始 · 谈论客户感兴趣的话题 · 避免争辩 · 用提问取代直接的要求
延伸阅读:
如何提炼业务员跟客户沟通技巧沟通说起来简单,但真正做起来也不是那么容易的事,许多业务人员,因为没有掌握沟通技巧,在客户面前滔滔不绝讲了半天,没有引起对方的兴趣,因为现在人们的生活和工作的节奏都非常快,说...
怎么才能掌握销售的基础知识和善于沟通的能力销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运...
如何做好销售中的沟通当发现你所期待的客户不是很好沟通时,你面临的选择区间会变得极为有限。这笔生意你丢不得,可是做这笔生意如果赔了钱,你一样负担不起。对峙会使生意泡汤,可是妥协却会吞食掉你的...
销售中怎么和顾客沟通这段时间我组织了部门几次销售实战的培训,总的来讲取得了比较积极的效果。大家对于销售的兴趣都很大,特别是当面对面和客户销售的流程上非常想了解个通透。在培训上大家也都积...
谈生意有什么窍门吗?怎么样跟客户谈生意啊关键你要做的是通过倾谈了解对方的需要,然后去满足他 人会有很多需要,但他未必信任你所以未必会把自己的需要随便告诉你 首先要学会倾听,聆听他人的困惑,困惑便是需求 其次要会...
护患沟通的操作要点有哪些(1) 患者候诊时,提供信息,介绍出诊医师,利用候诊时间,通过电视、录像、宣传栏等,介绍就医须知、宣传疾病防治及保健知识。 (2) 入院介绍时,用通俗易懂的语言向患者及家属介绍护士、...
如何在医患之间建立有效沟通1医患关系紧张的原因分析1.1 医患之间缺乏信任和理解当前,医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因是多方面的,有医疗资源不足,群众看病难、看病贵的问题;有医疗质量不高、服务态度不...
如何加强实习医生与病人的沟通能力医学实习生是未来的医生,是医疗活动中不可缺少的一部分,必然要面临与病人沟通的 问题。良好沟通的能力是医学实习生成为一名合格医生不可缺少的条件。1987年英国医学会已将对...
如何提高医护沟通能力几个最好不要做的。 最最重要的一点,就是不要带着情绪就诊。比如你就认定了医生都是要过度医疗黑你钱的,你认定了医生是不负责任的,有这些先入为主的成见影响,是不会有一个好的...