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酒店客房部经理秘书的工作职责是什么

02月11日 编辑 fanwen51.com

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1. 确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并满足。

2. 与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态。

3. 发放,收回,登记和控制所有管家部呼机。

4. 处理,登记和跟踪借出物品,每月盘点一次出借物品,呼机。

5. 记录所有管家部员工出勤的情况。

6. 按要求准备月报表。为管家部各部分,即布草房,楼层,公共区域,洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。

7. 及时更新管家部月度人力报告。

8. 熟练掌握电脑,为管家部办公室工作提供帮助。

9. 和杀虫公司,机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度。

10. 同其他部门协调工作。

11. 完成由行政管家分配的其他任务。

12. 协助准备员工工作表。

13. 提供高品质的对客服务

14. 确保客人需要与合理的要求被满足

15. 运用适当的方式解决客人的抱怨

16. 促进酒店与喜来登的产品和服务

17. 坚持酒店安全制度、紧急情况

18. 坚持酒店的清洁和维护程序

19. 保持维护所在工作区域的高度整洁

20. 确保所有报告和服务都按时完成

21. 完成上级交待的其它任务

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