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酒店房务部门所涉及到的岗位有哪些？英文名称是什么

由于饭店的规模和档次不同，各酒店往往会根据自身的实际情况来设置客房岗位，但是无论怎样变化都不会离开一下这几个基本的机构：

1、楼层客房；2、公共区服务组；3、布件房、4、洗衣房。

客房部一般都要设置一个部门经理岗位来负责和管理整个客房部门的工作，相应的，各个机构的岗位设置级别从高到低就有：

楼层主管、楼层领班、客房服务员、楼层杂工；

公共区域主管、公共区域领班、公共区域清扫员；

布品房主管、布品房领班以及客房服务中心值班员。

对应的英文名称是：客房部经理 Housekeeping Manager 、楼层主管Floor supervisor 、 楼层领班Floor Captain 、 客房服务员Room Attendant 、洗衣房经理Laundry Manager

酒店房务中心文员常用英语

May I have your name ？（我可以知道你的名字吗？ ）

Do you have a reservation with us ？（您有没有预定房间？）

just a moment please。/just a minute,please.don't worry。（请稍等/别着急/不要担心）

thank you for you waiting .（感谢您的耐心等待）

is there anything else i can do for you ？（有其他事情需要做吗？）

may i know if you have anything in particular？（你有没有什么特别的交代？）

i do hope you enjoy your stay here.（希望您在这里过得愉快.）

Can I help you？ （我可以帮到你吗？）

Excuse me. （打扰了。）

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