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客服经理专业简历

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个人基本简历简历编号：更新日期：姓名：大学生个人简历网国籍：中国目前所在地：海珠区民族：汉族户口所在地：广东省身材：160 cm?46 kg婚姻状况：已婚年龄：33诚信徽章：人才测评：求职意向及工作经历人才类型：普通求职?应聘职位：客服总监/经理/主管、总裁助理/总经理助理、行政总监/经理/主管：工作年限：10职称：无职称求职类型：全职可到职日期：一个星期月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州番禺区个人工作经历：公司名称：起止年月：2010-07 ～广州市****技术有限公司公司性质：私营企业所属行业：计算机软件担任职务：总经理助理兼客服部经理工作描述：客服部工作：

1、负责客服部门制度及流程的制定与完善，改进客户服务体系的工作标准和模式；

2、制订执行大客户销售策略，编写有针对性的沟通、谈判及跟进解决方案，协调团队资源，完成公司下达的销售任务；

3、及时搜集、反馈客户意见和建议，制定客户服务计划，提高客户满意度；

4、负责客户来访接待工作，处理好相关外联事务。

行政人事：

1、根据公司发展的要求制定人力资源战略，设计并完善公司人力资源结构、完成公司人力资源的日常招聘工作；搭建组织架构和梳理业务流程。

2、负责制定并完善公司各项规章制度，并监督、落实、反馈各职能部门执行情况。

3、负责公司印鉴管理，对客户定制合同进行审核。

4、协助总经理对目标市场、相关行业、竞争对手信息收集、汇总，了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议供总经理决策。

5、负责审批公司各部门人员的各项费用支出。

5、负责后勤部门人员的工作考核，对部门人员进行不定期培训，以提升产品技能、业务技能、综合技能。

离职原因：公司名称：起止年月：2009-10 ～ 2010-05深圳市天亿达通讯设备有限公司公司性质：私营企业所属行业：通信/电信运营、增值服务担任职务：总经理助理工作描述：

1、这是一家新成立的公司，成功组建及管理销售团队，能很好的团结队伍，指导及管理后勤部门员工及协助总经理进行目标市场开拓。

2、用二个月时间完成销售团队及后勤人员招聘及录用，制定适合本公司的相关制度（员工手册，行政人事制度、销售管理制度、员工考核制度等）

3、第三个月起工作重点：负责渠道的把握与维护，研究分析产品应用及效果，制定产品优化方案。负责客户日常拜访工作，与目标客户建立良好关系，保障项目技术服务，应收款及时回笼。

离职原因：公司名称：起止年月：2006-09 ～ 2009-09北京环宇视讯科技有限公司公司性质：私营企业所属行业：通信/电信运营、增值服务担任职务：广东办事处主任工作描述：

1、负责广东办的筹建及销售团队的管理；

2、日常行政事务的处理以及人员招聘、培训、考核、费用审核；

3、负责办事处重大营销合同的谈判与签订；

4、制订并执行公司营销战略,完成公司下达的销售任务指标及诸如成本控制和回款速度等考核指标；

5、定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题，并建立完整的客户档案。

离职原因：公司名称：起止年月：2001-03 ～ 2006-02深圳市元征科技股份有限公司（香港上市公司）公司性质：股份制企业所属行业：仪器仪表/工业自动化担任职务：历任国内市场中心总监助理、国内市场管理部主管工作描述：(元征是一家香港上市公司，在汽车后市场为龙头企业。国内市场中心由五个部门组成：国内市场管理部、市场营销部、客户服务部、物流部、重点客户部；其中国内市场管理部直接管国内10个分公司）

1、担任集团国内销售部门的组织领导职责，协助集团销售总监进行公司整体的销售计划的制订和管理；

2、负责国内销售部门、国内各分公司销售行政的日常管理以及经销商的监管、评估工作；

3、完善销售管理制度、发展计划并组织实施；

4、负责公司ERP项目销售模块实施与培训工作；

5、负责对本部门人员绩效考核、行政人事管理，销售费用审核，促销活动的跟进与管理；

6、负责销售合同、经销商合同的评审，协调总公司各部门与各分公司衔接，确保合同运行顺利；

7、协调总公司各事业部生产部门、仓库和物流部，进行运输协调和安排；

8、负责对总公司各事业部及分公司的销售数据的汇总及分析；

9、负责中心各部门工作沟通及协调，及时反馈市场及内部信息给中心总监作决策参考。

任职总监助理期间因工作认真负责，得到经销商及公司同事一致好评，荣获2002年优秀员工奖励。

离职原因：公司名称：起止年月：1999-08 ～ 2001-02联通黄页信息技术有限公司（中美合资，香港上市公司）公司性质：中外合资所属行业：广告/媒体担任职务：历任中华大黄页销售代表、市场总监助理工作描述：

1、负责销售部门日常行政管理，各类销售费用的审核及人员的考核工作；

2、负责总部与各分公司的日常沟通、协调工作，确保各项工作任务按时完成；

3、负责健全售后服务管理，及时处理客户投诉事项；

4、负责各分公司销售数据的汇总及分析。离职原因：本文信息来源于..大学生个人简历网，转载请注明！志愿者经历：教育背景毕业院校：深圳大学最高学历：本科毕业日期：2000-11-01所学专业一：汉语言文学所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号1994-091996-07广东青年干部学院中文秘书专业2004-112005-01汉普管理咨询（中国）有限公司Oracle系统ERP进销存管理语言能力外语：英语一般国语水平：良好粤语水平：良好工作能力及其他专长

1、性格开朗外向，亲和力佳；

2、具有出色的汇总分析能力及较强的突发事件解决能力；

3、文字表达及沟通、协调能力出众；

4、具有客服及销售实操管理经验；

5、团队精神和敬业精神、诚信待人的内在素质；

6、拥有多年中外合资企业的市场管理及分销渠道管理经验；文字功底好，擅长编写产品培训手册及客户解决方案。详细个人自传不要为卑微的东西祈祷：(本人对保险行业不感兴趣,请勿扰,谢谢)

上小学的时候,爸爸就对我说：宝贝，蛋糕是不会从天而降的。同时耐心地给我讲了一则关马克吐温小时候的故事，四岁的小马克为了一块蛋糕每天那么虔诚的祈祷，他相信上帝会被自己的诚心感动的，但是蛋糕却始终没有降临。邻居的小姑娘很惊讶对他说：难道你每天祈祷只是为了块蛋糕吗？你为什么不自己去赚钱买一块呢？几个硬币就可以买到了。后来小马克就通过给别人送报纸或帮别人遛狗，攒够了买蛋糕的钱。---步入社会之后慢慢地体会到：如果你想喝水，就自己拿杯子去倒；如果你想吃蛋糕，就只能用双手去拿，祈祷是没有用的，上帝就是你自己！人生也是这样，你想坐到那个位置上，你只能靠自己积极行动去争取，而不是空想，蛋糕是不会从天而降的。

个人评价：用朋友或同事的话：守时守信，工作认真踏实，注重细节，适应能力强，好学上进。不管事情是大是小，每一件事都能尽最大的努力做到最好。

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