烟草网络案件学习心得

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烟草网络案件学习心得，在我国对烟草制度有严格的管理条文!这是烟草网络案件学习心得范文，欢迎大家阅读!

烟草网络案件学习心得【1】

《陕西省卷烟营销网络运行规范》要求我们倡导“客户至上、服务至诚”的行业服务营销理念，“让我们一起成长”的企业核心价值观。

要求我们领导深刻理解其丰富内涵，身体力行、率先垂范，全面建设“队伍转型、模式推进、管理集中、流程优化、客户提升、优质高效”的中国烟草陕西卷烟营销网络。

我们山阳县烟草队伍认真学习，搞好网络建设，取得了一点成绩，但细致对照起来差距还很大。

一、网络建设目前现状。

全县面积3535平方里，30个乡镇，320个村，11.70万户，41.95万人。

实有耕地35.24万亩。

有14条送货线路，1031个持证入网户。

(一)、单位机构不健全。

按照网络运行规范我们设置了营销中心、物流配送中心、财务中心、专卖稽查中心。

还差督查考评中心和信息中心。

我们平常对工作也有安排、有检查，但检查得不够到位。

这主要是我们领导班子没有设立专门的机构，没有赋予机构相应的权力，使工作检查流于形式。

信息中心我们也没有，单位懂信息的不多，闲置了设备，更不用说先进软件的运用。

(二)、网络运行不规范。

我们的网络运行是简单的、

低级的。

整天都是为了销量，而不是按业态来搞好网建，网络提升速度慢。

市场经理对市场不够了解，对客户经理教育、培训、提高得不够。

市场调研、信息采集不够全面不够系统，客户凝聚力差。

客户经理文本作业不统一不规范，对客户不热情不关心，拜访客户是走过场图形式。

送货员态度差，语言不规范。

销售上对“一带多”和“转送点”没有管理好、发挥好。

专卖稽查人员对市场没有管好，干什么都是例行公事。

(三)、行业服务搞得不好。

我们没有做好对企业、对零售户、对消费者、对上级的服务。

工作人员用语不文明规范。

客户资料不细不全，对客户了解不深。

商品供应不能满足客户要求。

滞销商品更换率差。

消费者对商品真假有疑虑。

客户投诉受理不规范。

工业企业、上级对我们不满意。

社会各界对我们不够了解。

(四)、各方配合不密切。

我们虽然是烟草企业，但是我们是为了国家和人民的利益。

我们是一个系统工程，要和各方面打交道。

所以要经常向政府汇报工作。

要和工商、公安、税务、财政、交通等单位保持良好协作关系，争取他们的理解和支持。

经常参加社会上的各种活动，广交朋友，树立良好的公众形象。

(五)、学习抓得不紧。

我们烟草行业己由传统的营销向服务营销转变，行业有许多新情况新内容要我们去学，我们要紧跟时代脉博，认真学习，提高素质，营造学习型企业氛围，把国家和人民的事情做好。

二、学网络运行规范对自己的几点启示。

通过对网络运行规范的学习，提高了认识水平，使我深深把脉了单位的现状，内心触动很大，启示很多。

(一)、搞好常规建设。

通过学习我认识到，一个单位搞得好不好，健全的机构是关键。

机构不健全，做什么都捉襟见肘，顾此失彼。

机构健全了，就左右逢源，游刃有余。

我决心在以后要加强信息系统和绩效考评的工作，改变单位落后面貌，搞好系统工作。

(二)、重点抓好营销工作。

营销工作是我们的命脉所在。

我们不仅要销量，更重要的是要业态的提升。

我们要控制大户，稳定合法经营中户，提升守法和我们关系密切的小户。

坚决消灭大户的烟草批发形为。

坚决不搞体外循环。

要提高营销队伍的经营水平。

各项工作严格按规范运作。

(三)、积极推进明码标价。

明码标价是一种先进的营销策略，我们虽然也搞了，但和兄弟县的差距还很大。

一是搞的不彻底。

川道大多都搞了，但边远山区也有死角死面。

二是我们定的是指导价，对客户、对消费者的约束力不够。

三是虽进行了明码标价，但有的经营户因各种原因，全部卖到位的很少。

四是明码标价的保障力量比较薄弱。

五是违犯明明码标价的查处力度不大。

(四)、加速推进电子结算步伐。

电子结算作为现代流通的重要标志之一，近年来得到迅速发展。

它在提高资金效率和效益，减小资金风险方面的优势日益显现。

目前分公司与有关金融经营机构已基本谈妥，我们要向零售户宣介，争取广泛参与。

我们要结合分公司下达的目标要求，确定实施范围和具体发展对象，制定计划进度表和具体保证措施，加快工作进度，完成目标任务。

在形式上以在线扣款为主，POS结算为辅，减小资金风险。

(五)、细心认真组织各种调查。

社会调查我们原先不够重视。

它是经营活动的风向标和人们心理、心态的真实反应。

我们要做好公司提供客户价值能力的调查，卷烟零售户意度调查，工业企业满意度调查，消费者满意度调查，内部客户(员工)满意度调查等等。

在调查中我们首先要吃透精神，深刻理解调查的意和关键所在，能准确了解市场的需求和工作的不足、努力方向。

(六)强化卷烟品牌的宣传、培育、置换工作。

一是统一宣传口径，保持区域市场宣传的一致性。

二是争取零售户支持，保证较高的上柜率。

三是要稳步推进，既防止急于求成，又避免一曝十寒，忽冷忽热。

四是要尊重市场选择，不能让市场牵着走，要发挥能动性，积极宣传引导。

五是充分尊重零售户意愿，坚决强卖强买。

六是新品牌宣传要区别各零售户的不同情况，建议购进量，避免造成新的积压。

(七)、搞好宣传。

舆论的倒向和深入度是搞好各项工作的前提和先决条件，宣传工作至关重要。

我们单位曾经一段时间宣传工作搞得有声有色，但可惜的是没有坚持下来，宣传阵丧失了。

我们决心要恢复《山烟信息》，成为职工学习的一个载体，逐步打造学习型企业。

(八)、加强制度建设。

“加强纪律性，革命无不胜”。

制度是搞好各项工作的有力保证。

我们要按时上下班。

严格履行签到制，有事请假，批准后方可离开。

手机24小时开机，单位有事随叫随到，来之能战，战之能胜。

(九)、进行文明单位、文明。

院落创建活动我们单位有着良好的地理资源，要充分利用好。

单位就不用说了，我们要重点抓好文明院落的创建。

用电、用水都要规范。

决心打造和谐山阳烟草。

(十)、特别要注重安全工作。

在安全上一是要强化院内安全，库房要有人监控，防盗红外线设备要调控好，闲杂人员不能随便在院内出入，必须形成来人登记制度。

要搞好行车安全、人员安全、资金安全等等。

(十一)、要重视后面闲置空地的利用。

十一我们单位后面有一块空地，地理位置非常重要，我们要请示上级领导，要征求广大同志们的意见和建议，充分把它利用好，发挥好。

(十二)、打造学习型企业。

在烟草行业转型的关键时期，学习至关重要，谁不学习谁就落伍、谁就掉队。

我们要形成学习制度，形成学习惯，变“要我学”为“我要学”。

(十三)、各方搞好。

在配合配合问题上，我们要主动，要把国家和人民的事放在心上，要以自己的形为感染别人，和社会各界保持良好关系。

三、运行规范后的一点感想。

学习网络运行规后，

想了很多，心情久久难以平静。

(一)、一个单位搞得好不好关键是能不能照章办事。

(三)、工作

(二)、营销好不好，主要看队伍学习提升如何。

成败是由投入度决定的。

(四)、烟草行业是一巨大的社会工程。

(五)、我们要经常向政府汇报工作，和各界保持良好关系。

烟草网络案件学习心得【2】

2004年7月，**省烟草专卖局整顿办分别两次接到国家局整顿办转来的匿名信，反映**省**市××县烟草专卖局(公司)原党组书记、局长、经理马××领导组织违规经营烟叶问题，主要表现在三个方面：一是勾结烟叶“二道贩子”，大肆购进外地烟叶。

二是利用烟贩子销售烟叶，给中介人提取大量好处费。

三是组织烟站虚开假烟叶收购票据等问题。

一、领导重视，严密组织好举报案件的查证工作

为了认真做好举报案件的查证工作，省局领导高度重视支持办案。

7月29日，省局整顿办接到检举信后，省局(公司)党组成员、纪检组组长***同志立即做出批示，要求整顿办对此举报案件迅速立案，由整顿办牵头组织机关烟叶分公司、监察处认真做好案件的初查，并成立调查组，做好调查前举报反映问题的研究、分析等准备工作。

为了认真落实局领导的批示精神，局整顿办先后两次组织调查组召开案件分析会，研究如何查证违规经营烟叶的问题，理清思路，认真制定了举报马××违规经营烟叶的初查方案，列出举报反映的主要问题和线索，确定从五个方面入手作为调查内容和方法，即：

1、为确认该县公司是否经营外地烟叶，对2002年至2004年度烟叶经营情况进行查证，从烟叶种植、收购、调拨及开据准运证情况进行核对。

2、为确认该县公司是否大量支付给烟贩子中介费问题，对2002年至2004年度的财务账目和收支情况进行核对，重点查验汇款及现金支付等去向。

3、为确认烟叶收购站点虚开假收购票据，对有关烟站收购票据进行查验。

4、为确认马××等县公司领导是否有组织或研究违规经营烟叶问题，查阅该县局(公司)党组会议记录、办公会议记录和职工大会记录等资料。

5、为确认局(公司)领导班子成员对违规经营烟叶的组织和参与程度情况，分别逐个进行谈话，作好记录，通过**市局(分公司)查阅该局(公司)考核××县局(公司)领导班子材料。

要求在调查中要善于分析，不放过任何疑点，发现问题追根求源，一查到底，并严格要求调查组成员严守秘密，作风廉洁、排除干扰、独立办案。

2004年8月9日至12月，省局整顿办牵头组织机关烟叶分公司、监察处四名同志的调查组进驻××县局(公司)实施案件的调查。

调查组按照事先确定的调查内容和方法逐一实施，对党组成员及有关部门负责人作了谈话记录及马××本人的谈话记录，收集了与此案相关的有关证据，并通过反复研究分析问题的线索，进行一一验证，随后，又赴**市局(分公司)，调查取证了2004年初**市局(分公司)考核××县局(公司)领导班子成员的谈话记录、中层干部及一般同志的谈话记录和考评结果，通过各方面分析的验证，已经初步认定马××违规组织经营烟叶的事实。

调查结束后，调查组将调查情况进行整理后，由省局整顿办向省局领导作了认真的汇报。

由于在初查过程中，**省局发现××市高新区检察院也在调查同一问题，并于7月28日将××县公司2003年元月至2004年6月的会计凭证、帐薄、报表等材料调取，使有些问题未能进一步核证，直至11月份，××市高新区检察院调查取证后认为，马××同志在烟叶违规经营中没有涉及个性问题，并将调查情况正式向**市局(分公司)主要领导同志进行了通报，随将调取的材料送回××县公司。

根据此情况和初查的结果，为了对有关案情进一步查清查实，省局整顿办牵头又组织局机关专卖、监察、烟叶等部门，先后召集××市局(分公司)有关领导及部门负责人召开3次案件汇报分析会，要求××市局(分公司)配合好省局整顿办，对举报问题要扩大调查范围进一步调查取证。

经过反复调查取证，已从大量事实认定马××领导组织违规经营烟叶问题属实。

经查证马××在2002年至2003年烟叶经营中存在如下问题：

(一)领导组织在××市金红烟草有限责任公司附近收购外地烟叶。

2003年春，马××同志派人在××市金红烟草有限责任公司附近收购74.6万斤外地烟叶，总价值388万元。

(二)领导组织利用烟贩子销售烟叶，并支付中介费。

××县烟草公司自2002年至2003年期间，经中介人销售给云南红塔集团、成都卷烟厂、什邡卷烟厂4.22万担烟叶，许诺支付中介人好处费累计1140万元，实际支付260万元，未付880万元。

(三)领导组织虚开烟叶收购发票、虚列烟叶扶持款，用于支付中介费。

2003年春，马××安排烟站开具烟叶收购发票562.7万元，其中虚开烟叶收购发票174.7万元。

另外，虚列烟叶扶持款100万元，总计274.7万元，用于支付中介费260万元、支付银行贴现利息14.7万元。

二、硬起手脖，从严追究有关领导和责任人的责任

根据反复调查取证工作基本就绪情况，按照干部管理权限，省局(公司)责成**市局(分公司)对涉案有关领导和责任人追究责任，作出处理。

**市局(分公司)对此问题提出了初步处理意见：一是责成××县公司停止支付一切中介费。

二是给予马××行政记大过处分。

对此，省局整顿办认为，对责任人处理欠妥，不符合国家局《烟草行业行政处分暂行规定》(国烟监 [1999]33号)等有关规定，查处此案要明确按规定怎么办、如何按干部管理权限处理、如何找准问题发生的原因、有关领导和责任人应承担什么责任四个方面问题，认真进行责任追究。

责成**市局(分公司)在查证问题、划清责任的基础上，依据规定尽快从严从重做出处理。

**市局(分公司)在处理有关责任人问题上，曾受到过来自各方面的压力和阻力。

对此，**省局(公司)党组书记、局长、总经理郑建民同志、党组成员、纪检组长徐德全同志多次指示要排除一切干扰，尽快查办此案，处理要严格、迅速、到位，必须严肃追究有关领导和责任人的责任，局整顿办原主任龚正伟同志多次协调**市局(分公司)，要求一周汇报一次进展情况，整顿办认真组织听取汇报，加强指导，加快了案件处理进度。

根据调查情况确定，马××同志领导组织违规经营烟叶事实清楚，性质严重。

为严肃政纪，认真纠正烟叶经营中的不规范行为，**市局(分公司)党组进行了认真研究，依据国家局《烟草行业行政处分暂行规定》第六章第三十八条等规定，对有关责任人做出了严肃处理。

其处理结果如下：给予负主要领导责任的××县局(公司)党组书记、局长、经理马××行政撤职处分。

给予负有一定领导责任的××县局(公司)党组成员、副经理王××行政记大过处分(另文免去副经理职务)。

给予负有一定领导责任的原××县局(公司)党组副书记、副局长李××(现任××县卖局(公司)党组副书记)行政记大过处分。

给予负有领导责任的××县局(公司)党组成员、副经理吴××行政记过处分。

责成××县局(公司)对其他有关责任人给予严肃处理。

三、查处此案的几点体会

马××领导组织违规经营烟叶的案件，反映出个别单位及干部职工烟草专卖法纪意识淡薄，自律意识不强，重效益、轻规范的思想还有所存在，反映出个别单位在烟叶经营环节上不规范行为还有所存在。

反映出个别单位内部管理监督不力、制定内控机制和制度的有效制约不力还有所存在。

为此，在**烟草行业引起了巨大反响，对加强内部管理监督都有了深刻认识，市局党组书记、局长、经理宋献彬同志多次对全体职工强调：“加强内部管理监督工作是**烟草行业规范的保证”。

在**省烟草商业引起了高度重视，新乡市局党组书记、局长、经理连豫民同志讲到“加强内部管理监督工作是烟草行业的生命工程，是党组和领导干部的生命工程，是广大干部职工的生命工程”。

以此为教训，引以为戒，省局对全行业进行了增强自律意识的再教育，加强了内部监管，坚决把思想统一到全国烟草行业加强内部管理监督工作会议精神上来，切实增强加强行业内部管理监督工作的责任感和紧迫感。

一要不断加强全行业干部职工的思想教育，全员提高自律意识。

二是建立健全内控制度，努力形成用制度规范企业行为，按制度办事、靠制度管人的长效机制。

三是切实加大案件查处力度，严肃行业纪律，堵塞漏洞，坚决制止违规生产经营“两烟”问题的出现，坚决查处顶风违纪、尤其是领导干部带头违规违纪的各种违规生产经营的问题和案件.

烟草网络案件学习心得