汽车质检员制度

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质检员管理制度

一、质检员岗位职责

1、按照工作流程对工地施工质量、进度、材料、安全文明施工及工程增、减项等情况进行监督。

2、接到客诉及时解决处理，上报处理结果。

3、就客户提出的施工工地问题进行解答。

4、根据主管领导安排完成质检部其它工作。

二、质检员工作流程

1、质检员工作程序：材料进场验收并对原房体进行验收（质检、施工、客户三方签字验收）施工过程中对工地定期检查隐蔽工程验收（质检员、施工队、客户三方签字验收）工程接近完工自检竣工验收（质检、施工、客户三方签字验收）。

2、质检员应对整体工程的材料、施工工艺及质量、工期、增减项目、工程样板间进行控制、监督。

3、质检员应对现场管理、施工工艺及质量进行事前、事中、事后的控制。

4、质检员应对工程的每一道工序进行严格管理，对客户提出的问题给予合理解答。

5、对工地形象、各工序的施工工艺及质量检查，对所发现的问题应及时解决，以避免不必要的损失。

6、隐蔽工程必须严格检查，质量控制从小处入手，以预防、督促为主，以保证工程合格。

7、坚决维护公司的形象，为客户把好质量关，做到认真、仔细、公正、科学。

8、质检员应积极、主动地和客户联系，了解客户心理，与施工队积极配合，完成公司各项任务。

三、质检员薪酬体系

1、底薪：底薪每月6号发放。不同级别质检员底薪如下：一级质检：1560元/月。二级质检：1200元/月。普通质检：1000元/月。

2、提成：工地完工后第 2 个月 16 号发放提成。如施工过程中客户提出更换质检，则此工地全部提成发放给接管人员。提成与家装、家居材料实收款和客户满意度、客户投诉情况挂钩，具体提成办法如下：A、没有产生客诉情况：在没有产生客诉的情况下，质检提成计算公式：实收款（家装+家居材料）*3‰*客户满意度得分客户满意度得分以客服部完工回访时得到的客户对质检员的评价为依据，评价结果和分值的对应关系如下：满意=1分较满意=1分不满意=0.6分B、产生客诉情况：a.客户对质检员投诉的，第一次扣此工地提成50%，第二次扣除此工地的全部提成。b.客户对设计师、施工队或其它情况投诉的，经核实该客诉的产生与质检员失职有直接或间接关系的，扣除此工地提成的50%。c.客诉情况由客户服务部提供，客服部拥有客诉的最终审定权，其他部门在必要情况下参与调查取证工作。

四、质检员评级制度每三个月评定一次，即4月20日、7月20日、10月20日、1月20日进行评定，质检员级别和底薪挂钩，于次月兑现。一级质检评定条件：

1、3个月之内没有客诉（包括直接针对质检的客诉和与质检失职有关系的其他客诉）。

2、3个月之内所有工程的客户满意度评价没有低于“较满意”。二级质检评定条件：3个月之内没有客诉（包括直接针对质检的客诉和与质检失职有关系的其他客诉）。不符合以上条件的即为普通质检员。

五、质检员工作纪律

1、遵守公司规章制度。

2、严禁利用职务之便营私舞弊，不准对任何人吃、拿、卡、要及收受贿赂。严禁与施工队、巡检员发生金钱、礼品、娱乐和其他消费形式的关系。

3、严禁私不到岗位或不按时间要求到岗工作，做到四次必到（材料、隐蔽、中期、竣工验收），并认真做好现场记录。质检员必须做到每隔6~10天巡查工地一次。

4、严禁向与工作无关的其他人员泄露本人和他人的工作计划、内容。

5、质检人员要热情服务，尊重客户，耐心解答、处理客户提出的问题，常巡视，主动与客户沟通。

6、遇到施工技术难题时，应该协助施工队解决并及时上报工程部。

7、严禁酒后进入施工现场，应着装整洁，举止得体，语言、行为规范，严禁以语言或其它形式损害公司利益和形象。

8、在涉及工作内容时，严禁隐瞒、欺骗公司。

六、质检员处罚条例

1、欺瞒领导，隐报谎报工作内容，填写各类表格与现场情况不符，给予严重警告或过失单处理，造成严重后果的给予辞退。

2、处理问题或处罚工人不公平、公正，不秉公办事，营私舞弊者给予过失单或辞退。

3、对客户提出的各类问题不耐心解答、解决，不尊重客户并与客户发生争执，影响公司形象声誉给予警告或过失单处理。

4、向施工队、巡检员吃、拿、卡、要者，或与之发生金钱、礼品、娱乐和其他消费形式的关系者，一经发现，给予辞退处理。

5、接到投诉应及时安排时间到现场解决，并将处理结果及时汇报工程部主管，未及时汇报给公司，造成影响者给予警告或过失单处理。

6、在施工过程中有增减项目做增减项单，未能及时发现者给予警告。

7、在施工中不按公司工艺标准施工，应严格按照施工队《工程施工处罚条例》执行，并限期整改，在现场罚款金额与《条例》不符者，差额从质检员提成中扣除。

8、凡屡次达不到要求者给质检员严重警告过失单处理。

9、质检人员在接到各类验收通知后（材料、隐蔽、中期、竣工验收），无故不到场者扣减提成，材料和隐蔽、中期验收不到各扣提成20%，竣工验收不到者扣提成50%，并停派工地1-3个月，四次验收均不到扣除全部提成并辞退。两次巡查时间间隔查过10天扣提成10%。

10、对报价核实单没有进行处理又没有上报的扣提成30%。

11、...

一汽大众质检员是做什么

一、一汽大众质检员主要工作内容如下：

1、在公司领导和部门领导的管理下，按时保质保量地完成公司下达的各项任务目标；

2、根据维修作业、完工车维修项目的需要，进行路试检验，并将路试检验的情况及时反馈给车间，同时将情况记录在每日检验记录表上；

3、协同技工进行维修作业的过程检验，监督作业过程的规范操作、工艺要求；

4、严格按照质检规定进行完工车检验，检出问题的车及时告诉主修工返修，将问题要点记录到每日检验记录表上；

5、在技术上提供较客观的意见和判断给主修工，协助车间技工尽快故障问题；

6、保持客户车辆的清洁；

7、完成公司领导交待的其他工作任务。

二、一汽大众质检员的任职要求：

1、年龄25岁以上，限男性，大专以上学历，汽车类专业；

2、有汽车维修中级职称、C牌驾照；

3、熟练运用办公软件及Internet运用，熟悉质量管理体系；

4、4年以上车间维修工作经验，具备良好的沟通协调能力、观察判断能力、学习能力、执行能力，具备较强的安全意识，熟练的驾驶技术。

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质量检验员岗位职责

质量检验员岗位职责：

1、根据公司战略规划制定管理实施计划，负责ISO2000质量管理体系的推进，确定公司质量方针，质量目标的实现。

2、结合公司质量管理实际的产品质量标准，制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范，明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。

3、把握品质控制重点，制定关键、特殊工序操作标准并协助相关部门人员执行。

4、加强内外部协调沟通，负责顾客满意度信息的收集、汇总和分析，采取措施改进和完善品质工作。

5、遵照公司指令，妥善处理顾客投诉，力求公正，客观。

扩展资料：

质量控制大致可以分为7个步骤：

(1)选择控制对象；

(2)选择需要监测的质量特性值；

(3)确定规格标准，详细说明质量特性；

(4)选定能准确测量该特性值得监测仪表，或自制测试手段；

(5)进行实际测试并做好数据记录；

(6)分析实际与规格之间存在差异的原因；

(7)采取相应的纠正措施。当采取相应的纠正措施后，仍然要对过程进行监测，将过程保持在新的控制水准上。

参考资料：搜狗百科-质量检验员