[项目经理部职责有哪些]直接受业主指令并对业主负责;对专业分包商进行管理和协调;项目经理部为施工现场总指挥部,下设七个职能部门,各职能部门分工明确,紧密配合开展工作。各部门及职责: 工程部:负责工程...+阅读
1.销售经理职能 ·需求分析、销售预测; ·确定销售部门目标体系和销售配额; ·销售计划和销售预算的制定; ·销售队伍的组织; ·销售人员的招募、培训; ·确定销售人员的报酬; ·销售业绩的评估; ·销售人员行动管理; ·销售团队的建设。 2.销售经理的责任 ·对销售部工作目标的完成负责; ·对销售网络建设的合理性、健康性负责; ·对确保经销商信誉负责; ·对确保货款及时回笼负责; ·对销售部指标制定和分解的合理性负责; ·对销售部给企业造成的影响负责; ·对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责; ·对销售部预算开支的合理支配负责; ·对销售部工作流程的正确执行负责; ·对销售部负责监督检查的规章制度的执行情况负责; ·对销售部所掌管的企业秘密的安全负责。
3.销售经理的权限 ·有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权; ·有向营销副总报告权; ·对筛选客户有建议权; ·对重大促销活动有现场指挥权; ·有对直接下级岗位调配的建议权和作用的提名权; ·对所属下级的工作有监督检查权; ·对所属下级的工作争议有裁决权; ·对直接下级有奖惩的建议权; ·对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权; ·对限额资金有支配权; ·有代表企业与政府相关部门和有关社会团体联络的权力; ·一定范围内的客诉赔偿权; ·一定范围内的经销商授信额度权; ·有退货处理权; ·一定范围内的销货拆让权。
销售经理的角色1.人际关系方面的角色·“头”的角色 这是销售经理所担任的最基本的最简单的角色。经理由于其正式权威,是一个部门的象征,必须履行许多这类性质的职责。这些职责中有些是例行公事,有些带有鼓舞人心的性质,但全都涉及人际关系的活动,而没有一项涉及重大的信息处理或决策。 在某些情况下,销售经理参与是公司制度所要求的,如签署部门的文件;在另一些情况下,经理的参与则是一种社会的需要,如主持某些事件或仪式。
·领导者角色 销售经理作为一个销售部的正式负责人,要负责对下属进行激励和引导,包括对下属中的雇用、训练、评价、报酬、提升、表扬、干预以至解雇。 部门的节奏通常是由销售经理来决定的,销售部工作是否卓有成效决定于销售经理向部门注入的力量和远见。销售经理的无能或疏忽往往使部门的工作处于停滞不前的状态。作为领导者的角色的重要目的是把部门成员的个人需求同部门目标结合起来,以便促进有效的工作。
·联络者的角色 联络者角色涉及的是销售经理同他所领导的部门以外的无数个人和团体维持关系的重要网络。 销售经理通过各种正式的和非正式的渠道来建立和维持本部门同外界的联系。这些渠道有:参加外部的各种会议,参加各种社会活动和公共事务,与其他部门的经理互相访问或互通信息,同与销售有关的其他机构的人员进行各种正式和非正式的交往等。
联络者角色代表着销售经理职务中一个关键部分的开始。 经理通过联络者角色同外界联系。然后,通过信息传播者和谈判者这些角色进一步发展这种联系,并获得这种联系所提供的好处和信息。2.信息方面的角色·信息接受者的角色 销售经理得到的信息大致有以下五类: 内部业务的信息:通过标准的业务报告、下属的特别报告、对部门工作的检查等获得。
外部事件的信息:如顾客、人事联系、竞争者、同行、市场变化、政治变动、工艺技术的发展等,他通过下属、同业组织、报刊等获得。 分析报告:他从各种不同的来源(下属、同业组织或外界人员)得到各种不同事件的分析报告。 各种意见和倾向:销售经理通过许多途径来更好地了解他的环境和获得各种新思想。 他参加各种会议,注意阅读顾客的来信,浏览同业组织的报告,并从各种联系和下属对那里获得各种意见和建议。
压力:各种压力也是信息的来源,如下属的申请和外界人士的要求,其他部门的意见和社会机构的质问等。·信息传播者的角色 这是指销售经理把外部信息传播给他的部门,把内部信息从一位下属传播给另一位下属。 信息可分为两种: 有关事实的信息:这类信息可以用某种公认的衡量标准来判断是否正确。销售经理会收到许多有关事实的信息,并把其中的很大部分转给有关的下属。
有关价值标准的信息:这类信息作为信息传播者的角色的一项重要作用就是在组织中传递有关价值标准的陈述,以便指导下属正确的决策。 每当企业中对重要的问题进行讨论时,都可由各部门经理提出有关价值标准的信息。 销售经理向销售人员传播有关事实的信息或有关价值的信息,使下属了解情况,便于对他们的日常工作进行引导。信息传播者角色同授权问题有密切关系。
因为,要把处理某些事务的职务委托给下属,就必须把处理该事务的有关信息传播给下属。 ·发言人的角色 销售经理的信息传播者的角色所面向的是部门内部,而其发言人角色则面向外部,把本部门的信息向周围的环境传播。 销售经理发言人的角色要求他把信息传递给两类人:第一个其直接上级。第二是企业之外的公众。销售经理只有把自己的信息同他所联系的人共享,才能维持他的联系网络。
同时,销售经理的信息必须是即时的。 ...
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