供电分公司班组政风行风建设先进事迹材料

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供电分公司班组政风行风建设先进事迹材料

供电分公司梁洪春班（即修理班）在开展客户故障报修工作中，始终发扬劳模精神，开拓创新，扎实工作，及时为客户送去光明，用实际行动续写着“忠于职守，真诚奉献”的不变承诺，并逐渐成长为沈阳供电公司供电服务的一面旗帜。在2010年的“2.24”抗冻雨夏季防汛等大型抗灾保供电工作中，默默

地为企业、社会奉献着，守护着“梁洪春精神”这面旗帜。被评为辽宁省公司标杆班组，获辽宁省公司“电网先锋党支部”、区行风建设先进集体等荣誉称号。

1、依托“梁洪春精神”传承，积极展示品牌形象。

为提高“梁洪春班”服务品牌的影响力和带动力，分公司党委提出了以发挥“梁洪春精神”优势，努力打造优秀企业文化为切入点，争创企业文化示范基地的设想，对内宣传引导，实现观念转变；对外开展服务，并广泛宣传“忠于职守，真诚奉献”的服务理念，打造其社会知名度和美誉度。

2、强化品牌管理，品牌维护工作日趋规范。

为找准定位，明确职责，梁洪春班在对原有各项工作制度和流程进行梳理、总结、改进的基础上，制定了《梁洪春班管理制度汇编》，使各项工作有序地展开。他们积极为客户着想，自我加压，在45分钟到现场的基础上，把维护范围划成5个区域，进一步明确到现场时间，缩短了抢修时限。

3、延伸服务，积极履责，服务品牌美誉度不断提高。

在分公司党支部届期已满的情况下，及时调整党组织机构，调整人员，成立梁洪春班党支部，将原来的共产党员服务队更名为“梁洪春班”共产党员服务队，并重新制作队旗，让这个光荣而年轻的党支部焕发出勃勃生机，充满积极向上的力量。

在做好抢修工作的基础上，有针对性地为客户提供差异化服务。建立客户专项档案，发放“爱心服务卡”，对特殊群体的困难用户开展延伸服务。继“供电服务进社区”活动后，又提出了新的“供电服务进学校”、“供电服务进物业”的目标，主动到辖区内的学校、物业开展上门服务，6月29日，辽宁电视台生活导报节目对分公司“梁洪春班”党支部，服务进社区、进物业情况进行了正面报道。

4、首创“网络化”服务新举措，缩短抢修时间。

从2010年9月份起，该班将所管辖的服务供电区域，按照“网络化”划分出抢修时间段，将按地域远近划分为15分钟到达现场、20分钟到达现场、30分钟到达现场、45分钟和50分钟到达现场，并按照此要求进行考核。通过一段时间的运作，大大提高了抢修时间，不仅打造了新的“梁红春班”服务品牌，也赢得了社会效应。

“梁洪春班”通过规范及时的服务、周到细致的服务、热心耐心的服务，不断提升社会形象和品牌影响力，全年收到客户表扬信2封，锦旗3面，95598接到客户表扬电话3次。“梁洪春班”服务品牌逐渐发展成熟，得到了地区用电客户的认可。