办公室管理作业三

[2014三年级下册英语暑假作业]一、看拼音，写词语。10分 pin pin qǐ wǔ jiān sh zī sh dī fng wn sī r qun ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) y mio zh zhǎng h tu zng mn xn lu chǔn chǔn y dng ( ) ( ) ( )...+阅读

1，从文员工作的角度对比说明打电话和接听电话的异同。

1.都应先问好，再传达自己的信息；

2.都应保持耐性、热情的态度；

3.通话结束，应让对方感受到自己愉快的心情；

4.都应简明扼要表达自己的意思。

异：

1.打电话应首先查清楚对方的电话号码；接电话应等电话铃响2—4声就接听。

2.打电话应将重点部分在挂电话之前再确认一遍；接电话则没有这一步。

日程安排计划表的种类大致有几种？试以其中一种为例，编制一份**预定表。

(1)年预定表。是企业在每年度例行的主要业务活动，及有关公司的活动事项一览表，所记载的活动事项有股东大会、董事会、公司创立纪念日、年休假等。一般于年初将整个年度的活动事项整理成表，再通知各部门。

(2)月预定表、周预定表、日预定表。

月预定表是从年预定表中抽出一个月的预定计划，以一个月为单位，填写该月要进行的会议、面谈、出差、访问等预定计划。

周预定表是一个月预定计划中的一周计划，此预定计划比月预定表更详细。

日预定表则是从周预定表里写出一天的预定计划，进一步以时间为单位，详细地预定从早到晚的业务活动。

各种预定表的编制请同学们参照教材p.166—p.170上的例子，编写。

2，简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。

1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。

(2)有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。

(3)有歧义。因为汉字一音多字。

(4)口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。

3，敬语使用的一般场合：

(1)对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。

(2)与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。

(3)敬语一般针对：

年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。

同学们要注意，本题有两个问题：一是口头语言的基本特征；二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。：：：

一份办公室管理制度要实际一点的要有可执行性谢谢

呵呵，你不介意我把这三十分也抢了吧？

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我也不喜欢copy的。

你提到了办公室管理，那么我个人认为你的公司是不够规范的。因为一个公司的规范的话，至少是行政部以

上的行政部门。办公室——行政部——人力资源部，这样提升上去的。

分享我的办公室建设经验：

一、你还是需要下来的办公室管理制度，因为这是一个大方向，能够指点你管理的重点在哪里；

二、在大方向有的前提下，就要做细节工作，细节工作的第一步，也是最持久，最要耐心的一步，就是档案

管理，因为办公室是一个事务性工作相对较多的部门，如果你不能管理好档案，那么很容易陷入日常的事务

性工作中，而事务性工作是最没有价值的工作，表现形式为：碰到问题才临时去解决。陷入永远的无头苍蝇

境地。所以，一定要先把档案和资料等文件或制度汇总。档案管理包括纸面和电子文件，具体管理如下：1、首先列一份清单，就是回忆你所有曾经做过的文件名称，然后分类。分类包括按时间、按内容和按部门。如：“2011年1月工作”（电子文件夹）——“业务部”——“新增工作流程”，这样的格式去分类。然后待到2011年2月份的时候，再新建2月份文件夹，把1月份的文件夹里的文件内容进行分类归位。比如：1月份没完成的工作可以将其放到2月份文件夹里以继续完成。如果1月份完成了的就放到相应部门的文件夹里。2、将常用的表格，放在一个文件夹里。比如：员工生日、离职申请表、请假表等等，为了是节约时间，避免事务性工作太频繁。3、对了提醒一下，列一份清单，按年月周必须要完成的工作进行列表，你就可以提前知道下一个月、周要做什么工作了，可以提前安排。4、有一点很重要的就是，文件更新很快，特别是你刚开始成立办公室的时候。你要特别注意，当更新一个文件并且确定实施后，那么就要把以前的旧文件删掉。这个相当重要，我就吃过这个亏啊，弄了一大堆的旧文件，没及时清理，到过一段时间后想用，居然发现到处都有类似文件，最后选用的还是旧文件。郁闷死了！三、以上是说明电子文档的，当然纸面文件也是如此：包括制度、入职员工表、离职员工表等文件，只需要你买档案盒并且及时更新文件就好。四、我只说明档案管理，不多说其他的，因为这是最重要的一步，基本上做好了这个，下一步的工作内容：工作分析就很容易了。如果做不好这个，神也没办法。不过话说回来，如果你做好了档案管理，还有什么工作你不会做的呢？

五、再多的是要看你具体碰到的问题了，留下你的Q，我们交流吧。

PS：把我的电脑截图给你看看：

有哪位办公室管理者给指点下办公室管理这块要怎么做好

我也不喜欢copy的。

你提到了办公室管理，那么我个人认为你的公司是不够规范的。因为一个公司的规范的话，至少是行政部以

上的行政部门。办公室——行政部——人力资源部，这样提升上去的。

分享我的办公室建设经验：

一、你还是需要下来的办公室管理制度，因为这是一个大方向，能够指点你管理的重点在哪里；

二、在大方向有的前提下，就要做细节工作，细节工作的第一步，也是最持久，最要耐心的一步，就是档案

管理，因为办公室是一个事务性工作相对较多的部门，如果你不能管理好档案，那么很容易陷入日常的事务

性工作中，而事务性工作是最没有价值的工作，表现形式为：碰到问题才临时去解决。陷入永远的无头苍蝇

境地。所以，一定要先把档案和资料等文件或制度汇总。档案管理包括纸面和电子文件，具体管理如下：

1、首先列一份清单，就是回忆你所有曾经做过的文件名称，然后分类。分类包括按时间、按内容和按部门。如：“2011年1月工作”（电子文件夹）——“业务部”——“新增工作流程”，这样的格式去分类。然后待到2011年2月份的时候，再新建2月份文件夹，把1月份的文件夹里的文件内容进行分类归位。比如：1月份没完成的工作可以将其放到2月份文件夹里以继续完成。如果1月份完成了的就放到相应部门的文件夹里。

2、将常用的表格，放在一个文件夹里。比如：员工生日、离职申请表、请假表等等，为了是节约时间，避免事务性工作太频繁。

3、对了提醒一下，列一份清单，按年月周必须要完成的工作进行列表，你就可以提前知道下一个月、周要做什么工作了，可以提前安排。

4、有一点很重要的就是，文件更新很快，特别是你刚开始成立办公室的时候。你要特别注意，当更新一个文件并且确定实施后，那么就要把以前的旧文件删掉。这个相当重要，我就吃过这个亏啊，弄了一大堆的旧文件，没及时清理，到过一段时间后想用，居然发现到处都有类似文件，最后选用的还是旧文件。郁闷死了！

三、以上是说明电子文档的，当然纸面文件也是如此：包括制度、入职员工表、离职员工表等文件，只需要你买档案盒并且及时更新文件就好。

四、我只说明档案管理，不多说其他的，因为这是最重要的一步，基本上做好了这个，下一步的工作内容：工作分析就很容易了。如果做不好这个，神也没办法。不过话说回来，如果你做好了档案管理，还有什么工作你不会做的呢？

五、再多的是要看你具体碰到的问题了，留下你的Q，我们交流吧。

PS：把我的电脑截图给你看看：