[移动VIP客户经理做些什么]VIP 客户服务工作规范 VIP(Very Important person)客户作为我公司的高端 客户，稳定性和忠诚度高，对我公司的可持续发展具有重要 作用。为了进一步规范 VIP 客户服务工作，提高全...+阅读
移动互联网时代，网络营销的四大要素：锁定目标客户（抓潜）、用户转化（成交）、二次开发（追销）、裂变！
第一要素：锁定目标客户群体（抓潜）
比方说淘宝店天天都在做推广，每天的流量全是在血雨腥风的竞争中抢来的，如果说不抓潜的话，那么就是的100个潜在客户，只成交了10个，流失掉了90个，这是不是一个巨大损失呢？答案是肯定的！
所以说，我们必须要学着抓住潜在客户的信息，通过设置诱惑留住客户的联系方式！！例如：赠送什么，或者做些折扣什么的、、、等等，让他们成为我们的微信朋友，转化成为我们的固定客户。
第二要素：用户转化，前提我们要取得用户的信任！
这一步和客服的沟通水平有很大关系，大家都知道情商高的人总是很容易获得别人的信任，同样客服人员与客户的沟通用语和语气对成交转化的影响也是相当大的，可以说的决定性的，无论是通过产品自身的前期网络宣传，还是后期的客户见证以及自身品牌的影响力，我们的最终目的都是将潜在客户转化成我们的消费客户。
如果没有成交，我们去拿什么给网站做推广？我们拿什么去给员工发工资？我们拿什么去运营我们的企业？
我们所做网络营销就毫无意义，所以要想尽办法让用户转化。
第三要素：二次开发，客户的二次销售
二次开发的成本远比“锁定目标客户”、“用户转化”的成本低得多，容易得多。
第一：我们可以让客户 成为我们的推广者，推荐朋友购买会得到多少积分或者提成....
第二：我们可以利用极限爆破原理，设置营销活动
微信营销看似简单，实则复杂，我们都需不断探索以及学习。
第四要素：裂变（让客户成为我们的推广人员）
现在微信非常方便，客户使用产品后如果效果好，一般都会进行二次购买，所以要做好裂变，让客户变成我们的推广人员，通过会员推荐的形式让客户把自己的亲戚、朋友都变成你的客户，让他在无形中得到实惠，这样新发展的客户在第一时间就解决了信任问题，可以让你的推广毫不费力。
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