管理学的沟通激励和决策的技巧是什么

[沟通最重要的技巧是什么]怎样处理好人际关系，怎样才能给别人提供他们所需要的东西。下面是处理好人际关系的24条方法秘诀，当我们遵照这些法则行事的时候，我们就能增加自己的关系账户上的财富。 1.尽可...+阅读

管理学的沟通激励和决策的技巧是什么？

我想比较难几句话能回答您以上三个问题，建议您参加一些系统的培训，平衡智慧管理学院的《中层管理技能》对您以上三个问题都给到了充分的理解和认识！以下是该课程的主要说明，

五、

六、七可以支持您学习到管理者的沟通、激励和决策：第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位优秀管理者的素质模型管理的实质意义优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变优秀管理者的正确角色与错位角色五级领导人的特征企业发展到不同阶段对中层能力的不同要中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用管理者应该有的意识和心态游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任第二部分管理者的管理技能

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营作为管理者应具备的全面系统的思维结构系统思考的三个方面系统思考的结构化分解思路案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法计划管理的PDCA管理循环目标管理SMART原则计划分解的5W2H方法管理工具--甘特图的应用高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队优秀团队的特征组织形成的五个条件组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化组织内上下级指挥汇报系统的五原则授权中常见的八种现象有效授权的七个层次游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效

四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来培育主体应有的心态定位四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点三种方式培养员工的关键点：OJT（岗上培养） + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）如何制定培育计划岗上指导的五个步骤工作中教导的六个时机新员工培训的六个要点案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析达成良好沟通应该具备的五大心态单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别沟通行为中的五个注意事项沟通中所蕴含的人性智慧部门间协作的四个关键和寻找互利方案的五个方法与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队激励的原理：刺激—需—行动激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需理论激励中的常见误区不同层次员工的不同需工作中激励的六种方式案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。执行中的常见八大误区分析如何从心态上提高执行力如何从行为习惯上提高执行力如何从制度的制定与执行上提高执行力控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸第三部分领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队何谓领导力：道&术领导与管理的五大区别领导的软权力与硬权利提升个人影响力的五个方面领导的四种类型情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格情境领导：针对不同性格的员工，调整领导风格教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

请结合实际谈谈管理中如何进行有效沟通

摘要沟通是现代管理的一件有效工具。信息沟通是联系企业共同目的和企业中有协作愿望的个人之间的桥梁。管理者最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。实施有效的管理，是培养企业核心竞争能力的基础。核心竞争能力是指企业的技能和竞争力的集合。从某种意义上说，企业是可以用来获得特许市场地位的各种专门化资源的积累，是一种可持续的竞争优势。一个企业的历史和经历、特点和文化、优势和能力对于企业的竞争力的形成至关重要。企业可以看成是具有不同实用性的各种资源的集合，管理的对象是各种资源。管理工作就是对各种资源进行合理、有效的配置和利用。实施管理的过程，就是信息的传递与反馈的过程。

作为企业的主体，人是一种极为特殊和重要的资源，是决定企业核心竞争力最根本的要素。一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通。人与人之间的信息交流就是沟通。信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通，企业的共同目的就难以为所有成员了解，也不能使协作的愿望变成协作的行动。沟通如果有效，则双方会迅速得到准确有用的信息；反之，有可能花费了大量的时间，而得到的只是一些模糊甚至是错误的信息。管理者最重要的功能是把企业构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。除了组织、策划、计划、控制以外，还需要在整个工作过程中对部下施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地服从，而且乐于工作，为实现本企业的目标而努力。

随着信息沟通技术的不断发展，企业的组织结构越来越向有利于信息沟通的方向发展，具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势。工作人员在完成其工作的过程中，越来越多地依靠信息来驱动。这种趋势显示了向实际工作人员提供正确与及时信息的重要性。为了用分散的方式使决策更接近于客户，企业内部的信息流程也分散化，组织内部的通信向下一直到最低的责任层，向上可到高级管理层，并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。这些只是表现了对管理部门与职工之间有效的、双向沟通系统的具体期望。积极与公开的沟通是克服改革不稳定的良药。企业环境变动越大，就越需要与员工进行沟通，负责改革的企业领导者就越要扩大信息交流。

人们普遍认为，缺乏信息沟通是改革失败的最根本的原因。因为自上而下的单向改革已经行不通了，所以需要进行的是双向互动、相互促进式的改革这就更需要员工的及早参与和真正的咨询。而在这一过程中，往往要进行大量的沟通，其中包括个人与个人之间的交流和沟通，个人与群体（包括正式群体和非正式群体）的交流与沟通，群体与群体之间的交流与沟通，正式与非正式的交流与沟通。组织中的行为不仅是由个人构成的，在很多情况下还表现为各种小群体的行为。为了有效地进行组织管理，必须善于利用各处正式的或者非正式的群体进行有效的沟通。在成功运作的许多公司中，他们作出一项计划或者决定方案等都是非常慎重的，没有丝毫的轻率。在那些计划、方案还未实施前，都要利用各种群体、依靠企业各部门参与讨论，各类信息都要反复地进行传递和反馈。

这样做就是为了保证计划、方案等策略的正确合理性。这样做看起来也许是很费时间，但磨刀不误砍柴工，如果一旦决定下来，公司所有负责的人员都会全身心地投入到实施中去，大有不达目标不罢休的气势。这样决定后的实施过程，往往是既快又能保证质量和效果。值得注意的是，在利用群体进行沟通时，有时由于群体过度追凝聚力，往往会产生一种极端群体一致的情形，即由于群体过度追凝聚力，往往会产生一种极端群体一致的情形，或称之为群体思考。在群体思考中，人们丧失了分析、批判的能力，而是感情用事地采取一致的行动。作为领导者，应该鼓励群体中所有的成员对于各种决策、方案敢于怀疑和批评；领导者应该成为乐于接受批评的范例，应当适当地重视和允许群体间的必要的冲突，防止无原则的团结一致。

个别谈话是组织中的领导者与个人、个人与个人之间进行有效沟通最常见、最有效的方法之一。有些领导者认为，个别谈话是一项轻而易举的事，用着什么筹划。但是从管理学的角度看来，个别谈话乃是实施管理的一个过程，作为领导者是需要认真对待的。因此，应该事先明确个别谈话的目的，将要讨论的项目列出来，并确定有哪些问题是需要问的。同时，既然你准备坦诚回答对方提出的任何问题，因此，你本身也不用怕提问题。前纽约市长柯奇每到一个地方都会问别人：“我当市长干得怎么样？”他并不是每次都是得到肯定的答复，但每个答复对他来说都是可贵的资料，使他能够明了他的属下在治理纽约市的政务方面，有哪些是对的，哪些是错的。一个领导者在作个别谈话时，可以问下列问题：你对团体哪些方面最感满意？你对周围环境哪些方面最感厌烦？...

沟通技巧如何管理企业

1.变单向沟通为双向沟通

企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方更好地发展，互相推动。许多企业，沟通只是单向的，只是领导向下传达命令，下属只是象征地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然会挫伤员工的积极性及归属感。双向沟通中，领导要尊重员工的意见表达，切忌公开批评，即使员工所提的建议不能被采纳，也要肯定其主动性。如果建议可行，则要公开表扬，以示鼓励。

2.等距离沟通

高质量的沟通，应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。

3.重视沟通效率

沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职能的清晰与否，如果企业职能清晰明确，那么所有内部沟通便有相应的针对对象，而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了，才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。

4.沟通方式因人而异

对有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。