如何训练沟通的技巧

[沟通技巧：如何进行有效的沟通]沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息在部门、员工之间得以传播。组织工作的开展在很大程度地讲通过从上到下的层层沟通进行的。部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门...+阅读

如何训练沟通的技巧

眼神交流。不管是你在说话还是你在听别人说话，注视和你谈话人的眼睛会是很有效的技巧。通过眼神交流，能传递大家关心的话题，能鼓励和你谈话的人。肢体语言。用肢体语言可以用在很多用语言不能表达的场合。比如，手臂保持张开的姿势，可以告诉别人你很平易近人，也乐于接受别人的意见；手臂交叉，肩膀微耸，表示谈话不投机或者不愿意沟通。这样，在通过语言交流之前，你可以用肢体动作告诉对方你是否对他的讲话感兴趣。良好的肢体语言和积极的态度能够使谈话更加轻松有效。要有勇气说出你的想法。沟通技巧是一步步练出来的。人说话犹豫不决是因为他认为自己没有什么有价值的观点。每天注意自己的想法和感受，只有当你对某件事情有了自己的认识以后，你才能更好地把你的想法告诉其他人。

世界这么大，你的想法并不是每个人都会赞同，但是一定会有人赞同。只要你有勇气把想法说出来，你就有机会。说话声音能被别人听到。当你说出你的想法时，要有自信，一定要让别人听得到。用适当的音量可以告诉你的听众你在说什么，你所说的话是经过深思熟虑的，你说的话是值得一听的。适当的音量和声调能够保证你的听众听清楚你说的每一个字，避免产生误解。不断练习。每天抽出时间，从最基本的沟通技巧到专业的沟通技巧，不断练习。你可以去参加专门的沟通技巧训练班，或者通过在公共场合发表演讲来提高自己。通过这些训练，你能够找到更多的交流机会，也会学到更多、更新的沟通技巧。这些技巧能够给你创造更多的机会，结交更多的朋友。

沟通技巧和方法的课件

一、同部门的同事关系沟通。作为同事，我们首先要清楚自己的工作职责在一些公司里往往就是因为每个人的职责不分明，某件事张三在想让李四做吧，李四想这是张三做的，两个人谁也不买谁的帐，到头来，工作没做批评下来两个人都得挨骂。因此工作的不明确是导致沟通不好的一个结症，要除掉这个结症，除了同事间通相互配合外，更重要的是上司能制定出明确的工作职责来。

另外同事间处事，工作中经常出一些小摩擦是难免的，而这些小摩擦往往又是影响沟通的导火线。怎样处理好这些小摩擦让沟通朝正确的方向行走。我们必须先抱着共同面对工作的心态，因为只有在心态上调整了，沟通的时候只是对事不对人，很多时候，有些人就只会采取一些向上级打小报告，从而获得自已的成功，但他往往没想过，他的一个小报告在同事的心里上已经造成了伤害，俗话说＂你敬我一尺，我敬你一丈＂，你不找我商量难道我还会敬你一丈吗？因而工作上就走向了对立化，当事情变得极端恶化的时候，上司对你们的工作便持否定态度，这于己于彼都不利。

所以工作中，我们经常给自己信心热情地去找别人沟通，相信自己一定能与对方沟通好，把各项工作共同做好。当有些事情，经过与人沟通后还无法解决，然后一起去找上司，我想工作一定会做得更好。当然，找到了上司面前时，作为上司，千万不要断言是谁的错，因为这样，只会滋长双方的争执。此时上司的作用而是作双方的润滑油，促使双方在事情的共同点上找到出路。

二、不同部门的同事关系沟通。在上面说过，不管做什么，按流程，按制度，是我们处理好每一件事的前提，尤其在不同部门间的沟通，更能体现出这一点。在与其他部门的沟通中，我们第一要注意级别差。所谓你有你的上级我有我的上级。在工作中出现问题，我们能够相互把工作处理好，不要找上司是最好不过的。如果实在两个人解决不了，便相互找到自己的上司来商量，切不可不通过自己的上司，而且触起了对方对你的

人际沟通与技巧这门课程应该怎么上

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第一部分：沟通的概述

案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？

一、沟通的定义

二、沟通的意义

三、有效的信息发送

四：沟通的四大秘诀

第二部分：高效沟通的步骤

步骤一：事前准备

步骤二：确认需求

1、问题的类型

开放式问题

封闭式问题

2、问题举例

自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。--苏格拉底

步骤三：阐述观点

步骤四：处理异议

步骤五：达成协议

步骤六：共同实施

第三部分：影响沟通的障碍

一、信息沟通过程中的障碍

1、来自信息发送者的障碍

案例分析：秀才买柴

表达能力不佳

形象因素不良

从个人利益出发

2、来自信息传递过程中的障碍

案例分析：谁把货弄错了

没有利用恰当的沟通渠道

传递环节过多

外界环境的干扰

3、来自信息接收者的障碍

选择性知觉

解码和理解偏差

拒绝倾听

信息过量

案例分析：乔.吉拉德的一次经历

二、信息沟通环境方面的障碍

案例分析：副总笑了

第四部分：沟通能力的培养

案例：病人面前头别摇

一、有效沟通的原则

目的性原则

清晰性原则

简明性原则

连续性原则

反馈性原则

二、口头语言沟通的技巧

1、倾听的技巧

案例分析：把手机关掉

2、说话的技巧

案例分析：孔子授徒

提问的技巧

案例分析：加鸡蛋

三、书面语言沟通的技巧

书面沟通的原则

信函的写作技巧

报告的写作技巧

四、非语言沟通的技巧

1、身体语言沟通的技巧

案例分析：着装坏了大事

副语言沟通的技巧

案例分析：表演

第五部分：情商与人际沟通

一、情商概述

二、自我认识与人际沟通

三、管理自我与人际沟通

四、自我激励与人际沟通

五、识别他人情绪与人际沟通

六、处理人际关系的技巧与能力

第六部分：高效沟通技巧培训总结

有效沟通技巧都有哪些？有效沟通技巧培训课程有吗

陈馨娴老师讲有效沟通技巧培训课程，下面是陈馨娴老师的课程大纲，你可以参考下，陈老师的课讲的挺不错的。高效沟通技巧沟通对我们的日常生活以及人际关系，尤其是日常生活和人际关系的质量有着深远的影响。培训讲师：陈馨娴课程对象：公司中层管理人员课程背景：沟通是管理人员最重要的工作之一，管理人员在作出正确的决策之前，必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明，在管理人员一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中，有45%的时间在倾听，30%的时间在讲话，16%的时间在阅读文件，9%的时间在书写报告，因此对于管理人员来讲，沟通是一项重要的管理技能。要做好沟通工作，管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式，克服沟通中的各种障碍，在管理实践中不断改进沟通技能。课程大纲：第一部分：沟通的概述案例分析：小孙为什么能够获得车间主任们的支持？

一、沟通的定义

二、沟通的意义

三、有效的信息发送四：沟通的四大秘诀第二部分：高效沟通的步骤步骤一：事前准备步骤二：确认需求

1、问题的类型开放式问题封闭式问题

2、问题举例自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。——苏格拉底步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施第三部分：影响沟通的障碍

一、信息沟通过程中的障碍

1、来自信息发送者的障碍案例分析：秀才买柴表达能力不佳形象因素不良从个人利益出发

2、来自信息传递过程中的障碍案例分析：谁把货弄错了没有利用恰当的沟通渠道传递环节过多外界环境的干扰

3、来自信息接收者的障碍选择性知觉解码和理解偏差拒绝倾听信息过量案例分析：乔.吉拉德的一次经历

二、信息沟通环境方面的障碍案例分析：副总笑了第四部分：沟通能力的培养案例：病人面前头别摇

一、有效沟通的原则目的性原则清晰性原则简明性原则连续性原则反馈性原则

二、口头语言沟通的技巧