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管理是命脉
市场的高速发展,消费格局的改变,品牌的高度集中化,竞争的加剧,这一切都给企业提出了更高的要求:必须在加强品牌建设的前提下,保持销售的高速增长。在中心城市、重点城市,各大品牌为了争夺一席之地,集中了优势资源进行攻坚战,竞争已经白热化。由此所引起的市场费用据高不下已经成为各企业的痛处,再想在中心城市、重
点城市寻求增长,不仅投入和产出比例悬殊,而且增长幅度也会很有限。为了生存和发展而保持高速增长,XXXX把目光投向了广阔的以地市和县级城市为主的二级市场。2004年XXXX先后在XX、XX、XX、XX开办分公司。在分公司开办初期,特别是XX分公司,由于受到地方保护阻碍等诸多困难,使得网络速度发展缓慢。针对此种情况,XXXX迅速作出反应,制定应对措施,仅用短短一个月时间,不仅开拓新的市场还扩大了网络。
XX分公司之所以走出了可行的创新发展之路在于贯彻执行“两手抓”的方针,即一手抓发展,一手抓管理。
一手抓发展,这是坚持“两手抓”的中心环节。发展才是硬道理,没有持续稳健的发展,企业的一切都是空谈。XX分公司坚持品类优势的原则,以XX产品为主打,引进XX品牌,在当地做大做强,增强其综合竞争力与抗风险能力。
一手抓管理,这是坚持“两手抓”的重要保证。XX分公司采用与总部相同的供应链系统对进货环节、销售环节、库存、客户资源等方面因地制宜进行创新管理。
对于进货环节,分公司严把进货渠道,将责任落实到人,谁经手,谁负责,保证商品无假货,遵行“低价无假货”的服务承诺。在流程上严格执行公司制定的《分公司购进、退货的规范流程》,使得进货环节有序的进行。
销售环节最为复杂,因为销售决定最终的业绩和利润,所以认识到对销售环节控管最为重要。
XX分公司的供应链系统与总部实时相连,当日销售数据能实时反馈至总部,总部根据配货、销售、盘点数据综合分析销售和库存。其次,要求对库存定期盘点,根据配货和盘点数据核算理论销售业绩,对比实际的销售业绩,核算库存、利润和损耗。最后,针对批发、代理以及部分超市,无法核实其实际库存的,系统根据配货和退货数据,对总出库数据进行汇总,从整体上分析客户的销售情况。为了在快速有效地满足顾客需求的基础上实现低成本的运营,实行库存额度核定,在保证安全库存的前提下,达到保底库存时,必须停止进货。还通过定期查询未达帐,以保证帐货相符反映真实库存情况。当库存结构不合理时,及时调整库存结构,加速商品资金周转,使其在良性的轨道上运行。
XX分公司清楚认识到客户是企业的巨大财富,赢得客户将赢得利润。其利用供应链系统建立客户档案系统,为客户建立个人卡号,对其进行跟踪服务、定期拜访、签订核心客户分销协议、制定年度奖励办法,还加强服务措施和服务功能,定期、不定期上门沟通、洽谈,征求意见,反馈意见,想客户之所想,使客户享受到一站式服务,让客户真正感受到自己是上帝。在服务决胜负的当今市场,如此周到入微的服务在客户中形成口碑效益,一位客户在反馈意见中说到:“到XXXX,省心、省力、省钱啊!真是一举三得!
除此以外,加强人力资源管理,对人员进行定岗定职,专业人做专业事,让合适的人做合适的事。还确定分公司经理审批制度,逐日逐笔控制应收帐款,不定期对收银员进行检查,确保资金的及时回笼和资金安全。
管理是企业永恒的主题,想要发展壮大,必须加强管理。正所谓谁创新、谁获胜;谁突围、谁受益。XXXX分公司以创新的管理手段开辟一条属于自己的阳光大道。
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