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服装商场的策划和管理商场经理急急高分

02月03日 编辑 fanwen51.com

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促销员管理制度 促销员代表公司和产品的形象直接面对消费者,对促进产品销售起着重要的作用。因此,应严格做到以下几点:

一、 仪容 发型大方、淡妆素抹、整洁着装、仪表端装、口无异味。

二、 语言 讲好普通话、说好礼貌用语;做到语句精练、准确、生动、语气自然、和谐、亲切。

三、 站姿 站姿端正、面带微笑、表情自然、真挚、充满自信感、动作大方、得体。

四、 产品宣传 主动热情、熟练掌握产品知识,注意介绍产品性能上的语言艺术,把握顾客消费心理,达到促成销售目的。

五、 建立客户档案(便于跟踪调查) A类 中重点户 B类 有效客户 C类 一般客户

六、 观察市场动态 观察竟品销售情况、宣传形势以及新产品上市情况。

七、 信息反馈 即时反馈营业员、顾客对本公司产品的意见、建议,并填写日报表。 服从上级安排的临时促销活动(包括大型促销、流动促销) 这年头什么样的事情不会发生啊!昨天可真是辛苦的一天。早晨起来就直接奔向公司,没有想到一进门。公司前台的女人,好凶哦!什么嘛,促销员就不是人吗?请大家看哈这段和前台的对话。 A:你好!请问人事部陈姐在吗? B:你找她有什么事情?你是谁?(表情很熊熊的,一点都不可爱) A:我需要找她签一个合同, B:她不在。 A:那请问她什么时候回来了? B:不知道。 A:哦(我有点失落的感觉)座了两次公车才到公司的。 B:陈梅的号码你自己记一个,打电话问她。说着便开始说电话号码》 A:谢谢!(然后我重复了一遍,还没有说完哪个女的就说是的,对的。)离开公司后,我就把这个情况告诉给我的直属领导,因为我的让他知道这个情况。结果领导在总公司的,叫我进去。我说人事部的陈姐不在,前台的哪个女的就说: B:我不是给你电话了啊?你自己不知道问啊! A:经理说你给陈姐打个电话和她约个时间吧! B:什么嘛!人家说了的,好戏剧! 以上就是和前台的对话,做促销的是被很多人所看不起的职业。 总结以下几条促销人员的精神: 1:时刻保持微笑。(营造好氛围。) 2:多问自己给顾客带来最好的服务了吗?(让顾客认识我们的产品。) 3:被打击了,我还能微笑吗?(换一个角度思考问题。) 4:用于承担责任和不好的结果。(做最优秀的促销员。) 5:做好后期的售后服务。(培养顾客的忠诚) 5:坚持良好心态和幽默感并存。(你我的快乐,大家也快乐) 6:总结失败的经验和认真对待顾客的提议。(提高个人综合素质) 希望所有从事促销的同仁一起加油!努力吧!胜利属于我们!

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