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双赢谈判策略与技巧 谈判风格与行为表现: 1. 巷战斗士:咄咄逼人,果断性,无韧劲,非情感型,强调结果导向,成就型,不喜欢拉关系。 2. 和事老:很在乎关系情感性,为了关心勇于让步,追求皆大欢喜,关系第一,结果第二。 3. 项目主管型:用数字说话,按老套走,不超出圈套,关注细节,对细节和风险把握非常好,属于分析型人。 4. 训导师:通过引导和刺激别人而左右局势,明确自己的目标,能利用谈话套出话来。
谈判的基本原则: 1. 交换原则:以小换大,用对我来说非关键的换来关键性的东西。 让步=交换+补偿。 2. 赢家原则:赚99%,让1%给对方,不要卷走桌面上的最后一分钱。本着合作的姿态去完成,该舍弃的要舍弃。 3. 效率原则:五分钟能搞定的不要拖延到十分钟,快速利用有效时机。 谈判战略制定五部曲: 1. 信息收集与分析 2. 确定目标与合作价值 3. 市场分析与实力评估 4. 议题与议程设置 5. 制定谈判策略与行动方案 如何提出你的初始主张和要求: 有弹性:有讨价还价的余地 无弹性:无讨价还价的余地 在合理的范围内我们要提出 苛刻有弹性 的主张。
面对荒谬的主张,我们不要直接做出回应,不要以简单的数字回应,不要讨价还价,得装糊涂。 找到谈判的切入点和交换筹码: 1. 重要分歧小 2. 重要分歧大 3. 非重要分歧小 4. 非重要分歧大 先易后难,使对方有信心谈下去,先重要后非重要。 3是2的交换筹码 王牌杀手锏:对我们非常重要而对方重要的。利用这一点可以给对方交换。 谈判兵法之组合拳: 请君入瓮 (诱之以小利而进套) 声东击西 (识别明标、暗标) 欲擒故纵 (冷中有热、慢中有紧、放中有收) 唱黑白脸 (1.火候的把握 2.对交易价值的认识) 针对不同诉求对象的谈判方法 适当性:是易被他人影响的人。
我们利用社会压力,他人看法,规范标准,人情关系影响他。 有效性:结果导向型,很在乎利益、价值、好处回报和后果,在乎职位晋升,领导表扬。我们可以挖掘他的需求,个人动机,投其所好。 一致性:自我意识强,不易受他人左右,只遵从自我价值观和规则。我们应该多夸赞肯定他。 高效谈判的三个关键点: 即时确认承诺(以防对方反悔 求证所听无误) 即时纠偏纠错(以防偏离方向 以防错误引导) 即时收获成果 (以夯实和巩固成果,为进一步谈判增加信心) 如何优先掌控谈判节奏: 1. 定位你的谈判基调 2. 设计正确的谈判方向 3. 选择有利的开场姿态 4. 规划你的表达与回应方式 选择有利的开场姿态: 目的:主导谈判,掌控局势 注重语气语调、着装、肢体语言、地点座位、时机、人员配备、措辞等等 价格谈判的技巧与方法: 价格谈判的操作要领(从需方角度) 价格谈判前,要明确什么是你方的必达目标及底线目标,并参照其他供应商价格,以分析对方最低可接受价(底价)。
不轻易还价,更不能轻易透露你方的真实意图,应从各种交易条件入手,了解供应商在不同价格下的价格状况。 无论供应商报价有多高,或你认为多不合理,无须与之争辩,只有让其解释价格的合理性。 如果对方解释其分项价格,或成本结构时,采用百分比计价,一定要了解是以什么为基数。 当供应商报价或价格解释时,不要打断对方,应认真聆听并无一遗漏地记录其陈述,这对价格分析和评论极为重要。
价格谈判的操作要领(从供方角度) 价格谈判前,要周密考虑和分析,什么价格水平对客户最为合适,并明确你方的底价在什么位置。 未摸清客户的真实意图和准确具体的要求,不轻易报价。 报价后不要主动解释或评论,对己方报价要态度坚定、沉着和自信。 不管对方如何压价,重要的是了解对方真正关注和个关心的是什么,以决定价格谈判策略。
不做无味的自杀性让步,不到万不得已不做让步,每次让步要从对方那里得到补偿。 不要就价格谈价格,要将价格与其它交易条件打包一块谈。 价格谈判的五个步骤 询价\报价(制定详细的询价单\报价单) 价格解释(说明价格结构、成本构成、定价标准及方法) 价格分析(比价并找出对方定价和水分) 价格评论(阐述对方定价中不合理的成分) 讨价还价 先声夺人V后发制人 当市场不成熟,产品价格不透明,而你对对方的预期有所感知时,先声夺人先出价可起到引导价格,影响对方的作用。
在你没有掌控足够信心或标准时:无法确定某物品对购买者的价值时,或拿不定注意时,不要轻易出价。 作为买方则要避免先开价,通过提问旁敲侧击打探卖方情况,了解其利润目标及价格底线,并要求对方提供详细的成本分析表,以测算对方底价,为议价提供依据。 在谈判前要先了解同类产品价格指数是在下降,还是上升。卖方则应了解卖方产品在同类产品中的价格水平,以及定价策略。
让步策略与技巧(1) 1. 让步前要明确哪些方面对你极为重要,不能让步;哪些权益可以适当退步或放弃,但应作为交换的筹码。 2. 不到万不得已,不要轻易让步。即便要让,也要让对方做出艰苦的努力,以使对方重视每次让步,从而避免对方得寸进尺。 3. 让步幅度科学,让步的次数可以多,但幅度要小,即一点一点地让,不要一下让步太大,而且让步幅度要由大到小,以让对方感到再想获得优惠很艰难,从而打...
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