寻行政部年终总结范例

[行政部门工作计划]行政部门工作计划【1】一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强...+阅读

一年来的工作因应公司规范化管理的要求，2006年行政部的主要工作，就是从简单“综合办”职能向更加规范的行政管理职能转变。转变体现为以下3个方面：（一）制度建设 2006年，行政部先后出台了制度、规定、细则、流程、通知等计16份，内容涉及绩效考核与计划管理、文件传递与审批、行政日常管理、工资调整及社会保险等方面。（二）组织设置与人员到位 2006年，行政部的各岗位有了更专业化的分工。董事长秘书（机要秘书）、行政主管、人资主管（兼计划、绩效主管）的先后到位并各行其职，使行政部的各项工作在组织上更加明晰和有序；也使一些技术性、事务性比较强的工作提上日程成为可能。（三）各项工作逐渐步入轨道受制于人员到位、制度适用性等因素，绩效管理虽然在恒都2004年的《管理制度》汇编中就有体现，但作为一项制度，直到2006年的下半年才开始进入实施，第四季度才较正常地展开。一度中断的员工社会保险也从12月开始，得以接续。其他如人资管理、制度体系建设也都逐渐具备了提上日程的条件。二、存在的困难与不足（一）困难： 1. 行政部较频繁的人员流动，带来工作不连续的问题。 1) 9~11月份，行政部人员几乎整体置换。人员的变动造成个别工作的中断，如社会保险等。 2）办事风格的不同，也容易引发多方面的不适应。 2. 负面影响延续的问题。 1）行政部前期推行绩效管理，积累的一些矛盾被沉淀了下来。 2）个别以前部门间的“宿怨”，还有阴影。 3. 公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题。 1）各方面还是更习惯把行政部作为单纯服务职能的“综合办”对待，还不习惯其履行考核等管理职能。 2）公司目前所处的阶段，有规范管理的必要性，但这种必要性还没有达到普遍感到“急迫”的程度。在整体氛围可有可无的情况下，工作推进的难度可想而知。 4. 现行及试行制度本身尚待完善，由此引发的问题。单纯这一项并不构成严重困难，但在前述几项的共同作用下，此项容易成为引发矛盾的导火索。 5. 许多需要自上而下强势推行的工作缺乏来自老板的直接推动。如绩效考核、计划管理等。（二）不足： 1. 行政部现有人员契合岗位的需要尚有距离。 1）部门关键岗位，职业相关性方面，除行政主管裴瑞平外，要么跨专业（如奚学荣），要么跨企业类型（如董事长秘书田艺红），要么跨行业（如人资兼计划主管赵艳），都存在如何更好契合企业具体要求的问题。 2）置换现有人员，以目前的招聘条件，在时间成本及精力成本上均需较大投入，一时也无必要。 2. 团队建设、内部管理尚有不足。 1）由于行政部管理幅度较宽（行政部现在涉及的工作已经越出了单纯一个部门的范围，在其他企业，则是总务、机要、企管、人资等一个较大方面的工作）、事务性强，需要部门员工普遍做到一专多能，且相互之间有团队、补位意识。这一点上已经加强，但还需进一步加强。 2）行政部内部管理，如车辆、文件传递等，仍有提高的余地。 3. 责任心、责任感有待进一步加强。 1）行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。 2）部门内个别岗位尚存在熟悉工作、转变角色等问题，加之年龄结构普遍偏低，责任意识的培养将是长期的工作。 4. 服务意识与服务水平尚待提高。 1）目前部门个别岗位服务意识不足，主要还不是责任心的问题，而是对工作性质的理解有待提高的问题。 2）服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部分均有上进心。三、改进措施及下一步工作（一）改进措施针对前述的困难及不足，行政部将正视困难，广泛沟通，保持耐心，虚心求教，加强学习，经常培训，提高认识，严格自我要求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改进。（二）下一步的工作 2007年，行政部的主要工作已如《行政部2007年度工作计划》所述。这里只就内部管理及提升方面的工作陈述： 1. 春节前，以完善部门每个员工岗位职责为契机，通过一对一沟通等方式，强化岗位意识、责任意识。 2. 6月底前，通过梳理每个岗位的工作流程，明确责任界限，提升服务意识与服务水平。 3. 每月，尤其是4月底前，公司制度体系建设为契机，每个岗位就自己的管理范围，从新审视涉及到的制度、规定，提升规范化、制度化管理的水平。四、小结公司已经定下2007年在全公司范围内实现规范化、制度化管理，行政部在其中的作用首当其冲；2007年表现为加分的绩效管理办法正式推行，行政部作为计划与绩效管理的归口部门也做好了准备。困难是存在的，现实的，难免的；我们的不足也是显而易见的。但行政部有决心也有信心迎难而上，在伴同公司发展壮大的过程中整体提升！