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有效沟通的十大秘诀是什么

04月13日 编辑 fanwen51.com

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有效沟通的十大秘诀是什么

有效沟通的十大秘诀是

(1) 学会让别人讲话。

(2) 有条有理,以情动人。

(3) 少用“我”字,多用“您”字。要经常说:“您想呢?”而不是“我想……”

(4) 尽量别打断别人的谈话。诸如抢说、争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈 话,也该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。

(5) 少一些无味的话题。

(6) 注意别激怒对方。话题的选定要视你周围的氛围,避免涉及别人的隐私。

(7) 别道人长短。或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,均会令人齿冷。

(8) 多些讨论,少些争辩。只要本意善良,讨论也就等于是谈话。 相反,愤怒激烈的争 执却正是愉快谈吐的大敌。

(9) 学会调动对方参与谈话的积极性。 善于聆听。聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思; 别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众,同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和 接纳。

有效沟通的技巧是什么

如何与人沟通?沟通的技巧 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。以下提供几个有效沟通的行为法则:

一、自信的态度 一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方 产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听 询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。 一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。 $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ 如何与人沟通

1、停口,多让对方发言

2、微笑,使对方从容不迫

3、让对方知道你想听他的意见

4、提出问题

5、排除干扰因素---专心

6、要有耐心

7、设身处地产生感情共鸣

8、生气时不与人交谈

9、避免争论及批评他人

10、回答问题要干脆,然后加以解释

11、提问之前提供必要说明

12、要说到点子上

13、所谈事情大小、数量要表达清楚

14、重复要点,把观点说清楚

15、要尽量得到对方回答,如有疑义,问清他的观点

如何有效沟通有效沟通技巧

沟通就是讲话,不完全对。沟通是人与人之间建立联系“讲话”,是联系的主要方式,但不是唯一的方式。

比如,嘴巴口头语音、文字书面语言;表情动作身体语言;音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。

沟通的六个步骤:倾听—— 你的身体告诉对方:“我在听您说”;核对——“您的意见是……”句式核对你的理解;接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想;拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”;表达——用准确具体的语言表达你内心的意思;体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握,传达你的真实意思。

有效沟通方式有效沟通,既要着眼于发送者,又要着眼于接受者。对发送者来说,必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。 对接受者来说,则必须学会如何听,不但能懂得信息的内容,而且能听出发送者在信息传递中同时表达出来的感情和情绪。

2、沟通的四项重视

提高感受性在进行沟通前,要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况,以便在沟通过程中对对方的一言一行,甚至话为音都能心领神会,做到“心有灵犀一点通”。

重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程,使发送者可及时了解到信息在实际中如何被理解、接收;使接受者得以表达接受时的困难,从而得到帮助和解决。

只有当信息对双方都是熟悉的和例行的,或者信息所反映的客观对象十分明朗,且断定信息的准确性是有保证的,或者是必须迅速传递的,这些情况下采用单向沟通是合适的,否则就应当采取双向沟通。

重视平行渠道在有必须而且可能的条件下,应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录,语言沟通辅以表情、手势,又如会议结果有个纪要等,这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。

正确运用文字语言使用对方易懂的语言,意思要明确,注意要集中,感情要真挚。组织设计要精干有效,避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候,使组织内人际关系和谐。

有效沟通技巧有哪些

有效沟通技巧有的时候是讲究一些策略的。所以有效沟通技巧首先自己要清楚知道的就是沟通的目的,沟通的信念。最有效的信念就是要任何事情都有好坏两面,不管做什么事总是有自己的理由的。这就是有效沟通技巧最要知道了解的。 一个人生活的品质决定于他的沟通能力,沟通包括自我沟通及与他人沟通。本意将强调如何与他人沟通。 有效沟通技巧

1、沟通的目的 沟通的目的为何?或许你会回答,是让别人采纳自己的意见,或分享自己的快乐。大体而言,沟通的目的有三:

一、放大正面心情;

二、发泄负面情绪;

三、采用某些建议以产生良好的结果; 其实,三者的最终目的都在于“让自己感觉很好”。 有效沟通技巧

2、沟通的信念 以下列出世界顶尖沟通人物的信念: 信念一:人不等于他的行为。 行为是心境的反应,一个人的行为好不好,决定于行为当时的心态。因此顶尖人物沟通时,会把人与心情分开。 信念二:每个人在每分每秒都在做他最好的选择。 信念三:没有不好的人,只有不好的心态。 信念四:任何事情不管怎么看,都至少有好坏两面。 信念五:不管人们做什么事,他们总是有自己的理由的。 信念六:倾听对方讲话的目的,而非争辩他们讲得是否正确。 信念七:所有的沟通分成两种: 一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐,因此是善意的反应; 二是他们需要帮助。因此,最重要的是倾听对方讲话的目的。 有效沟通技巧的沟通主要分为与谁的沟通,其中就有,自己与自己的沟通,还有自己与别人的沟通,和别人与别人的沟通。其中的种种有效沟通都是讲究方式方法的。...

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