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＂岗位职责＂就是＂职位描述＂. 工作流程，就是可以用流程图的形式把某项工作内容表达出来.用文字描述也可以，但是看起来比较累. 操作规程是非常详细的操作说明，都是实际工作中经验的结晶，详细到工作中的每一个动作.都用文字描述下来，培训新员工时候，上岗前的操作规程培训是很重要的方式.现在都有新的说法，叫＂标准操作规程＂，也就是＂SOP＂. （所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作.SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化.） “岗位职责流程”，很抱歉，没听说过这是什么东西.

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