销售人员的礼仪培训方案培训方案

[区司法局2010年司法行政宣传工作方案]2010年是金山司法行政努力服务“创业金山、宜居金山、和谐金山”建设、全力做好世博安保工作的关键之年，对于金山司法行政宣传工作是充满希望和挑战的一年。作为金山区宣传工...+阅读

销售人员的礼仪培训方案_培训方案销售人员的礼仪培训方案需求分析基于销售在一线的是销售人员，销售人员是代表企业直接和顾客打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人形象，而且直接影响到企业的信誉，也是企业经营成败的重要环节;销售人员的礼仪修养如此重要，为此我们小组进行了销售人员礼仪培训的需求调查。经过调查分析，我们发现大部分人对礼仪行为规范有一定的了解，但也只局限在大概的了解，还是有礼仪培训的需要;同时大部分人也认为销售人员有必要接受专门的礼仪培训，所以对销售人员进行礼仪培训是非常有必要的。所以就需求分析的结果，我们的培训内容是：仪容仪表、举止行为。教学对象、人数、地点公司销售人员、50人、公司培训会议室。教学课时2个课时(每个课时1小时。第1课时为理论教学，第2课时为实践教学) 教学目标对礼仪行为规范有全面的认识，并且在现实生活可以灵活运用。教学重点销售人员学会正确的着装方法、站姿、坐姿以及手势的规范动作。教学难点销售人员在与顾客的实际交流中，能够有合乎规范的着装，正确的站姿、坐姿以及礼貌的手势。教具准备PPT课件、视频、投影仪等。教学宏策略、微策略的选择宏策略：发现式学习、螺旋式教学、先行组织者、自顶向下、正向链(学习练习测试和情境模拟) 微策略：以教为中心：奥苏贝尔(有意义接受学习;梅里尔(微策略四部件呈现) 教学步骤[教学要点]简单介绍进行销售人员礼仪培训的重要性和必要性。接下来对正确着装方法、规范的站姿、坐姿及手势动作进行一一介绍。[教学过程]

一、导入新课(ppt演示)(1)培训者介绍为什么销售人员要进行礼仪培训?销售在一线的是销售人员，销售人员是代表企业直接和顾客打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人形象，而且直接影响到企业的信誉，也是企业经营成败的重要环节。所以说，销售人员的礼仪修养，和商品质量一样重要。销售人员的礼仪培训方案_培训方案