[体育管理者应具备哪些素质]管理者需具备下的管理能力 管理者若要准确地把握组织的效率，需具备下列三种管理能力： —、管理者应能全面而准确地制定效率的标准的能力 管理者如果要提高组织的效率，首先要有...+阅读

一个知识丰富的店铺员工能让顾客产生更多的信任感，减少其办理退换货时的不愉 快，这包括：

（1）企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。

（2）产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产 品有关的商业政策应了解和掌握。

（3）营销知识：如何做品牌推广活动。

（4）心理学知识：了解顾客购买心理。

（5）公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。店铺员工在为顾客提供退换货物服务时，应该将这些知识运用到实际中。让顾客感受 到，他是顾客立场的代表、使者，在为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行中重新了解 店铺的商品质量、周到服务，减少其顾虑，从而实现二次购买。总之，知识是行动的指导，理论是实践的提升。充足的退换货物管理的知识储备是在 退换货事件处理中减少利益损失，与顾客建立良好关系的重要基础。

延伸阅读：

如何做一名合格的建设单位工程管理者作为甲方代表，最主要的是一个态度，不懂的地方就要向监理工程师请教，向施工单位学习。施工单位也不是我们想象中的那样“偷工减料，多报工程量”，其实他们也想把自己的企业做好。现...

管理者如何进行沟通转载以下资料供参考 管理者如何进行有效沟通 沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义，现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或...

管理者与员工要怎么相处充分了解企业的员工 每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展...

管理者如何与员工互动沟通管理是通过他人获得成功的艺术。管理者的任务不是告诉，更不是命令，而是与员工共同需找答案。当管理者通过提问，启发员工思考的时候，当员工在管理者的帮助下自己找到解决方案的时...

店铺橱窗陈列如何设计才能显得独具特色当我们经营一家服装店铺的时候，就是应该要不断的更新变换店铺的陈列样式，，巧妙的橱窗陈列设计，能够给顾客感受到别致的店铺氛围和感官，吸引消费者的目光，让顾客感受到新鲜感，这样才...

酒店管理者的自我鉴定思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸...

如何做好一名班级管理者1 言行一致、表里如一，做好学生的表率和引领 作为一名基层的教育工作者，我有着近十年的班主任工作经验，我认为班主任要想管好一个班集体，除了靠制定一套切实可行的班级公约，以制...

中层管理者KPI该怎样考核伯特认为所有的绩效考核工作都离不开目标设定、考核执行和结果应用，从实际应用的角度考虑，建议： 1.目标设定：结果导向（关注结果性指标，少用过程性指标）、突出重点（通常关键绩效指标...

如何做一名称职的学校中层管理者学校中层管理者是学校领导集体决策的参与者和执行人。作为承上启下的部门领导，是学校的骨干和中坚力量。如何摆正关系，明确职责，科学、艺术地开展工作，优质、高效地完成任务，应该...