如何训练沟通技巧 - 范文无忧网

[沟通技巧：如何进行有效的沟通]沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门...+阅读

如何训练沟通技巧？

眼神交流。不管是你在说话还是你在听别人说话，注视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流，能传递大家关心的话题，能鼓励和你谈话的人。肢体语言。用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的场合。比如，手臂保持张开的姿势，可以告诉别人你很平易近人，也乐于接受别人的意见；手臂交叉，肩膀微耸，表示谈话不投机或者不愿意沟通。这样，在通过语言交流之前，你可以用肢体动作告诉对方你是否对他的讲话感兴趣。良好的肢体语言和积极的态度能够使谈话更加轻松有效。要有勇气说出你的想法。沟通技巧是一步步练出来的。人说话犹豫不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天注意自己的想法和感受，只有当你对某件事情有了自己的认识以后，你才能更好地把你的想法告诉其他人。

世界这么大，你的想法并不是每个人都会赞同，但是一定会有人赞同。只要你有勇气把想法说出来，你就有机会。说话声音能被别人听到。当你说出你的想法时，要有自信，一定要让别人听得到。用适当的音量可以告诉你的听众你在说什么，你所说的话是经过深思熟虑的，你说的话是值得一听的。适当的音量和声调能够保证你的听众听清楚你说的每一个字，避免产生误解。不断练习。每天抽出时间，从最基本的沟通技巧到专业的沟通技巧，不断练习。你可以去参加专门的沟通技巧训练班，或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练，你能够找到更多的交流机会，也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创造更多的机会，结交更多的朋友。

该如何沟通好

沟通的技巧

一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我＂两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'（说出自己的感受）、‘我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈＂：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人＂接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

交流技巧：如何进行有效沟通

意见相左，情绪激动的时候，有效的沟通是极具挑战的。不仅如此，越是有重要沟通结果的对话，过程中情绪越是高涨。人们为了最糟糕的结果变得紧张和神经兮兮。例如，想想当别人跟你讲“我们需要谈谈”时你的反应。大多数人互动困难，因为他们树立起了屏障来抵触他人，而不是以轻松的心态和专注的精力来让自己变得更加开放，更加有话可说。他们甚至在对话开始的时候就已经呈现守备状态了。这种姿态使得人们难以自由自在地分享与畅谈。许多敏感的人们避免易引起冲突的谈话。裁员，和女友分手，发送短信、电子邮件取消了和朋友的约会，或者留下语音邮件。基于不健全的信息来单方面做决定，是因为能有效避免了难以对话的交谈。对于他们，紧张的对话是会令其痛苦万分的，所以他们避免了深入的讨论及表达自己真实的想法。在《关键交流技巧》一书中，作者为如何用有效的方式来交流困难的话题给出了一些指导。避免愚见那些你不得不在真相和人情之间做出的选择是我们所认为的愚见。这两者择其一都是愚见。当我们受到威胁，我们的大脑进入了一种休战模式，我们去思考与选择的能力也随之变低。在有效的沟通中，你是不会让自己身陷于这两种不堪的境地的，所以，问题演变为“如何在告知真相的同时还能保全与他人的友情？”对话把所有事情摊开在桌面上来讲是开展有效交流并找寻解决问题措施的关键。当人们敞开心扉且开诚布公地分享自己的见解，人与人之间的关系会更加亲近，这有助于达成共识。当人们认识一致时，所作出的决定都是好的。另外，人们的参与也会使决定的执行度更高。对话交流的技巧是可以习得的。

1、从心开始。第一步是转变你觉得那些阻碍了解决麻烦的人是麻烦的想法。即便你的想法是真实的，那唯一能改变的人只有你自己。从心开始意味着无论什么事情，你都用正确的动机去开始与他人的讨论并且始终将你的注意力集中在正确的动机上。你尊重所有与你的讨论相关的对象并且渴望去理解他们的观点。在他们的观点中，你认同并接受那些正确的想法。但这不意味着你是拐着弯得想赢得胜利。你以解决问题为目标开始你的谈话，但很快就开始去更正一些事实，争论琐事，并指出对方在争论中的漏洞和缺陷。理所当然他们会予以反击。然后你可能自觉赢得了胜利。当你有这种感觉时其实你并不是在寻找一个适合他人的解决措施，你只是在力推自己的观点并证明你是对的。随着讨论的不断升温，你会讲话题转移到那些你想赢得谈话及惩罚他人的过去。“他可能会不好意思，”及“她不会放弃这些”，这些都表明了你不想他人好过的想法。让他人丢脸通常是一种惩罚人的好方法而且能马上结束对话；但同时你也偏离了你想要有效沟通的初衷。

2、学会看。在交流互动的中间过程中，要意识到那些你正在破坏有效沟通的信号是很困难的。一些人首先意识到对方的生理反应，例如脸红，感觉热，紧绷的腹部或者清喉咙。其他人注意到对方的情绪。他们或许会变得害怕或者生气。有人留心到那些行为信号，例如提高了音量，用他们的手指指点着，或者变得沉默。当你注意到这些信号时，要将你的谈话中心集中于为他人创设交谈的安全感。在感觉安全的情况下他们会畅所欲言。人们会经常遇到的问题不是你将要谈论什么，而是谈话的条件。在人们感觉害怕时会有防御性的心理，并开始表现出愠怒的动作，例如取笑你，在争论中变得具有攻击性，变得沉默或者攻击你。切勿被这些行为激怒，而是要重新帮助他人找回谈话中的安全感。

3、使之具备安全感。安全的感觉与两个条件相关。一个是有共同的目的。如果人们相信你们的谈话具备相同的目的，例如挽回一段关系或者改善工作条件，那么人们会倾听不同的意见。另外一个安全感条件是相互的尊重。如果对方觉得你不尊重自己，那么谈话会立即变得缺失安全感并停止。当安全感变得岌岌可危时，修复它吧。向对方解释清楚你所有的意图，表现出对对方的尊重并寻找属于你们的相同目的。

4、掌握我的故事。认可你自己是你情绪的主宰，而不是其他人。请意识到那些你想你自己讲述的故事是基于假设的并会导致一些些无益的情绪和行为。忠于事实，要特别警惕一些无助的心声（“我无能为力”），受害的心声（“这不是我的错”），还有作恶的心声（“这些都是我的错。”）。

5、陈述我的观点。真诚直接得分享你的真实情况，不解释，不粉饰。和对方交流你在对话中的目的，分享你的观点并征询他人的意见。用那种能表现出你自己不是掌握了全部信息，还有其他解释存在的方式来表达自我。对他人的观点心胸宽广。用直接，清楚，真诚及尊重的方式来陈述你的观点。

6、探索别人的观点。真诚地倾听并理解他人的观点。探索人们是如何得出他们自己的结论。尽量问些能帮助你全面理解他人观点的问题。将你们的观点进行比较，求同存异并且共建一幅完整的远景蓝图。即便你无法理解他们的观点能加入你的理解之中，注意并且确信你的理解。你会吃惊于你所学到的东西。

7、采取行动。对即将采取的行动意志坚定，即便它是为了找寻其他的信息。安排好时间，坚持执行。