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完善组织架构,制定明确的岗位职责。
一是设立机构,明确分工。
二是设置岗位,明确职责。在营销管理中心设置综合统计员、品牌管理员和货源管理员岗位,设置中心客户服务助理和网建管理员,作为营销团队与客户、消费者的联系人,以此为营销团队建立良好的沟通机制。三是修改完善岗位说明书。按照岗位设置要求,由营销团队的每位人员草拟出各岗位的岗位说明书,通过对每项业务流程的梳理制定出科学合理的岗位流程,以此规范员工工作行为,提升团队的整体战斗力。
完善奖惩体制,打通人才晋升通道。
一是根据岗位说明书提出的要求,制定出工作岗位的工作标准、考核方法,明确岗位职责、任职条件、考核指标与考核办法;
二是通过竞聘上岗选择德才兼备的优秀员工加入营销队伍,提高营销队伍的整体工作能力;
三是按照岗位特点,采用“营销岗位技能比武”等形式选拔出团队中营销技能出色的人员,树立榜样,营造良性竞争的良好环境;
四是为员工的职业生涯打通上升通道,无论员工处在哪个岗位类别和级别,都可以通过竞争上岗、职称评定及年终考核三种方式实现自身发展。完善考核流程,提高员工工作积极性。要根据营销岗位的特点,积极修订、完善绩效考核机制,编写和修订相关的流程文件、岗位说明书和制度文件,进一步加强企业规范管理,促使运行机制逐步走上严格规范的道路。要逐步完善督察考核机制,形成行之有效的季度、月度和周工作考评模式,定期对照岗位职责和月度工作计划对员工进行考核打分,对存在的问题进行分析研究,提出整改措施。要增强考核的透明度和公正性,每月将考核结果进行公布,使大家都能清楚地了解到各自的得分情况和扣分原因,激发员工的工作热情。要按照评价结果对员工实行奖惩管理,
表扬先进,批评后进,增强营销人员的危机感和使命感。提高工作检查效率,实行表单化管理。要对卷烟营销工作的各个环节统一设置标准化的表单,促使业务流程环环相扣,量化各岗位工作任务,提高执行能力和执行效果。实行表单化管理,有利于减轻营销人员的文字汇报任务,降低管理成本;有利于企业整合信息资源,提升营销服务水平。
科学用人明确职责
建设高效能营销团队,关键是要最大限度地发挥团队服务市场的整体功能,使其真正担负起区域市场的营销责任。概括地说就是要科学用人,明确职责,抓住纽带,建立制度。
一是建立良好的用人机制。
二是明确客户经理职责,加强营销技能培训
三是把品牌培育作为联结团队成员的纽带,增进团队聚合力,发挥团队整体功能。
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